Salesforce Platformの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 安定したシステムで顧客管理、社内連携管理ができてなかったが、導入することで大幅に改善した 【サービスを利用していて実感しているメリット】 多くの顧客を扱うので、管理がしっかりとできる エラーが、起こりにくい

【導入前の課題とサービスでの解決】 　レポートなど、エクセルで管理していた数字をまとめ出力するところ。商品の在庫管理など 【サービスを利用していて実感しているメリット】 レポート、ダッシュボードの機能で見た目にはリアルタイムでわかるのは、非常によい。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ビジネスが数字管理できていないといった課題があった。 一覧性があったり、案件を紐づける機能によって、上の人がビジネスをまとめてみることができるようになり、そうした改善ができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 効率化機能はまだ見えていない。 逆に、入力作業が膨大で非効率。 案件数がまだ少ないのに、これだけ煩雑だと、今後は相当辛いと思われる。 一覧性があることが魅力だと思い、それは満たされていると思うが、入力が大変すぎて、入力が進んでいない。タッチできてもいない人が多い。 使いこなして、示唆を得るためには相当時間がかかる。 入力する時の基準も人により曖昧な部分があり、そこを統一しておかないと、せっかく作ったデータの意味が薄くなるが、そのような状況が一部で起きていた。

取引先管理や日報の作成など、これまで単独管理、アナログ管理していたものをデータ化することで効率的な営業活動に繋げることができます。 特に取引先担当者が定期的に入れ替わる業種は担当者引き継ぎがネックになることが多くありますが、本製品でしっかり情報入力すれば素早くキャッチアップが可能です。

データベースとして利用するために、Salesforceを使いました。プラグイン機能が充実しているので、はっきり言ってなんでもできます。海外のシステムなので、用語が多少理解しにくい（チャター等）ですが、慣れれば操作も簡単です。社員自らでシステムを構築することができます。改修の際も社員がするので、時間と費用が節約になります。 クラウドなのでオンプレのように場所も必要なく、月額費用も安いので、本当に助かりました。

顧客情報を収集・管理する際に、データを把握しづらいという課題を解決しました。Salesforce Platformを導入することで、顧客情報を収集し、データを効率的に管理できるようになりました。 また、顧客とのコミュニケーションを改善するために、Salesforce Platformを導入しました。Salesforce Platformを導入することで、顧客とのコミュニケーションを効率的に行うことができるようになりました。 さらに、Salesforce Platformを導入することで、顧客のニーズに応えるためのサービスや製品を開発することが可能になりました。顧客のニーズに応えることで、顧客満足度を高めることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 各業務の硬直化、縦割り、属人化といった課題があった。 Salesforceによって、データの平準化、横連携、属人化体制の解消ができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 LEX機能は従来のclassicのデメリットUIを劇的に解消 内製化を行うことも可能で、費用対効果に大きな期待を持てる

具体的なエピソードを挙げると、既存のシステムからSalesforce Platformへの移行を行いました。顧客情報を集め、解析するために、既存のシステムからSalesforce Platformへの移行を行いました。 その結果、社員が顧客情報をより効率よく収集・管理することができるようになりました。また、プロセスを自動化し、顧客情報の解析を行うことで、顧客満足度の向上につながりました。 Salesforce Platformを導入したことで、社員の作業効率が向上し、顧客満足度も高まりました。

alesforce Platformを導入することで、企業内の情報を効率よく管理し、データ収集から分析までを自動化することが可能となりました。例えば、社員が新しい取引先を開拓した場合、取引先情報を記録する必要がありましたが、Salesforce Platformを導入することで、取引先情報を収集し、取引先の購買傾向などを自動的に分析して、再訪問や売上高の向上などの可能性を把握することが可能となりました。また、Salesforce Platformを導入することで、社員間で情報の共有も可能となりました。これにより、社員間での情報共有がスムーズに行われ、取引先との関係性を深める効率的な業務が実現しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 得意先情報が属人的といった課題があった。 得意先入力の機能によって、顧客情報の平準化のような改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 レポート機能をつかうことで顧客リストアップの効率化を実感している。 ダッシュボード機能をつかうことで実績検証の効率化の改善ができた。

今までエクセルで管理していた会員情報をデータベース化することができ、そのことに関しては満足している。ただし、本来行いたかった寄附の管理まで手が届かず、なんとかリーチしたいと思う日々です。

顧客管理とメールマガジンの配信機能によって商談を獲得できるようになった。配信したメールは開封確認とメール内に設置したURLをクリックしたかどうか、そのURL先でどのくらいの時間滞在したかまで確認できるのはありがたい。

我々の部署ではハウスメーカーを対象に営業をかけており、それぞれハウスメーカーごとの管理メニューを作成しております。必要な情報を瞬時に取り出せるため、時間効率の面で非常に助かっております。また、検索機能も充実しており、検索窓に物件名を打ち込むとその物件の詳細が出るため重宝しております。

営業部員が現在追いかけている商談を全て見える化する為に、salesforceに書き込んでもらうようにしました。また、商談の進み具合を1～7段階に分けて、記載してもらいました。そうすると、営業部全体として、現在どの段階の商談がどの位の金額持っているか、一目で分かるようになり、現状把握が非常に簡単に出来るようになりました。営業担当としても、決まったフォームに書きこむだけですので、タスクとしても解りやすくなりました。

他社のノーコード製品と比較して、システム構築のために導入しました。他社製品と比較して、Salesforceは機能が多く、少し複雑でした。外国製品なので、マニュアルに独特の表現があります。勉強すれば誰でも操作でき、最終的にベンダーでシステム構築するよりもかなり安価でシステム構築できました。

他チャットツールより細かく対応できるところ、権限設定等が簡単なのでユーザーの管理がしやすいです。通信明細等の管理も行えるため、ひとつのツールであらゆる作業が行えます

Salesforceの仕様にあわせざるを得ないため、社内制度を変更したこともあったが、その分制度をシンプルに出来たのは、怪我の功名。

結局使いこなせない→使う人がどんどん減っていく、ということになっていくため、左記課題は解決されなかった。

情報処理能力が上がったためか、サーバーダウンしにくくなったと感じている。また、比較的サクサク動くと思う。

営業日報等のツールがセールスフォースに置き換わり、かつ営業報告内容が顧客と紐づくので、顧客管理としては過去使用してきたツールの中で一番管理しやすい。また、レポート機能の活用により、認知経路や競合分析などを徹底的におこなうことができるようになり、リピーターへの営業活動も的確なタイミングでおこなえるようになった。レポートに関してはクライアント側で作成ができるため、カスタマイズ費用がかからない。