【2024年】BtoC向けMAツール比較！比較表と選び方・おすすめサービス

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※ 2020年9月実施 株式会社ショッパーズアイ「SaaS比較メディアに関するイメージ調査」より

BtoC向けMAツールの選定や比較を始める前に、まずは自社のビジネスモデルや業界・業態に応じて必要な機能が異なることを理解することが重要です。特にBtoCビジネスでは、業界ごとに顧客との接点やマーケティング手法が異なるため、求められる機能やサービス選びの重点が大きく変わります。本記事では、BtoC向けのMAツールに焦点を当て、各業界の特性に応じた最適なサービスを紹介します。

たとえば、EC業界では顧客の購買履歴に基づいたパーソナライズ機能やリターゲティングが重要視される一方、金融業界では高度なセキュリティ機能やコンプライアンス対応が求められます。

このように、BtoCのマーケティング活動を全般的に効率化したい場合はMAツールが適していますが、特定の施策に特化したい場合には「メール配信システム」や「Web接客ツール」などを選ぶ方が費用対効果が高い場合もあります。自社の目的に合ったツールを選ぶことが、成功への第一歩です。

業界別のMAツールに関しては、別の記事で詳しく解説しています。

業種別おすすめMAツールを比較する
不動産	製造	金融・銀行
小売	EC向け	LINE向け

ボクシルおすすめMAツール(BtoC) 【Sponsored】

Engage Cros
・顧客1万社※の“こういうツールが欲しい“をもとに開発 ・簡単かつ低価格でシナリオ作成、マルチチャネル配信 ・担当者が自走できるよう、導入前から手厚くサポート
製品資料をDL

※出典：エンバーポイントホールディングス「【2023年最新版】MAツールでおすすめの16社を比較！基本や選定ポイントもご紹介」（2023年9月29日閲覧）

おすすめBtoC向けMAツールの比較表

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※‐の機能は要問い合わせ

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＞＞Account Engagement（旧 Pardot）・Marketo Engage・HubSpot・SATORIの比較はこちら

BtoC向けMAツールのメリット

BtoC向けMAツールのメリットを一言でまとめると、消費者向けのマーケティング活動を効率化し、顧客体験を向上させることです。具体的には次のようなメリットがあります。

• 顧客の行動データに基づく自動ターゲティングにより、適切なタイミングで適切なメッセージを届け、コンバージョン率を向上できる
• 複数のチャネル（メール、SNS、Webなど）を一元管理することで、一貫性のあるマーケティング戦略を展開できる
• 顧客セグメントに応じたパーソナライズされたコンテンツを自動配信し、顧客ロイヤルティを向上させる
• キャンペーン効果のリアルタイム分析により、マーケティング施策を継続的に最適化できる
• 顧客データの一元管理により、顧客のライフサイクル全体を通じたエンゲージメントの強化が可能になる

これらのメリットにより、BtoCビジネスにおいては、顧客との長期的な関係を構築し、売上の持続的な向上に貢献します。

BtoC向けMAツールのタイプ

BtoC向けMAツールは、次のタイプに分類できます。

タイプ	おすすめサービス
マーケティング活動全般を包括的にサポートするタイプ（オールインワン型） マーケティング活動全体を一つのプラットフォームで管理し、リードジェネレーションから顧客管理まで効率化したい企業向け	・Salesforce Marketing Cloud ・Adobe Marketo Engage ・Marigold Engage+ ・SHANON MARKETING PLATFORM ・Engage Cros ・b→dash ・GENIEE MA ＞オールインワン型のサービス紹介はこちら
マーケティングの特定業務に特化したタイプ（機能特化型） 特定のマーケティング施策に注力し、その分野での競争力を高めたい企業向け	・KARTE ・Braze ・Synergy! ・Zoho CRM Plus ・EC Intelligence ・anybot ＞機能特化型のサービス紹介はこちら
特定の業界や業種に特化した機能を持つタイプ（業界特化型） 業界固有のニーズに応じた機能を備え、業界特有の課題を解決したい企業向け	・いえらぶ顧客管理システム ・オムニセグメント ・F-SUKE Sales Automation ・AnyChat ・MOTENASU ＞業界特化型のサービス紹介はこちら

