Zoom Phoneの評判・口コミ

導入前は、リモートワーク中の通話管理が煩雑で、通話の見落としやミスが頻発していました。 また、複数のツールを使い分ける必要があり、操作が煩雑でした。 しかし、Zoom Phoneを導入してからは、通話の一元管理が可能になり、通話の録音や転送が簡単に行えるようになりました。

①導入前の「課題」 仕事用のスマホがない場合、個人のスマホを仕事用とさせているため、電話番号が個人（プライベート）の番号となっていた。 ②導入後の「効果」 番号の付与ができるため、個人のスマホからでも仕事用の番号として掛けれるようになった。

Salesforceと連携して使うことで、Salesforce上から電話をすることができて活動を残すことができた。 また、多くのサービスを使うと煩雑になるが 普通のzoomと連携していてアカウント管理も楽になった。

テレワークで電話での問い合わせがあった時に取次できないことが課題でした。煩わしい導入手続きなどもなく既存のzoomと電話番号で利用でき解決されました。後日対応することになる手間がなくなったこともメリットです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 リモートワークになり会社あての電話に応対できない、引き継ぎミス、無駄な出社など課題ができた。 共有ラインの機能によって、誰でも会社宛の電話を受信できるようになり、場所を選ばず電話応対できるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 通話録音機能をつかうことでさらにコンプライアンス対策へとつながっています。 電話をビデオ会議へ移行できる機能をつかうことで必要なファイルをその場で送信でき、複数での会話も可能なため、一度電話を切ってかけ直す手間が省け、話を中断しないのでスムーズに会議に移行できるという改善ができた。

【サービスを利用していて実感している、改善した。】 ミーティングがスムーズに実行できた。録画して記録にのこしたり、ヴェビナーにも利用でき、社内のコミニュケーション活発化に繋がった