Microsoft Dynamics 365の評判・口コミ

これまでスクラッチでのコールセンターアプリ開発運用で苦労していた点をクラウドサービスの導入により解放された点が大きいです。

導入により、納期の進捗確認が直感的なガントチャートで行えるようになり、工程の進捗がリアルタイムに把握できるようになりました。これにより、生産計画の立案と調整が格段にスムーズになり、業務プロセス全体が向上しました。

実際に使用していると、Microsoft365アプリとの親和性が随一で、CRM関連の機能がとても豊富で、クラウドベースでのAI学習支援まであるので、他のCRMと比較して色々と使い勝手が良いです。 部下を管理する立場としては各営業担当の現在の情報が容易に見える化されているので、格段に仕事がし易くなってビジネスの効率が向上しました。

主にチーム内の人材育成ツールとして使用しており、全員がMicrosoftアカウントを使用していることから他社人事管理ソフトから移行。前ソフトに比べコストダウンが実現した以外に、他のMicrosoftサービスとの連携が可能になったことで管理が簡易化した。初心者でもすぐに使い慣れる。

Microsoft Dynamics 365を導入した背景としては、企業が持つ複数のシステムを統合し、データを一元管理し、効率的なビジネスプロセスを実現することが挙げられます。 実際に導入した企業では、複数のシステムを統合し、データを一元管理することで、複数の部署間でのデータ共有が容易になり、情報共有がスムーズに行えるようになりました。また、データの可視化を実現することで、社内のプロセスを効率化し、業務効率を向上させることができました。

Microsoft Dynamics 365を導入することで、営業活動を効率化し、顧客情報を管理しやすくなりました。営業担当者は、顧客情報を取得し、顧客に最適なサービスを提供するために、CRMシステムを活用できるようになりました。 また、Microsoft Dynamics 365を導入することで、販売活動を効率化し、顧客情報を管理しやすくなりました。営業担当者は、CRMシステムを活用して、より正確な販売分析を行うことができるようになり、販売活動をより効率的に行うことができるようになりました。これらのメリットを生かし、顧客サービスの向上、営業活動の効率化を実現しました。

Dynamics 365を導入した事業所において、最も大きな課題は、業務の効率化でした。従業員が毎日業務の記録を取る必要がありましたが、それを自動化できるツールが求められていました。 そこで、Dynamics 365を導入することにより、複数のモジュールを統合することで業務効率を向上させることを目指しました。具体的には、以下のような効果がありました。 ・データ管理を効率化し、業務をより迅速かつ正確に行えるようになりました。 ・チームワークを強化し、企業活動をより効率的に行うことができるようになりました。 ・レポート作成が容易になり、従業員のタスクを追跡できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 部署ごとに複数の管理ツールを扱っており、部署間の情報連携がタイムリーにできず課題があった。 複数項目の設定ができる機能によって、このシステムを見れば顧客の状況がどの部署からも確認することができ改善できた。

顧客管理や営業の進捗、顧客の見込み度合いなどを一つのツールで一元管理できる様になった。営業やマーケティングの効率化に貢献している。

政治上で導入したのか不明だが、業務がしにくくなった。見積作成自体は問題ないが、顧客名の検索や案件名の検索がうまくいかず、業務生産性が落ちた。

導入の背景は生産管理の強化を目的に導入した。これまで生産の進捗がわからなかったが、ダイナミクスでは簡単に進捗確認出来るので、客先に納期回答するのに時間がかからなくなった。

国を跨いだプロジェクトおよび顧客管理を行っているため、それらを一元管理できるようになったことでどの国の人間もタイムリーに情報のアップデートを知れるようになり、都度報告を上げる必要が無くなりました。

顧客とのアポ設定から完了報告まで一元的に管理することができる、それをもとに営業員の活動量も集計しやすく、その点は非常に便利、営業活動の効率を向上した。

Microsoft製品との連携が強力でOutlookで設定したタスクやスケジュールは自動でDynamicsに同期されますし、CRMデータをエクセルオンラインに移して他メンバーと同時編集が行える点が非常に便利です。