Docusignの評判・口コミ

IT系のサービスを提供しており、従来は申し込みがあってから契約を締結して実際に利用を開始してもらうまでに大体1週間以上かかっていたので、その間お客様には待っていただくことになってしまっていたのですが、ドキュサインで契約をすることで申し込みから最短数時間でサービスを利用していただけるようになり、お客様の待ち時間を無くして顧客体験を向上させることができました。

弊社でドキュサインが選ばれた理由は外部アプリとの連携性が高いということでした。 特に、Salesforceを利用しているので、連携させることでSalesforceのオブジェクトにおいて添付ファイルとして電子契約書を顧客に送付でき、署名の状況に関してもSalesforce上から確認できるので、アプリを行き来せずとも顧客管理と契約管理を一元管理できるのは大変効率が良く便利です。

契約書への署名は必ずオフィスで行っていたので、逆に言うとオフィスにいる時間にしか署名ができず、また私だけがオフィスにいても契約書を管理している人間がオフィスにいない場合に署名ができないので一日の中で署名ができるタイミングがかなり限られていたのですが、ドキュサインのおかげて時間を気にせず手が空いた時間にオンラインからさっと契約書に署名ができるようになりました。

これまで当たり前だった紙の契約書へハンコリレーするスタイルから脱却でき、ペーパーレス化に加えて契約業務の大幅な効率化が実現しました。さらに郵送コストや収入印紙コストの削減、郵便局へ出向いたり封筒を用意することも不要となり、自分も含め他の担当者がコア業務に取り組める時間が増えたのが大変ありがたいです。

以前は異なる電子契約サービスを利用していたのですが、認知度が低くマイナーなものであったため取引先が使いたがらない、またPCで使うのを前提に作られているのでスマホからでは使えないというのがネックでした。 ドキュサインに乗り換えてからは認知度が高く、取引先はドキュサインを導入する必要が無いので気軽に使えますし、スマホ向けのアプリがリリースされているのでスマホからでも問題なく契約作業を消化できるのが素晴らしいです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 契約の額が高い場合には印紙代も高くなりますが、ドキュサインの電子署名を利用することで印紙代が掛からないのは経費を大幅に抑えることができています。 電子署名が可能となったことでオフラインでのハンコリレーが無くなったのは大きなメリットだと感じています。

海外の会社と契約を進める際に、従来は国際郵便で契約書を送付していたところをドキュサインを使うことでオンラインで契約書を送付できるようになり、時間の短縮、郵送コストの削減効果がありました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は社内で契約業務を担当できるものが少なく、数人の担当者がすべての契約業務を担っており業務負担が集中していたのですが、ドキュサインを使った 契約業務はガイドがあって簡単なので従来の担当以外でも契約業務が可能となり業務負担を分散させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 事業拡大によるテレワークの急増で、社内の問題となったのが契約関係で捺印をするための郵送が増え、非効率的な工数と郵送コストが発生しているという事でした。ドキュサインはクラウド上で捺印することができるので、実際に書類をやりとりしなくても自宅から、もしくは出先からでもパソコンやスマホから捺印が可能で問題となっていた工数、郵送コストの削減ができました。

これまで遠隔地の取引先と契約を取り交わす際にはこちらが取引先の企業へ出向いていたので時間や移動費が必要となり、さらに相手側とのスケジュールも調整もしなければいけなかったので色々と負担が多かったのですが、ドキュサインの電子署名の導入以降は契約の為に取引先へ出向かなくてもオンラインで契約書を送付してあとは待つだけになったので契約に関わる業務負担を大幅に減らすことができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 遠方の会社との契約では対面が難しいことが多く、電話やメールでのやり取りと契約書の作成や判子リレー、送付などに色々時間が掛かっていたのですが、ドキュサインを使うようになってからは全てオンラインで完結できるようになり、契約業務の大幅な工数削減に貢献してくれました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 これまで紙の契約書で契約を進めていた際は印紙代が掛かっていましたが、電子契約の場合は印紙代が節約できるので、毎月の細かな契約が多い弊社のような場合には大きなコスト削減ができました。

