Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

導入前は社内のエンジニアが作った古いシステムを使用していました。新しい法令に対応する為やサーバー等の問題で導入しました。入力の際の読み込み速度や売上管理に関するレポートが出せたりと、今までできなかったことが簡単にできるようになり、いかに古いシステムを使っていたかがわかり、とても便利になりました。

属人的かつ見えない点が多い営業スタイルであったために時間的にも無駄が多かった。 導入することで常に誰が何をどれぐらいしているかわかるようになり、商談でも被る話をしなくなり効率的になった。

それまではスプレッドシートで管理していたお客様からの問合せ状況を記録・共有できるようになり、カスタマーサクセス部門の拡大がしやすい状況を作ることができた。また、分析が用意になり、データ経営へ踏み出すことができた。

顧客来店スケジュールの管理が非常に効率よくできるようになりました。 弊社は新規、2回目、3回目、4回目と来店理由が異なるお客様が毎日いらっしゃいます。こちらのシステムでは来店予約を取ると該当顧客のこれまでの来店履歴が閲覧でき、これまでのやりとりを簡単に把握することが出来ます。そのため1回1回の打ち合わせを思い出しやすく、お客様にも一貫した対応が信頼できるとお褒めの言葉をもらう事が増えました。

導入前は営業活動の内容をメールで報告しており、・作成に時間がかかる　・報告/確認漏れの発生　・誰がどこまで確認しているか不明　などの課題がありましたが、本サービスの導入後は上記の課題をクリアすることができました。

営業職が社外での案件管理がしやすくなりました。また、取引先・予定。関連ファイルなど社内のパソコンじゃないと確認できないのがスマホで確認できるので非常に助かっています。

利用メンバーの動きを見える化できます。各案件の状況などを一人ひとりに説明しなくても済みます。 異なる部署の人とも情報共有ができることは有意義であり、良い動きをしているメンバーがいれば、その対応内容を参考にすることができます。それ以外にも、過去のやり取りがわかるため、会社として優先度を高くして進めるべきか、そうでないか等の判断材料にできます。自分の活動を上司や先輩に見てもらえることで正当な評価をしてもらえていると考えています。

データ検索の絞り込みをもっと精度をあげてほしい。OR検索があればありがたいです。また、ケースの使い勝手がもう少し向上すればいいです。

顧客管理の集約化による業務効率性、他部署と案件共有の円滑化も伴い、月25時間相当の工数削減ができました。

今まで項目によって検索窓が別れていたシステムばかりだったので案件検索のしやすさに1番感動し、検索速度があがりました。 マニュアルがないので使いこなせていない機能がある気がしています。

取引先との商談がどのような状況になっていて、いつまでに完了するのかなど進捗が担当者の属人的な管理になっていて漏れが発生していた。 正しい情報を正しく入力さえしていればチーム内の全取引先の進捗をフェーズで管理できダッシュボードで一目で可視化され、漏れなく管理することができるようになった。 また情報を活動履歴やTODOで蓄積できることで、担当者変更が頻繁に発生しても情報引継ぎがスムーズで、問題なく営業活動ができるようになった。 もれなく担当者変更が発生する度に引継ぎ

得意先と商品の受発注に活用。先方の在庫ポジションがリアルタイムで把握できる。又、AIによる需要予測が提供される。この点で、業務の効率化、無駄な在庫を減らす⇒利益改善につながった。 当社⇒委託倉庫⇒運送業者⇒得意先倉庫　商品を移動していく中で、トラブルが発生した際の情報確認が容易になった。導入以前は、どの段階でエラーが発生したが・どの商品が荷受け処理完了したか確認作業に時間を要していた。

営業会社ですが、管轄組織に100名程度の営業社員が日々数社の顧客に訪問しています。日々の営業状況の共有を主な目的で活用していました。上長だけではなく周りの社員が個々人の日々の顧客対応を見続け、情報を得たり、アドバイスを行う事ができるようになり、情報が非常にオープンになりました。また若手社員の日報についても共有されましたし、各上席者からの「いいね」があると、行動に対して評価された気になりモチベーションにつながりました。 ただし、個社毎に情報が積みあがっていくような使い方はできていませんでした。顧客名で調べると過去の営業状況が一覧で見られるような仕掛けがあるとより良いかと思います。

今まではエクセルでの数値を手入力での集計を実施、報告していたのが格段に手間が減った。かつ、レポート機能でソート表示も可能なので営業活動へかける工数がふえ売り上げも向上した。

一人一人の顧客とのコミュニケーションをとっていく上で、タスク管理の機能などを利用して現在の進行状況の管理が把握できるので助かっています。

このサービスを使うまではパソコンから商談の結果や日報を書き込んでいたため作業できる場所に制限がありましたが、こちらのサービスを使うことで場所を選ばす短時間でもその日あったことを投入できるのでとても便利になりました。

全社の営業数字管理、案件管理など今までエクセルでやっていたことが即時にわかり、軌道修正や戦略修正をとることができるのは最大のメリットである

営業活動や顧客管理ができるようなったのは当然ながら、マーケティング情報も営業活動と顧客情報に反映できるので、一気通貫で管理ができる。BIもついているので、分析データの可視化も可能なのが嬉しい

営業情報、顧客情報の一元管理化と統合されたデータの再分析によって顧客ごとの最適な対応が見え、営業効率をアップする重要な指標になりました。

今まで顧客の方とのやり取りなどはメモを全て取っていたが、その時間を省けるため時間の効率化は図れたと思う。また、リモートで仕事をしていてもデータを見てもらうことがすぐにできるので業務効率が上がった。

全国に支社があるなかで、クライアントも県を跨いで存在する為、情報把握が杜撰になりがちな状況だったが、システム的に統一管理出来る様になり、やり取りもスムーズになった。

案件の状況が営業マンに聞かないとわからない、全体の進捗が把握できないなどの問題があった。このツールを活用することで個別～全体まで案件の状況をしっかりと把握することで、適切なタイミングでの指示出しやナレッジの共有を行うことが可能となり、営業力強化になっていると思います。

営業管理システムを色々と使っていたが操作性にストレスを抱えておりどこも長続きしなかった。 セールスフォースは感覚的に使用できるためストレスを抱えず操作できる。

レポート機能を用いることによって、パイプライン・プロジェクト進捗・アサイン状況など様々な情報をわかりやすくまとめることによって直感的に状況を把握しながらの社内議論ができるのはメリットだと思います。

今までの課題 └営業管理ツールを別で作成し、そちらを各営業がアクションする毎に更新させていた。 Excelなどの管理ツールだった為、正直管理はしやすいが見返したり、誤ってのデータ削除があった。 導入してからの解決 └営業先からでも簡単にログインができ、入力漏れも少なくなり、見返す事も簡単かつ分かりやすくなりました。