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Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.01
レビュー分布
(174)
(309)
(120)
(23)
(1)
従業員分布
1~10
(173)
11~30
(48)
31~100
(196)
101~500
(115)
501~
(62)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
クラウドなので、多くの人数でも同時利用が楽にできる。また独自のカスタマイズも可能なのがよい
Salesforce Sales Cloudの改善点
カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。
過去に遡って(半年前など)の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。
価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/11/05
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Salesforce Sales Cloudを活用することで、商談案件の効率的な管理と営業情報の統合が可能になり、これにより情報の整理がスムーズに行え、社内の状況を的確に把握が可能と足りました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Sales Cloudのマーケティング機能を活用することにより、顧客のデータなどを管理することができ、ターゲット先を絞り込んだ営業活動ができるようになりました。業務効率の向上により、今まで無駄となっていた残業時間を大幅に短縮することができました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/11/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
前職でも現職でもSalesForceを用いて顧客管理をしています。フェーズの管理やヨミ確度など、顧客の状況をレポートやダッシュボードで可視化することができ便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
売上状況や案件の状態を管理することができ、部署間での情報共有がとてもしやすいです。 レポートの活用により、自身の営業活動の改善点を洗い出すことにもつながります。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/10/30
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 全体案件の検索や確認だけでなく、個々人ごとに案件管理できること。そして任意の項目にて案件を絞り込めることで必要な情報を好きな角度から分析出来るため。 【操作性・使いやすさ】 視覚的に各機能やメニューの意味合いが容易に分かり、操作で困ることは先ずありません。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数ある部署事に数字管理していました。 また、部署独自の数字や案件管理をしていたため、全体の把握や数字と案件の管理に負荷が多く現場にかかる負荷工数が多い現状でした。 sales forceを導入したことで、全部署共通の管理に移行したことで、管理だけでなく、運用面における負荷も大幅に減少しました。また、固定された管理画面だけでなく、自社に合った形にカスタマイズできるなことで浮いた工数を本来の営業活動に当てることができています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/10/26
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業の商談がどこまで進んでいるのか、営業アシスタント側で確認が取れるため(あくまで営業が入力すれば)無駄な確認作業が減ります。営業も複数人に電話やメールで聞かれるよりも、入力だけで社内で見えるかできるため、案件管理、顧客管理の手間が省けます。請求書も発行できるため、別々のシステムを行き来する必要がありまえん。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
価格です。営業関連の部署全ての人間に利用させると金額も上がっていくため、費用対効果をよく考えたほうがよいと思われます。また、最新の情報はすぐに見つかりますが、過去の情報を遡って探すことは若干探しにくいです。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/10/17
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カスタマイズ性に優れており、業種業態に応じて最適な設計を選択する事ができるのが素晴らしいと思います。 自動化などの設定も可能なので、実装の仕方を工夫することで強力なツールになります。 世界的なシェアは伊達じゃないなと感じました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の共有ができていないことで顧客対応が属人化しており、サービスの品質が低下していました。 システム定着後は、部門全体で営業活動を把握できるようになり、顧客満足度が大幅にアップしました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/10/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 商談と営業予定の連携機能が役立ちました。 また、顧客情報の画面が使いやすかったです。 【操作性・使いやすさ】 タブが豊富でわかり易く、操作しやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 他部門との連携に課題がありました。例えば顧客への見積を提示するのに営業だけの見積では承認できず、技術部門の見積も必要な場合、以前のシステムでは非常に時間がかかってましたが導入後他部門との連携機能が優れているので時間短縮にもなり、顧客対応がよくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/10/07
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 各製品に関して、これまでの顧客情報を管理できる。事業戦略会議では、今の状況をすぐに確認できるため、今後の戦略を見える化しやすく、スムーズに、打ち合わせを進めることができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
 カスタマイズできるのは知っているが、あまりシステムに詳しくない人間には、少しハードルが高い。もう少しこういうふうなことができると良いと、導入者に言ってカスタマイズしてもらっているが、若干自分のイメージとは違うものになったりすることもある。
平田 康二
システム管理者
株式会社自然
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/10/05
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