マーケティング活動全般をサポートするタイプ

BtoC向けに幅広いマーケティング機能を網羅し、効率化を目指す企業には「Salesforce Marketing Cloud」や「Adobe Marketo Engage」などのオールインワン型MAツールがおすすめです。

これらのツールは、リードジェネレーション、メールマーケティング、顧客データの一元管理など、複数のマーケティング機能を一つのプラットフォームで提供します。これにより、マーケティング業務の効率化と効果的な顧客アプローチが可能です。

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＞オールインワン型のサービス紹介はこちら

マーケティングの特定業務に特化したタイプ

特定のマーケティング施策を強化し、それに特化した機能を求める場合には、「KARTE」や「Braze」などの機能特化型MAツールが適しています。

これらのツールは、SNS管理、メールマーケティングのパーソナライズ機能、特定のチャネルにおけるリードナーチャリングなどに強みを持っています。特定分野での競争力を高めたい企業におすすめです。

＼おすすめサービスの詳細を資料でチェック！／

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特定の業界や業種に特化した機能を持つタイプ

不動産、医療、教育などの特定の業界や業種に特化したマーケティング機能を求める場合は、「いえらぶ顧客管理システム」や「オムニセグメント」などの業界特化型MAツールが最適です。

これらのツールは、各業界特有のビジネスプロセスに対応した機能を備え、業界の特定ニーズに応えられます。業界特有の課題を迅速に解決し、効果的なマーケティング施策を実現したい企業におすすめです。

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BtoC向けMAツールの選び方・比較ポイント

BtoC向けMAツールを比較する際に押さえておきたいポイントを解説します。消費者向けビジネスでは、顧客の多様なニーズに対応するためにパーソナライズ機能が重視されるほか、多チャネルでの一貫性のあるコミュニケーションが求められます。

基本的なメール配信やSNS連携機能は多くのツールで対応していますが、ターゲティング精度やレポート機能、費用対効果などを事前に確認して選定を進めましょう。

[前提] 基本的な機能はどのサービスにも搭載

BtoC向けMAツールの基本機能であるメール配信やSNS連携、リード管理機能は、ほとんどのサービスで対応しています。そのため、これらの基本機能を目的としてMAツールを検討している場合は、さらに他の機能や特徴を比較して選ぶことが重要です。

実施したい施策に基づいた機能選定

MAツールには、メール配信、リードナーチャリング、リードクオリフィケーションなど、さまざまなマーケティング施策に対応する機能があります。自社で実施したい施策に応じて、必要な機能を絞り込むことが重要です。

マーケティング施策をどのように効率化するか

MAツールを導入することで、マーケティング施策の効率化が期待できますが、ツールごとに提供される機能の精度や使い勝手には差があります。

たとえば、メールマーケティング機能やソーシャルメディア管理機能、パーソナライズされたコンテンツの配信機能などは、サービスによって強みが異なります。無料トライアルや商談時によく確認して、自社に適したツールを選びましょう。

機能と施策	選定ポイント
メール配信とリード管理	メール配信やリード管理の機能はどのMAツールにも搭載されていますが、自動化レベルやカスタマイズの柔軟性には差があります。実際の操作性を確認し、自社に適したツールを選びましょう。
ウェビナー管理とオフラインイベント連携	ウェビナーツールの連携やオフラインイベント管理が可能なMAツールもあります。イベント管理機能や顧客データの一元管理がどれだけ効果的に行えるかを確認しましょう。
リードナーチャリングとクオリフィケーション	見込み顧客のスコアリングやナーチャリングの自動化が可能なツールを選ぶと、マーケティング活動の効率が向上します。リードの温度感を適切に把握できるスコアリング機能を持つツールを選びましょう。

