BIZTEL コールセンターの評判・口コミ

共通の電話番号の利用のため、自身が休む時にも簡単に代理で対応として他の人に電話が転送されるのが非常によいです。 また、ポップアップとして表示をされるため、自身に電話が来た時にほかの端末を操作することなく電話をとれる点を評価しています。ただし、転送先の人の所在が簡単に確認できる仕組みはないのと、一次受けとして転送される人に偏りがあるのが、使いづらい点だと感じます。

【役立った機能面】 →事務所がフリーアドレスなので電話の配線が不要 【操作性・使いやすさ】 →固定電話を頻繁には使わないが、特に問題無い 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 →利用していないので不明 【営業担当やサポート面】 →ユーザーなので不明

CTIの機能としてはハイコストだけあって万全です、外部ツールとの連携がZoho CRMともとれている。サービスの安定性、コール数における応答率、そして待機数も確認することが可能。ただし、非常にハイコストです。