CMSでは一番ユーザー数が多く最もホットなサービスであるが 書籍での学習方法が皆無と言っていいほどなく導入時の担当エンジニアのITスキルに非常に依存するサービスです。 Trailheadでの学習は時間がかかります。長期での導入準備が必要となりえますので注意が必要です。 また、開発環境のUIが変更される場合がありますので担当者が困惑することもあるので注意が必要です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の管理と商品の販売記録、また商品のプロモーションに対する 最小限での広告費用において販売促進ができ無駄なコストのカットや 業務効率向上に貢献できました。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/10/03
4/5
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リード管理、顧客管理、取引管理、レポート作成、ダッシュボード、タスク管理など、幅広いCRM機能が提供されており、これにより、セールスプロセス全体を一元管理できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
AIプラットフォームを活用して、リードのスコアリング、チャンスの予測、カスタマーサポートの改善などにAIを活用できます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/10/03
4/5
在籍確認
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顧客に関する案件管理が圧倒的に楽になりました。前職の営業では紙ベースだったこともあり、効果を感じることが大きかったです。案件の対応漏れを防ぐことで顧客満足度向上に繋がりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 対応漏れなどミスが多く、状況整理に時間がかかるといった課題があった。 情報を簡単に整理することが出来たためチームでも動きやすく、情報管理能力を改善できた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/10/02
4/5
在籍確認
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【役立った機能面】 営業情報を上司や営業担当にすぐ連携ができて非常に良かった 【操作性・使いやすさ】 画面が見やすく、直感的に操作できる 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 使用無し
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 技術者と営業で伝達漏れやミスが多かったが、アプリを利用してからは、情報の相互共有ができて 連携しやすくなり、お客様のフォローが円滑になった。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/09/22
4/5
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直感的なインターフェースと高度なカスタマイズ性を備えており、ユーザーインターフェースは非常に使いやすく、レポート機能やダッシュボード機能などが優れています。また、他のサービスとの連携も可能で顧客管理だけでなく、業務のTODOリスト/KPIの管理まですることが使い勝手がよく良かった点です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入により、営業活動における二重アプローチを防止することができました。顧客とのコミュニケーションの中で過去の活動履歴や取引履歴を確認することができるため、顧客からの咄嗟の質問にも対応することができました。ダッシュボードを用いることで足りていない行動も把握することができるため、日々の業務のPDCAを高速で回すことも可能となります。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/09/19
4/5
在籍確認
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【役立った機能面】商談の進捗管理が見える化できること 【操作性・使いやすさ】ダッシュボードを使用してミーティングができる 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】顧客とのメールのやり取りも自動反映可能
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ほかの事業部の動きも見ることができるため、同じ顧客で異なる事業部が効率よくアプローチできるようになっている。 マネージャーの案件を見ることが楽になり、数字をもってミーティングをすることができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/09/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
商談の案件管理や、営業のアタック情報などが一元管理できるため、情報が整理されて社内の状況が把握できる。 進捗もステータス別に分かれているので、チームMTGの際にもダッシュボードを使う事でアジェンダも整理して話せるのは便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
各自の商談状況が一元管理できるので、営業チームのMTGがスムーズに進行できる。 また、自分の案件進捗も俯瞰で見れるので、自ら動く動機付けにもなった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/09/12
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
グローバルスタンダードということで、ほぼ全員が前向きに取り組んだこともあり、比較的活用がスムーズに進んだと思います。 更に管理や手続きに活用を促進すすように、組織全体で取り組むことが必須だと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
数10名の規模で同じツールで同じような進捗管理を行うことができた。ローカルでEXCELなどでの管理を行うことが不要になった。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/09
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
総合的に見てかなり満足はしています。 一度構築さえしてしまえば長く使えるプラットフォームとして機能しますし、様々な顧客管理や資料作成に対するデータなども一元管理出来るといった点など、業務ベースをSalesforceに置き換えることで色々な業務削減に繋がりました。 しかしながら構築に時間がかかってしまい、保守運用が手放せなくなってしまう点に関しては少しマイナスです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
まず様々なツールを利用して顧客管理、情報管理、商談の管理を行っていたものを一元化する事が出来た点です。 まとめたデータもレポートなどで確認することが出来ますので、毎週の週次定例などで使用する資料作成も容易になりました。
匿名のユーザー
導入推進者
金融/保険系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/09/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
細かい不満点はあるものの、非常に範囲の広い機能やカスタマイズ性の高さから、ザモデル型の営業組織の管理をするのに困ることはほぼなく、非常に性能の高いツールだと思う
