TeamViewerの評判・口コミ

わざわざ足を運ぶ必要がなく、ドライバーをインストールすればサポートを受けれるのがとっても便利 現在は有料版に切り替え使用していますが、無料版でも不便なく利用可能です。

リモートで顧客との面談の際に、言葉で伝えるだけだとどうしても難しい部分で悩んでいました。 しかしこのツールを導入したことで解決でき、今までより効率的にトラブルの解決ができ、より信頼していただけるようになりました。

主な利用目的はリモート接続でデスクトップ共有によるお客様サポートです。言葉では伝わらない、伝わりにくい事でも、実際にデスクトップをリモート操作して画面を見ながら説明できるので、サポートする側においても、すぐにお客さあが抱える問題を把握でき、対処できます。 私の場合は、ウェブ制作や保守・管理業務をメインにしており、最も多い利用シーンは CMS（Wordpress）によるウェブ制作完了後の操作方法（投稿・編集方法）のサポートです。画面を見ながら、Lineなどの無料通話アプリを使用し、言葉と画面の両方でサポートできるので、お客様側にも分かり易く問題点の説明から解決まで容易に詳細を説明できます。 他の利用シーンでは、ソフトウェアの導入・インストールから設定、パソコンのトラブル・不具合の確認から対処、メールソフトの送受信設定など、様々なシーンで活用できるとても便利なリモートデスクトップツールです。

弊社は、いくつかの企業の端末を管理・保守をしているのですが。 導入までは現地に赴き、定期メンテナンスを行っていました。 導入後は、リモートにてスムーズに定期メンテナンスを行うことができ 大幅なコストカットを実現できました。

基幹業務のスクラッチリプレースに活用しています。リモートでUIを活用してスクリプトを作成したり、データベースを遠隔で構築し、それをローカルで使えるようにUIに統合するなど、非常に効率的な開発が可能となりました。

TeamViewerは、相手先で発生する些細な不具合や操作方法の説明に最適なツールです。遠隔操作が可能なこのサービスは、業務の効率化に大いに寄与しています。

職業柄、パソコンに弱い（excelの関数が分からない）ぐらいの人が多く働いているため、わからないことがあってもそのままになっていたり、わざわざパソコンを持ってきたりと手間のかかる方法をしていました。 こちらを導入すると、相手側のPCの電源を入れておいてもらい、ID等を聞いておくだけでリモートでソフトフェアのメンテナンスや調子が悪い時にパソコンの確認したり、新しいソフト導入時の使い方のレクチャーをしたりと色んなことができるようになりました。 移動する時間を思うと、一度インストールしてしまえばいいので大分と移動時間もすくなくなった。また、自分の隙間時間で片手間にメンテナンスを行うなどもできるようになりました。

解決できた課題・具体的な効果 ・社内のデスクトップで作業するには出勤が必須だったが家のPCから社内のPCにログインでき出勤頻度が効率化した

パソコンに関してはSkySeaにより問合せ元の画面を見ながら対応することが出来たが、会社貸与のスマートフォンを導入直後は問合せが来ても、人によっては説明の内容が分からず対応出来ないことが多かった。パソコン同様スマートフォンの画面を見ることが出来るため、問合せの対応をスムーズに行うことが出来るようになった。

在宅勤務中、オフィスで使用しているパソコンを使っての操作を別社員に頼む際、一緒に画面を見ながらレクチャーすることができ、スムーズに業務を引き継ぐことができました。

コロナ禍による出社制限を機に導入をしました。もともと無料版で使用していたのですが、使用が制限され仕方なくという形で有料プランへ移行しました。やはりリモートワークの定番ソフトだけあり、操作感やシステムに不満はありません。分かりやすく柔軟なよいサービスだと感じます。

最近のCovid-19の流行の間、誰もがリモートで働くことの価値を明確に認識していました。迅速に適応し、テクノロジーの使い方を知っている人は、取り残されることはありません。リモートコントロールのおかげで、家で仕事をするのと同じように仕事ができるようになりました。一言で言えば、職場のコンピューターはまだ正常に動作しており、家にいてコンピューターを制御する必要があります。コンピュータ内のすべてのデータは、作業中とまったく同じです。