実施したい施策に対応できる機能を搭載しているか

MAツールには、メール配信、リードナーチャリング、リードクオリフィケーションなど、さまざまなマーケティング施策に対応する機能があります。自社で実施したい施策に応じて、必要な機能を絞り込むことが重要です。

機能	詳細
メール配信・メルマガ自動送信	顧客とのコミュニケーションを自動化し、情報提供を効率化するために重要です。
リードナーチャリング	顧客の関心を高め、購買意欲を促進するための施策を自動化できます。
リードクオリフィケーション	見込み顧客をスコアリングして、ホットリードを営業チームに引き渡すプロセスを自動化します。

パーソナライズ機能の充実度を確認

顧客ごとに異なるニーズや行動に応じたパーソナライズされたコンテンツの配信は、BtoCマーケティングの成否を分ける重要な要素です。MAツールを選定する際は、顧客の行動データや属性データに基づいたセグメントの設定がどれだけ柔軟にできるかを確認しましょう。

機能	選定ポイント
メール配信のパーソナライズ	メールのカスタマイズレベルや、顧客ごとの行動に応じたトリガーメールの設定が可能かどうかを確認します。
動的コンテンツ配信	動的に変更されるコンテンツやセグメントごとのカスタマイズが可能かを確認し、顧客体験の向上に役立つかどうかをチェックします。

複数チャネルでのマーケティング施策を支援する機能

BtoC向けビジネスでは、SNS、Webサイト、メールなど多様なチャネルで顧客と接点を持つことが一般的です。そのため、複数のチャネルを一元管理し、一貫性のあるマーケティング施策を実行できる機能が求められます。

チャネル	選定ポイント
SNS連携	SNS投稿の自動化、顧客のソーシャルデータ収集、ソーシャルリスニング機能が備わっているかを確認します。
Webとメールの統合	Webサイトの行動データを活用したメール配信やパーソナライズの対応がどこまで可能かを確認します。

マーケティングの効果測定と分析機能

キャンペーンの効果をリアルタイムで測定し、次の施策に活かすためには、詳細なレポート機能や分析機能が不可欠です。BtoC向けのMAツールを選ぶ際には、どのような分析指標を提供しているか、レポートのカスタマイズ性があるかなどをチェックしましょう。

機能	選定ポイント
キャンペーン分析	メールの開封率、クリック率、コンバージョン率など、各種KPIをリアルタイムで分析できる機能が備わっているかを確認します。
顧客インサイト分析	顧客の行動や購買履歴をもとに、次のマーケティング施策につなげるためのインサイトをどれだけ得られるかを確認します。

業界ごとの必要機能

BtoC向けMAツールを選ぶ際には、業界特有のニーズに対応できる機能があるかどうかも重要なポイントです。次に、主要な業界ごとに必要とされる主な機能を紹介します。

業界	必要な機能	詳細
EC（電子商取引）業界	パーソナライズドレコメンド機能	顧客の購買履歴や行動履歴をもとに、個別に最適化された商品を推薦する機能。これにより、クロスセルやアップセルの効果を高められます。
金融業界	高度なセキュリティ機能	顧客データの保護が最優先となるため、データ暗号化や二要素認証などの高度なセキュリティ対策が求められます。
不動産業界	物件情報の自動更新機能	不動産業界では、最新の物件情報を迅速に反映させることが重要。自動更新機能を活用することで、常に最新の情報を提供し、顧客の信頼を得られます。
小売業界	オムニチャネル対応	店舗とオンラインの統合データ管理が可能な機能。顧客がどのチャネルを使用しても、一貫した購買体験を提供できます。
医療業界	患者コミュニケーション機能	医療機関向けのMAツールには、患者との定期的なコミュニケーションを管理する機能が必要。予約リマインダーや健康情報の提供などが行えます。
教育業界	学生のエンゲージメント管理	学生の進捗やエンゲージメントを管理するためのツール。メールやSMSを通じて、重要な情報を適時に提供する機能が求められます。

コストとROI（投資対効果）のバランス

MAツールの導入においては、機能とコストのバランスを見極めることが重要です。特にBtoC向けビジネスでは、大規模なデータ管理が必要になる場合が多いため、ツールの価格設定や追加コスト（例：サーバー容量、追加機能など）について事前に確認しておきましょう。