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードの作成から既存顧客の管理まで、様々なステークホルダーの関与する営業組織の可視化や管理において効果を発揮し、分析にも非常に役にたつ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/09/05
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
過去営業担当者のお客さまへのアプローチやニーズを容易に把握することができ、お客さまとの関係構築につなげることができるため。 また、急遽メイン担当者が不在になった状況でも、当該システムを確認することで、別の担当者による適切なフォローアップが可能となったため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入により、別の社員がアプローチした営業方法や営業資料が共有されることにより、社員全体の勉強となり、会社全体での営業能力向上につながった。 また、個人で管理していたお客さま情報を会社(チーム)で管理できるようになったので、アプローチ漏れやフォロー漏れがなくなり、顧客満足度が向上した。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/08/17
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
商談の取引金額や確度を入力することで、売上や予算の管理が容易になりました。また、ダッシュボードや分析機能を使って、商談の進捗や受注分析を行うことができ業務効率が改善しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他のサービスや社内システムと連携することで、業務の自動化や効率化を図ることができました。例えば、名刺管理やスケジュール管理は自動で企業情報などを登録してくれる機能があり、顧客情報などの情報が管理すやすくなった。また、受注や工場手配などもsalesforce上で行えるようになり業務の効率化が図れた。
匿名のユーザー
システム管理者
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/08/16
4/5
在籍確認
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色んな機能があるので使用する機能を絞ることを進める。絞った機能をじっくり使ってその効果を周りに広めていく 過程が重要である。要するに使い方を工夫すればそれなりの効果が期待できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
最初は効果に懐疑的だった部門も、実際の使用状況、結果を見せて説明すると、よしやってみようと始めてくれた。その結果、なかなか良いねと賛同してくれるようになった。仲間つくりが大切。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/08/15
4/5
在籍確認
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社内、チーム内の商談や進捗状況が管理できるところが分かりやすく フェーズの表示が統一されていることで共通認識を持ってメンバーと進めることができるところ。 また、会議資料つくりがいらなくなったところが大きく業務効率化に貢献している。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
予算や売上予測といったところを同時に管理することで業務が簡潔になった。 管理職の立場からもメンバーの進捗管理が楽になったことでサポートがスムーズに行えるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/08/11
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
大きな仕事の際に各方面の方との名刺交換の際の名刺管理やスケジュール管理、売り上げ予測などに使用しています。また営業の活動履歴を活用することで次の案件獲得に向けて行動することができています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業履歴を確認することで何故獲得できたのか、何かダメだったのかデータで確認することができます。また、名刺管理をすることで探す手間が省けています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/08/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
恐らく便利な機能はたくさんあっただろうが、基本的な機能しか使いこなせていなかった。現在の会社では別のサービスをつかっているが、思い返すとセールスフォースが一番使いすかったなと思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報の管理がしやすかった。顧客のページを開くと、あまりタブを触らなくても読み情報からメモまでぱっと見で分かって便利だった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/08/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】  営業支援ツールとして、必要な取引先の基本情報、営業が入手した情報の入力が可能な他、案件の取引額、確度、進捗状況など、営業をする上で必要な情報を一元管理でき、受注分析などの分析機能もある点。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 日々の営業活動の状況については、日報や週報などから確認していたが、商談の状況や確度が見えづらく 適切なタイミングで営業フォローを行うことができていなかった。 本製品には、いつどこにどのような提案をしたのかを入力する機能の他、営業の入手した情報の入力や 提案時に使用した資料の格納、商談の取引金額や確度などを入力できるため、商談の経緯や商談の進捗 について、容易に把握できるようになったため、適切なタイミングで営業フォローを行うことができる ようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/08/07
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業支援ツールとして一通りの機能を備えている。カスタマイズ性にも優れており、自社の使い方ではフルカスタマイズとなっている。一方でダッシュボード等の標準機能についてはそのまま使えるのでカスタマイズと標準のハイブリッドで使用することができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
元々salesforceは使用していたが、商談管理の一部の機能しか使えていなかった。そのため商談以降の受注、工場手配は自社のシステムで行っていたが、自社のシステムはバージョンが古く作り直しの時期を迎えていた。作り直しにかかる費用を算出すると十数億となるため、であれば使いこなせていないsalesforceに受注、工場手配の機能を移管することになった。移管した結果、商談の管理、受注、工場手配、進捗管理もすべてsalesforce上で確認できるようになり営業がsalesforceを開いたり、自社システムを開いたりする手間がなくなった。自社システムの作り直し費用も5分の1程度に収めることができた。

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
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