Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

今まで項目によって検索窓が別れていたシステムばかりだったので案件検索のしやすさに1番感動し、検索速度があがりました。 マニュアルがないので使いこなせていない機能がある気がしています。

取引先との商談がどのような状況になっていて、いつまでに完了するのかなど進捗が担当者の属人的な管理になっていて漏れが発生していた。 正しい情報を正しく入力さえしていればチーム内の全取引先の進捗をフェーズで管理できダッシュボードで一目で可視化され、漏れなく管理することができるようになった。 また情報を活動履歴やTODOで蓄積できることで、担当者変更が頻繁に発生しても情報引継ぎがスムーズで、問題なく営業活動ができるようになった。 もれなく担当者変更が発生する度に引継ぎ

得意先と商品の受発注に活用。先方の在庫ポジションがリアルタイムで把握できる。又、AIによる需要予測が提供される。この点で、業務の効率化、無駄な在庫を減らす⇒利益改善につながった。 当社⇒委託倉庫⇒運送業者⇒得意先倉庫　商品を移動していく中で、トラブルが発生した際の情報確認が容易になった。導入以前は、どの段階でエラーが発生したが・どの商品が荷受け処理完了したか確認作業に時間を要していた。

営業会社ですが、管轄組織に100名程度の営業社員が日々数社の顧客に訪問しています。日々の営業状況の共有を主な目的で活用していました。上長だけではなく周りの社員が個々人の日々の顧客対応を見続け、情報を得たり、アドバイスを行う事ができるようになり、情報が非常にオープンになりました。また若手社員の日報についても共有されましたし、各上席者からの「いいね」があると、行動に対して評価された気になりモチベーションにつながりました。 ただし、個社毎に情報が積みあがっていくような使い方はできていませんでした。顧客名で調べると過去の営業状況が一覧で見られるような仕掛けがあるとより良いかと思います。

今まではエクセルでの数値を手入力での集計を実施、報告していたのが格段に手間が減った。かつ、レポート機能でソート表示も可能なので営業活動へかける工数がふえ売り上げも向上した。

一人一人の顧客とのコミュニケーションをとっていく上で、タスク管理の機能などを利用して現在の進行状況の管理が把握できるので助かっています。

このサービスを使うまではパソコンから商談の結果や日報を書き込んでいたため作業できる場所に制限がありましたが、こちらのサービスを使うことで場所を選ばす短時間でもその日あったことを投入できるのでとても便利になりました。

全社の営業数字管理、案件管理など今までエクセルでやっていたことが即時にわかり、軌道修正や戦略修正をとることができるのは最大のメリットである

営業活動や顧客管理ができるようなったのは当然ながら、マーケティング情報も営業活動と顧客情報に反映できるので、一気通貫で管理ができる。BIもついているので、分析データの可視化も可能なのが嬉しい

営業情報、顧客情報の一元管理化と統合されたデータの再分析によって顧客ごとの最適な対応が見え、営業効率をアップする重要な指標になりました。

今まで顧客の方とのやり取りなどはメモを全て取っていたが、その時間を省けるため時間の効率化は図れたと思う。また、リモートで仕事をしていてもデータを見てもらうことがすぐにできるので業務効率が上がった。

全国に支社があるなかで、クライアントも県を跨いで存在する為、情報把握が杜撰になりがちな状況だったが、システム的に統一管理出来る様になり、やり取りもスムーズになった。

案件の状況が営業マンに聞かないとわからない、全体の進捗が把握できないなどの問題があった。このツールを活用することで個別～全体まで案件の状況をしっかりと把握することで、適切なタイミングでの指示出しやナレッジの共有を行うことが可能となり、営業力強化になっていると思います。

営業管理システムを色々と使っていたが操作性にストレスを抱えておりどこも長続きしなかった。 セールスフォースは感覚的に使用できるためストレスを抱えず操作できる。

レポート機能を用いることによって、パイプライン・プロジェクト進捗・アサイン状況など様々な情報をわかりやすくまとめることによって直感的に状況を把握しながらの社内議論ができるのはメリットだと思います。

今までの課題 └営業管理ツールを別で作成し、そちらを各営業がアクションする毎に更新させていた。 Excelなどの管理ツールだった為、正直管理はしやすいが見返したり、誤ってのデータ削除があった。 導入してからの解決 └営業先からでも簡単にログインができ、入力漏れも少なくなり、見返す事も簡単かつ分かりやすくなりました。

営業履歴から作成されたレポートを指標にして各顧客に合った対応やマーケティング施策を常に練り直すことで以降の営業効果を高めることができています。

従来はお客様の登録や案件の進捗管理などのシステムがバラバラでしたが、このシステムに統一することで、作業の二度手間、三度手間を省くことができ、業務効率化に繋がっていると感じます。

これまで汎用機による運用を行なっていましたが、いわゆる黒い画面(CUI)であり、誰でも使い易いといえる物ではありませんでした。セールスフォースのCRMの画面をカスタマイズして利用していますが、使い勝手は流石に洗練されており操作性は格段に向上しました。 また、大きなメリットとして、DRが標準装備されている事です。しかも、時々、東阪にあるセンターの運用を入れ替えており、切り替えの実績とバッチリです。

社内の散らばっていた情報をかき集める必要があったが、ここにまとめることによって手間が省け、業務時間削減に大幅に寄与した。

SNS、メールに通話といった顧客との連絡をセールスフォースでまとめて管理することで各スタッフの顧客対応履歴を見える化することができ、それによって顧客情報が厚くなり営業効果も上がった。

加盟店のデータ管理にSalesForceを利用していたのですが、従来はCSVデータを手動でアップロードしてオブジェクトを作成する作業に10h/day ほどの工数が掛かっていたところ、Troccoと連携してデータ連携の自動化を行ったことで自動的にオブジェクトに最新のデータが反映されるようになり業務の大幅な工数削減に繋がっています。

案件の可視化ができるようになり、売上予測が容易になったり、タスクの対応漏れがなくなりました。また、データを蓄積することで営業戦略や戦術にも活かせるようになりました。

リードから商談の段階の状態が見やすくなり、的確な指示をだせ管理しやすくなった。 個々の特性や癖が把握でき、事前対策が可能となった。 スケジュール管理がしやすくなった。アラートの設定が簡単で、未処理への対応が早くなった。

以前は営業管理や人事管理が曖昧で生産性が下がっていたが、サービス導入によりシステムで一元管理できる為、以前より効率よく営業活動を行えるようになった。