FAQシステムの口コミ数・満足度ランキング | クラウド

i-askは、スカラコミュニケーションズが提供するFAQシステムです。高性能な検索機能や検索アシスト機能で、必要な情報にすぐにアクセスできます。また、レスポンシブデザインでスマホにも対応し、HTMLの知識がなくても簡単にFAQを作成・更新できます。閲覧ログや検索キーワードなどのデータを分析して、ユーザーニーズのキャッチアップやFAQサイトの改善に役立つでしょう。

ふれあいコンシェルジュは、社内外向けのヘルプデスクとして導入できる、AI搭載FAQシステムです。直感的に操作できる画面設計が採用されているほか、事業に関する特有の用語をエンジニアがAIに学習させた状態で納品する、といったサポートも行ってくれます。

ナレッジリングは、ＣＢＩＴが提供するFAQシステムです。ファイル内のテキスト情報まで検索できる高精度な機能や、ユーザー同士が質問や回答を共有できるコミュニティ機能など、情報の見つけやすさや活用度を高める機能が充実しています。また、低価格でありながら、サービスの稼働率を99.9％で保証するSLAや、専門的な知識不要で使えるシンプルな設計など、コストパフォーマンスや操作性の高さも魅力です。ナレッジリングは、社内や顧客のためのFAQシステムとして最適なサービスです。

SolutionDeskは、ナレッジを活用した問題解決システムです。社内向けナレッジの共有・活用でオペレーターの問題解決力を強化、社内ナレッジを対象に生成AIを活用できるため、お問合せ対応の負荷軽減に貢献します。さらにナレッジの中から必要な情報をお客様向けFAQとして公開することで、お客様の自己解決も促進します。