機能	選定ポイント
価格と機能のバランス	基本機能に対するコストの妥当性、追加機能の費用、スケーラビリティを確認し、長期的なROIを考慮します。
フリーミアムモデルの有無	初期投資を抑えたい場合、フリーミアムモデルを提供しているツールを選ぶことで、導入リスクを軽減できます。

他システムとの連携と拡張性

BtoCビジネスでの顧客対応を効果的に行うためには、MAツールと既存のCRMやECシステムとの連携が不可欠です。ツールを選定する際には、自社のシステム環境と連携できるかどうか、APIの有無や連携の容易さなどを確認しましょう。

連携機能	選定ポイント
CRMとの連携	CRMシステムとシームレスにデータ連携ができるか、また連携に際して追加コストがかかるかどうかを確認します。
APIの利用	API連携を活用することで、他のマーケティングツールやデータプラットフォームと連携できるかをチェックします。

BtoC向けMAツールの選定は、自社のマーケティング施策や業界の特性に合ったツールを選ぶことが成功へのカギです。各ツールの特徴やコスト、連携機能をしっかりと比較検討し、自社に最適なツールを導入しましょう。

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オールインワン型のおすすめMAツール

オールインワン型のMAツールは、マーケティング活動全般を一つのプラットフォームで効率的に管理したい企業におすすめです。これらのツールは、リードジェネレーション、顧客育成、メールマーケティング、ソーシャルメディア管理など、多岐にわたるマーケティング施策を包括的にサポートします。

オールインワン型のMAツールを活用することで、複数の機能を統合し、マーケティング活動を効率化できます。さらに、データを一元管理することで、各施策の連携がスムーズになり、顧客のライフサイクル全体を効果的に管理可能です。これにより、マーケティング効果を最大化し、ROI（投資対効果）を向上させたい企業に最適な選択肢となります。

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Salesforce Marketing Cloudの評判・口コミ

Salesforce Marketing Cloudの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	150,000円～／月

Salesforce Marketing Cloudの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	◯	◯

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AIMSTARの評判・口コミ

AIMSTARの料金

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

AIMSTARの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	◯	-

• 複数の顧客データを一元化して管理
• リアルタイムで分析してすばやく施策へ反映
• 柔軟なカスタマイズでマーケティング戦略をサポート

Marigold Engage+の評判・口コミ

Marigold Engage+の料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Marigold Engage+の機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	◯	◯	◯	-

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BALES CLOUDの評判・口コミ

BALES CLOUDの料金・費用

料金	詳細
初期費用	300,000円
月額料金	50,000円

※契約は年間契約

BALES CLOUDの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	-	◯

• 1時間あたり4,100万通、到達率99.9％のメール配信性能^※
• シナリオテンプレートを搭載
• モバイルアプリと連携し行動データをMA施策に活用可能

※出典：エンバーポイント「マーケティングオートメーションサービス Engage Cros（エンゲージクロス）｜ターゲットの自動判定から送信、分析まで｜エンバーポイント株式会社」（2024年2月1日閲覧）

Engage Crosの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Engage Crosの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	-	-	◯	-

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b→dashの評判・口コミ

b→dashの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

b→dashの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	◯	◯

• 顧客属性やWeb行動、広告測定などのデータを統合
• 統合データやシナリオをもとにコミュニケーション施策を自動化
• 顧客のスコアリングにより見込み顧客の発掘もサポート

GENIEE MAの評判・口コミ

GENIEE MAの料金・費用

要問い合わせ

GENIEE MAの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	-	-

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Adobe Marketo Engageの評判・口コミ

Adobe Marketo Engageの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Adobe Marketo Engageの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	◯	◯

• デジタル、アナログ問わずリードの過去接点をまとめて管理
• 定時業務とコミュニケーションを自動化できるシナリオ機能
• 専任のカスタマーサクセス担当が伴走サポート

SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ

SHANON MARKETING PLATFORMの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	100,000円～（税抜）

※契約は年間契約

SHANON MARKETING PLATFORMの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	-	-

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Adobe Marketing Cloudの評判・口コミ

Adobe Marketing Cloudの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Adobe Marketing Cloudの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	-	◯

• 複数チャネルのパーソナライゼーションをAIがサポート
• ユーザー行動に加え画像やコンテンツも分析
• コーディングなしでサイト上のコンテンツブロックを構築可能

AIQUAの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

AIQUAの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	-	◯	◯	-

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Kairos3の料金・費用

料金	詳細
初期費用	10,000円
月額料金	15,000円-/月

※最低利用期間は6か月

Kairos3の機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	◯	◯

機能特化型のおすすめMAツール

機能特化型のMAツールは、特定のマーケティング施策を強化し、専門的に運用したい企業に適しています。これらのツールは、SNS管理、メールマーケティング、顧客ナーチャリング、顧客行動分析など、特定の業務プロセスに特化した機能を提供します。

たとえば、SNSを活用したマーケティング活動を強化したい場合には、SNS管理に特化したMAツールを選ぶことで、ターゲットに対する効果的なアプローチが可能です。機能特化型のMAツールを導入することで、特定の施策における競争力を高め、マーケティング効果を最大化できます。

• 顧客の反応や情報をもとに、リアルタイムにパーソナライズ配信
• プログラミング言語不要のマーケターによる活用に対応
• データの取り込みからアクションまでを約1秒で完了^※

※ボクシル掲載資料参照（2023年4月閲覧）

Brazeの評判・口コミ

Brazeの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Brazeの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	-	◯	-	-

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KARTEの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

KARTEの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	-	◯	◯	-

• 顧客へのチャットを使ったアプローチを一貫サポート
• 配信設計からクリエイティブ制作、運用まで支援する専任スタッフ
• 世界13か国^※、地域18拠点^※への越境ECも支援

※出典：AnyMind Group「AnyChat（チャットコマース） | AnyMind Group」（2024年2月1日閲覧）

AnyChatの料金・費用

要問い合わせ

AnyChatの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	-	-	◯	◯

• MA機能からCRM、BI、ヘルプデスク機能までまとめた統合パッケージ
• 顧客接点を統合管理し、リアルタイムに分析
• 顧客対応部門間の情報共有やタスク割当がスムーズ

Zoho CRM Plusの評判・費用

Zoho CRM Plusの料金・費用

料金	詳細
初期費用	0円
月額料金	6,840円～（税抜）／ユーザー

Zoho CRM Plusの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	◯	◯

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※出典：シナジーマーケティング「シナジーマーケティング株式会社｜CRM - 顧客とのシアワセな関係がビジネスを成長させる」（2024年2月1日閲覧）

Synergy!の評判・口コミ

Synergy!の料金・費用

料金	詳細
初期費用	118,000円（税抜）
月額料金	15,000円（税抜）

※その他オプション機能でメール配信、アンケート、LINEへの配信、Webパーツと組み合わせ可能

Synergy!の機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	-	◯	-	◯

• ECサイトの売上アップに役立つ機能をオールインワンで搭載
• 顧客体験を向上させるための豊富なセグメント分類
• メール・LINE・プッシュ通知で顧客を逃さない

EC Intelligenceの料金・費用

料金	詳細
初期費用	20〜60万円
月額料金	10万円〜

• 月額料金は基本費用＋従量課金
• 詳細は要お問いわせ

EC Intelligenceの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	◯	◯

• 既存の基幹システムと簡単に連携
• One to Oneマーケティングを自動化
• 特許取得の配布物発注システム

MOTENASUの評判・口コミ

MOTENASUの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

MOTENASUの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	-	◯

• 柔軟性が高いオープンソース
• シンプルで直感的に操作できるデザイン
• マーケティングを一括管理できるガバナンス

Campaign Studioの評判・口コミ

Campaign Studioの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Campaign Studioの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	-	-	-	-

