HubSpotの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 リード管理が煩雑化しているといった課題があった。 コンタクトの機能によって、リード管理が簡単に分かりやすく管理できるようになった。

メール作成・送信、LP作成、フォーム作成・管理、コンタクト管理などあらゆる多機能をアプリ内だけで完結することができる。そこからの情報を紐づけすることも容易にできました。

①導入前の課題 導入前、私たちのチームは顧客管理とマーケティング活動の連携に課題を抱えていました。顧客情報が複数のスプレッドシートに分散しており、情報の一元管理が難しかったです。また、リードの追跡やキャンペーンの効果測定に手間がかかり、業務の効率化が求められていました。さらに、異なるツールを使用していたため、データの統合や連携が不十分で、情報のギャップが生じていました。 ②導入後の効果 Hubspot導入後、まず顧客情報の一元管理が可能となり、情報の検索や更新が迅速かつ正確に行えるようになりました。CRM機能を活用することで、リードの追跡がスムーズになり、営業チームの効率が大幅に向上しました。マーケティングオートメーション機能により、キャンペーンの計画から実行、効果測定まで一貫して管理できるようになり、マーケティング活動の成果が可視化されました。これにより、データに基づいた意思決定が容易になり、ROIが向上しました。

導入前は、見込み客へのフォローが担当者の経験や勘に頼っており、品質にばらつきがありました。HubSpotを導入後はメールの反応に応じて、次のアクションをワークフローで自動化できるようになりました。これにより、担当者の違いによる格差がなくなり、的確なタイミングで最適なアプローチができるようになりました。

もともと他社サービスを利用していましたが、UIが分かりづらく、データの意味や操作が直感的ではありませんでした。 HubSpotは直感体に操作しやすくなっており、充実したマニュアルから操作方法を知ることがでいるので、操作に慣れるまでの時間が短縮されました。

①導入前の「課題」 　複数の案件が同時進行しているため、タスクのモレが発生していた。 ②導入後の「効果」 　リードや案件ごとにタスクを入れられるため、日々HubSpotのタスクのところを見るようにし、モレをなくした。 　タスクは他人にも割り当てすることができるため、他人のタスクをつくることもある。

導入により、顧客とのコミュニケーション履歴が一目でわかるようになりました。これによって営業活動の効率化が図れるようになり、自動化されたタスク管理やリマインダー機能により、顧客フォローも効率的に行えるようになりました。

導入することで、顧客のオンライン行動を細かく追跡し、その情報をもとに迅速なフォローアップが可能になりました。これによりカスタマーサクセスの向上に貢献し、また、マーケティング活動の効果を明確に把握できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 複雑なリードや取引を管理するサービスとして非常に使いやすい。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 細かいワークフローを設定でき、自動メールなどを使ったリード育成ができる。

導入により、マーケティングに関連する作業をすべてHubSpot上でスムーズに遂行できるようになりました。その機能は非常に使いやすく、マーケティング業務に費やす時間が著しく短縮されました。これにより、より効率的かつ効果的なマーケティング活動が可能になり、ビジネスの成果を向上させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 これまではコンテンツのテキスト修正や画像差替えなどの軽微な更新であっても 業務部門側で対応できず、情報部門側と調整し作業を行う必要があった。 Hubspotでは、 テンプレートやモジュールという単位でコンテンツを作成し、各ページに配置するため、 更新する場合は、 コードに触ることなく、配置したパーツ（モジュール）に設定するテキストや画像だけを変更できる。 これにより更新作業は業務部門側で十分対応できるようになった ※テンプレートやモジュール自体の作業にはコーディングが必要 【サービスを利用していて実感しているメリット】 業務部門側で軽微な更新作業が可能となったことにより、 ベンダーへの業務委託費の削減に繋がっている。 HubspotはSaas型のクラウドサービスのため、 インフラ管理を必要とせず、WEBサーバー等の維持管理（費用含む）も掛からないため、 小規模チームでの運用が可能となった。 Sales Hubと連携することで顧客情報も一元管理でき、 会員サイトの構築が非常に簡便となった。

マーケティング、営業、カスタマーサービスなど、顧客接点のすべてをカバーする一通りの機能を提供するオールインワンツールである。機能がシンプルで直感的に使いやすく、デザインがモダンである。複雑な機能は必要ないけれど、いわゆるザ・モデル的にリード管理を安価に手軽に行いたい人にとっては大いにお勧めできるサービスである。

お問い合わせの多くはテンプレート回答でなんとかなるものだったためチャットボットを導入したく登録した。 お問い合わせ数が半分まではいかないが体感できるくらいには減った。

HubSpotの導入により、顧客データの管理が格段にスムーズになりました。顧客情報を効果的に一元管理し、異なるデータをシームレスに結びつけ、洞察を得ることで、より効果的なマーケティング戦略を実行できるようになりました。

HubSpotを導入したことにより顧客の申し込み情報を時系列で効果的に追跡できるようになり、業務の運用がスムーズになったことにより、イベント管理が今まで以上に効率的に行えるようになりました。

HubSpotの導入により、CRM機能を駆使して顧客の行動を的確にトラッキングが出来るようになり、設定した条件に応じて自動的にタイムリーなメール送信が可能となりました。

HubspotのCRMで営業情報や契約情報を管理しています。そのため、サポート業務においても契約情報をシームレスに参照しながらお客様とコミュニケーションできるのが便利です。さらにナレッジベースでFAQページを作成することもできますし、連携ツールも豊富でCITツールと連携することで電話の録音も含めた記録を残すことができます。完全に一箇所でお客様情報を管理できています。

営業先の見込み客ごとの状況の可視化、全体の共有を一つのダッシュボードで行えることで「放置されてしまう」状況を回避することができるようになった。 営業担当者にとっても、適切なタイミングでのフォローアップや、チーム間での情報共有をリアルタイムに行えることで個人の案件をチームでフォローする雰囲気が醸成されたと思う。 契約に至った企業のオンボーディングプロセスステップとどの企業がどのステップにいるのかの見える化も行い、アフターフォローももれなく行えるようになった。 しかしながら、当社の営業担当社の人数規模であればこのようなツールがなくても管理が可能な範囲であり、投資対効果的に年間70万円を払い続ける価値はないと判断して解約に至った。

顧客管理で使っています。 社内の複数プロダクトでのアプローチが重複しないように使っており、 顧客とのお話しがスムーズになりよいです。

WEBサイトからトライアルを実施し、最終的にコンバージョンしたのか、WEBサイトから購入したのかアクティビティーがわかるため、アクションプランを立てやすくなりました。

定期的に担当者の方とミーティングが出来、どうやったらコンバージョン率があがるか等の課題や解決方法など具体的に話せるので助かっています。

Hi spotを導入する前は、闇雲に営業を行っていたので効率が非常に悪かったです。導入後は、リードのセグメンテーションがしっかりでき効率的に営業ができています。

乱雑になっていた顧客の管理が非常に簡単になった。 担当者とのコンタクト履歴や情報をすべて集約しておけるので架電だけでなくメールでのアタックも用意になり 自社のマーケティングが一段階レベルアップした。

同じクライアントでも、部署によって管理がバラバラでしたが、顧客に寄り添った管理ができるため、無駄なリソースをかけなくてもよくなりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ステップメールやコールタスクなどの管理がアナログになっていましたが、細かくスコアリングやCTAのクリック後にコールタスクを入れたりスムーズにオートメーション化できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 上記の内容含めて、他のサービスだと設定が分かりにくく複雑なものが多い印象ですが、各設定を直感的に行うことができるので自由自在にやりたいことが行え点がメリットだと思います。