ドキュサインを使っていて一番大きなメリットに感じているのは海外企業との打ち合わせから契約締結までの時間とコストを大幅に削減できたことです。以前は海外企業との契約にあたって契約書を物理的に郵送する必要があったので時間とコストを要しましたが、ドキュサインを利用し始めてからは契約書はオンラインで作成、メールで送付できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来、契約は紙に判子が当たり前だったので、毎回本社や取引先に紙の契約書を郵送しており印刷作業や捺印をもらう作業、郵送作業や返送待ちなどさまざまな雑務がありましたが、ドキュサインを使い始めたことでそれらの雑務をまるごとオンライン化して削減することができました。 　　

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来は紙契約だったので上長が不在の場合にすぐサインをもらうことができず、クライアントを待たせてしまうことがあったのですが、Docusignを利用し始めてからは上長が不在な場合でもオンラインでサインをもらえるのでクライアントを待たせることが減りました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 複数の電子契約サービスを利用していますが、ドキュサインは海外でも認知されていることで海外企業を相手に使いやすく、 英語の契約書などにも対応できるのが最もメリットに感じています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ドキュサインは日本国内だけでなくさまざまな国で法的根拠のある契約として認可されているので安心感があります。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来は契約と言えば会社で、紙でやるのが当たり前だったのですが、ドキュサインで契約を電子化できたものに関しては社外にいてもスマートフォンから確認、サインができるようになったので細かい空き時間を有効利用して契約作業を進められ効率が良いです。

導入前は、紙の契約書の紛失や記入漏れが頻繁に起こり、管理に多くの時間を要していました。導入後は、これらの問題が大幅に改善されています。クラウド上で契約書を安全に保管できるため、紛失のリスクが低減し、必要な書類をすぐに見つけられるようになりました。また、記入必須項目を自動でチェックするため、記入漏れも防げます。さらに、契約書の検索や取り出しが容易になり、保管スペースの節約にもつながっています。これにより、業務効率が向上し、ミスのない契約プロセスを実現できるようになりました。

導入前の課題としてあったのは、契約が複雑で分かりにくいということです。不動産契約においては必要とされる書類が多く、銀行や司法書士など多方面との連携が必要であり時間がかかるので、書類管理が煩雑になりやすく、お客様にとって負担となっていました。 電子契約を導入したことで、基本的に書類のやり取りなどを電子で肩代わりできる部分が多く、空き時間などを有効に活用してスピーディーに契約を締結できるようになりました。また書類の保管もクラウド上でできるので、紛失のリスクがなくなり、保管場所の検索も簡単になりましたね。

契約プロセスが煩雑で時間がかかり、書類の郵送や対面での署名が必要で、業務効率が低下していました。導入後は、SalesforceやMicrosoftツールとの連携により、既存の業務フローにスムーズに組み込めるようになりました。セキュリティも強化され、機密情報の漏洩リスクが軽減されています。結果として、契約締結までの時間が短縮され、取引のスピードアップにつながりました。

以前は契約関連の業務は100%紙ベースで行っていましたが、ドキュサインを利用し始めてからは契約業務の80%ほどをオンライン化することができ、印刷や郵便、捺印リレーといった作業を短縮することができました。

契紙書のやり取りに時間がかかり、進捗状況の把握が課題でしたが、導入後は、確認と署名状況がリアルタイムで追跡可能になり、契約過程の透明性が向上しました。また、肉筆の署名が不要となったことで、ペーパーレス化が進み、コスト削減も実現しました。

①導入前の「課題」と導入後の「効果」 【導入前の課題とサービスでの解決】 契約手続きに時間がかかり、国際契約の際には特に手間がかかっていた。ドキュサインの電子署名機能によって、契約手続きが迅速化され、国際契約もスムーズに行えるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 電子署名機能を使うことで、契約手続きの効率化を実感している。また、セキュリティ機能を使うことで、契約情報の安全性が向上した。 導入時の工夫や苦労したこと 導入時には、従業員への新しいシステムのトレーニングが必要だったが、直感的なUIのおかげでスムーズに移行できた。また、既存のシステムとの連携を確立するためにカスタマイズが必要だったが、サポートチームの迅速な対応で問題なく進められた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙の契約書は相手に郵便で送付して返送まで1週間はかかるのが普通でしたが、ドキュサインで契約業務をオンライン化したことで郵便を使った送付作業を削減でき、契約締結までの時間を短縮することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 数多くのエージェントと契約をするうえで紙で行っていたが、圧倒的に楽になり、工数も削減された。 やはり契約完了までのスピードの大幅な短縮とコストの削減がメリットだと思う。 月内で終わらせたいなどスピードの短縮はかなりできたと感じています