客先の保守作業が、現地まで訪問しなくともこのツールで遠隔操作・確認・対応まで完結することができ、利便性向上にとても役立った。

サービス導入により、ユーザーサポート件数が増えてもリモートの強みを生かし、サポート依頼が入ってから短時間でトラブルシューティングが可能になった。 オンサイトサポートにかかる移動時間等をなくすことができた結果、顧客満足度の向上と売り上げUPに貢献している。

【導入前の課題とサービスでの解決】 サービスマンの方に会社に来てもらいメンテナンスを行ってもらうことが多かったですがアプリを使用することにより別の場所から確認を行う事が可能になりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 わざわざ人が移動することが必要なくなり作業にかける時間が大幅に増えたので作業時間が増えました。

サービス導入によって、社員がオフィス外から操作できるようになり、完全リモートワークでも業務が可能となりました。 TeamViewerの導入により、社内と社外の作業を効率化し、業務の効率性と生産性の向上を実現させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前まではPCの保守は基本、現地に行ってメンテナンスを行っていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 リモート接続により、現地での作業が最小限になり、訪問の回数、時間の節約になりサービスの向上につながった。

本ツール導入以前は、オフィス内で別端末を操作するため、移動して端末を操作する手間があり、それも複数台を操作する必要があったため、手間が多かったように感じます。本ツール導入してからは、オフィスや在宅勤務を問わず、リモート接続で操作ができるため、手間も掛からず非常に便利に感じます。

一つのプロジェクトで、リモートワークのスタッフが多い状態になっていたのですが、社内のパソコンでしか閲覧できないデータがありました。リモートのスタッフがそれを見られないとほとんど話にならないので、クライアントの確認をとって誓約書を交わし、TeamViewerで操作して見られるようにしたところ、一気に問題が解決しました。 長時間使うなら出社させる選択肢もあったのですが、ちょっと確認したいデータのために在宅ワークのスタッフを出社させるのにも抵抗があったため、このような手段で解決できたのは嬉しかったです。得に無料のバージョンで普通に使えたので、社内の一台をリモート受信機専用にして対応しました。 入れ替わりで何人かが使うとなると、TeamViewerの簡易的なパスワードも軽い操作性もありがたく、古くてあまり使わないパソコンを割り当てて、問題を解決出来た状態になったのです。夜遅くまで掛かる作業の場合でも、一台だけ稼働させた状態で放置しておけばリモートに使えるので、コスト的にも悪くなかったと思います。

離れた場所でもパソコン操作の支援が受けられるようになったことで、テレワーク運用などに大きく貢献しています。驚いたのは、海外からも支援を受けられることです。外資系企業の子会社ですが、海外からパソコンの設定をしてもらいました。そのさいも特に不具合なく動作していたため、サービスの安定性・品質は高いと思います。

TeamViewerは、ユーザーインターフェースがシンプルかつ動作も軽くて、スマートフォンでも利用できるため機能性が非常に高いと思います。 また遠隔でもIDとパスワードで操作や画面の共有が出来るため、リモートワーク時でも円滑にプロジェクトを進めることができました。

オフィスから離れた場所で動作する端末の内部状況を把握し、かつ遠隔操作できるという点からおいて、保守コストが圧倒的に圧縮できました。登録やキッティングについてはやや複雑ですが、オペレータ側としては、直感的なUIのため、教育コストはかかりません。

専用ソフト（CADや見積もり、古いソフト、画像系ソフト、システムなど）がそのパソコンにしかインストールされていない場合に、外出先からその専用ソフトを使うことが今までは不可でしたが、TeamViewerを利用することで遠隔操作が可能となり、外出先での業務効率も一気に向上しました。

外出先から自宅か会社にあるPCか会社から自宅のＰＣにアクセスできるのでとても便利です。機能がシンプルで使いやすいと思います。