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anybotの評判・口コミ

anybotの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

anybotの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	-	-	-	◯

• あらゆる行動を友だち（会員）獲得の機会に
• ユーザーデータの収集により効率的な分析
• ユーザーごとに効果的なアプローチが可能

Liglaの料金・費用

料金	詳細
初期費用	-
月額料金	88,000円～（税込）／月

※最低利用期間は6か月

Liglaの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	-	◯	-

• 顧客データ・クーポン利用履歴・購買履歴など膨大なデータを統合
• 機械学習で見込み客のニーズを予測
• 過度なコンタクトを抑制するプレッシャーコントロール機能

Probance料金・口コミ

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

Probanceの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	◯	◯

• 自然言語処理チャットボットを搭載
• セグメント配信やステップ配信などに対応
• 100か国以上^※の言語に対応した自動翻訳機能

※出典：クウゼン「多言語対応 | 「ノーコードAIチャットボット」KUZEN」（2024年2月1日閲覧）

クウゼンの評判・口コミ

クウゼンの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

クウゼンの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
○	-	-	○	○

業界特化型のおすすめMAツール

業界特化型のMAツールは、特定の業界や業種に特化した機能を持つツールで、業界固有の課題やニーズに応じたソリューションを提供します。たとえば、不動産業界、医療業界、教育業界など、特定の業界のビジネスプロセスや顧客の購買行動に対応した機能を備えています。

これらのツールは、業界特有のデータ管理、顧客対応、法規制対応など、特定の業界に必要な機能を強化することで、業界に特化したマーケティング活動を実現します。特定の業界に深く根ざしたマーケティング施策を効率的に進めたい企業にとって、業界特化型MAツールは非常に有効です。

• ポータルサイトの反響を一括管理
• 顧客状況に応じた追客業務を自動化
• メール分析や反響分析が可能

いえらぶ顧客管理システムは、導入実績2,000社以上^※の不動産向けMAツールです。ポータルサイトで反響があった顧客の情報や、アンケート情報などを自動で反映してくれます。

顧客の状況にあったシナリオ配信が可能で、条件に応じた物件提案や営業時間外の案内などを自動配信できます。来店率や契約数などをポータルサイトごとに比較できる反響分析機能で、費用対効果を把握可能です。

※ボクシル掲載資料参照（2022年12月時点）

いえらぶ顧客管理システムの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

いえらぶ顧客管理システムの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	-	◯	-	◯

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カスタマーリングスの評判・口コミ

カスタマーリングスの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

カスタマーリングスの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	◯	◯

• データの収集からセグメンテーション、施策実行まで一元管理
• 商品レコメンドやコンテンツ作成、配信をAIがサポート
• 初期設定から施策の設計、実行、設定代行まで手厚く支援

オムニセグメントの評判・口コミ

オムニセグメントの料金・費用

料金	詳細
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ

オムニセグメントの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
-	◯	-	◯	◯

• 顧客の検討状況に応じたメール配信が可能
• LPやHPから自動で顧客データを登録
• 顧客アクションやデータ変更を担当者に自動通知

F-SUKE Sales Automationの料金・費用

料金	詳細
初期費用	500,000円〜
月額料金	3,000円～／ユーザー

F-SUKE Sales Automationの機能・詳細

リードの管理	スコアリング機能	メールテンプレート	BI機能	CRM機能
◯	◯	◯	◯	◯

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紹介したサービスをまとめて比較したい方は、下記のボタンからまとめて資料ダウンロードがおすすめです。

また、マーケティングオートメーションのサービスについて次の記事で詳しく紹介しています。ぜひあわせてご覧ください。

「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」の受賞サービス

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」が毎年3月4日を「SaaSの日（サースの日）」と定め、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。

今回の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」は、2023年7月1日から2024年6月30日までの1年間で新たに投稿された口コミ約16,600件を審査対象としており、計330サービスに、ユーザーから支持されるサービスの証としてバッジを付与しました。

Good Service 受賞サービス一覧
AIMSTAR	カスタマーリングス	Salesforce Marketing Cloud
Adobe Marketo Engage	b→dash

【Good Service】：「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

口コミ項目別No.1 受賞サービス一覧
サービスの安定性No.1	AIMSTAR
機能満足度No.1	カスタマーリングス
カスタマイズ性No.1	AIMSTAR
お役立ち度No.1	カスタマーリングス
使いやすさNo.1	カスタマーリングス

【口コミ項目別No.1】：「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たしたうえで、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。

＞＞BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024の詳細はこちら

BtoC向けMAツールの注意点

BtoC向けMAツールを導入する際には、次の点に注意が必要です。

• 顧客データの取り扱いとプライバシー
• マルチチャネルの一貫性を保つ
• 運用の複雑さとスキルの必要性
• 効果測定とレポート機能の活用
• 過度な自動化のリスク

顧客データの取り扱いとプライバシー

BtoC向けMAツールでは、大量の顧客データを扱います。これには、個人情報や購買履歴、行動履歴などが含まれます。顧客データの取り扱いについては、プライバシーポリシーを厳格に遵守し、データの安全性を確保することが重要です。

また、データの収集や利用については顧客の同意を得ることが必要であり、コンプライアンス違反のリスクを回避するために常に最新の法規制を確認しておきましょう。

マルチチャネルの一貫性を保つ

BtoCマーケティングでは、顧客との接点がWebサイト、SNS、メールなど多岐にわたります。各チャネルで異なるメッセージを発信すると、顧客の混乱やブランドイメージの低下につながる可能性があります。

ツールを選定する際には、マルチチャネルで一貫したメッセージを発信できるかどうか、またそれを容易に管理できるかを確認することが大切です。

運用の複雑さとスキルの必要性

BtoC向けのMAツールには多くの機能が搭載されていますが、これらを効果的に活用するためには一定のスキルが求められます。特にシナリオ設計やパーソナライズ設定などは、細かい調整が必要になることが多いです。

導入前に運用体制を整備し、担当者のトレーニングや教育を行い、ツールの活用スキルを向上させることが重要です。

効果測定とレポート機能の活用

MAツールを導入する際には、マーケティング活動の効果をリアルタイムで測定し、分析できる機能が重要です。ただし、これらの機能を活用するには、データの読み取りや分析スキルが必要です。

ツール導入前に効果測定の方法や指標を設定し、定期的に見直しを行うことで、マーケティング戦略を最適化できます。

過度な自動化のリスク

MAツールは多くのマーケティング業務を自動化できますが、過度に自動化すると顧客との関係が形式的になり、信頼を損なうリスクがあります。顧客とのコミュニケーションは、適切なバランスで自動化とパーソナライズを取り入れることが重要です。

ツールの設定やシナリオ設計では、人間の判断や介入を適切に組み合わせることで、顧客との良好な関係を維持しましょう。

BtoC向けMAツールの導入を成功させるためには、これらの注意点を理解し、適切な対策を講じることが不可欠です。導入前の計画と運用体制の整備を徹底し、効果的なマーケティング活動を実現しましょう。

MAツールの比較ならBOXIL

BtoC向けMAツールには、大きく次のようなタイプがあります。これらのタイプから、自社のニーズに合ったサービスを候補として選び、調査や資料請求、問い合わせを行うことをおすすめします。

• オールインワン型のMAツール
• マーケティングの特定業務に特化したMAツール
• 特定の業界や業種に特化した機能を持つMAツール

BtoC向けMAツールは、主に顧客データ管理、個別顧客へのアプローチの最適化、パーソナライズされたマーケティング施策の自動化などを目的として導入されます。ツールの選定にあたっては、自社のビジネスモデル（BtoCの特性）、業界特有のニーズ、さらには実施したいマーケティング施策に合致する機能を備えたツールを選ぶことが重要です。

また、既存のCRMや他のシステムとの連携が必要な場合は、事前にその連携方法を確認することも大切です。適切なMAツールを導入することで、マーケティング活動の効果を高め、顧客エンゲージメントを強化し、最終的には売上の向上につなげましょう。

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