Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

かなり昔から社内のベースとなるソフトウェアとして導入されていたが、なかなかITリテラシーの低い社員ではどれほど有用なソフトウェアなのか理解するまで至っていないのが正直な感想である。

世界的に普及しているだけあって、様々な機能が搭載されています。またその機能を組み合わせて自社オリジナルのシステムを構築することができます。ただ少しこの設定が難しく、時間がかかります。

2012年頃からユーザーとして触り始めましたが、動作のタイムラグや入力必須項目（カスタマイズしたら解決するかも知れませんが）が腑に落ちないまま改善せず10年経ってしまった感じがしています。ただCRMなどのデファクトスタンダードを抑えたのだから大したものだとは思います。

SalseforceはSFAの中でも機能の充実や詳細な機能設定ができるといった印象があります。一方で、金額高価である点と、他のSFAのパッケージなど比較してもUIなどにおいては優位性が高くないといった印象がある点は改善の余地があるかと思います。

一番の利点はカスタマイズできること。 しかし、現場(例えば営業)のことを理解している人がカスタマイズに関わらないと、非常に効率悪く、結果的に現場が使わなくなってしまう。

アカウントごとの価格は高価と思います。レポート・ダッシュボードの機能により受注進捗等をビジュアライズできるのですがフィルター機能がエクセルほどではなく使い方もわかりにくいです。結局、全データをエクスポートしてエクセル処理しています。

資料請求ごとにAPI連携しリード管理ができる点は、非常に使いやすいです。ただし、導入時に取引責任者を軸に構築設計されており、法人営業向けに管理することがしずらいです。全体視点を考えながら構築する必要がある。

操作性はだんだんと良くなっていると感じます。一般的な進捗管理はできる事と、項目を自由に作成できるのも 魅力。顧客情報を簡単にエクセルなどのアウトポートできるのも使い勝手がよかった。

タイトルの通りに尽きる。案件獲得からリード管理、受注予測と管理、受注処理まで一通り管理対応できることがとにかくメリット。 歯抜けのサービスはこの世にたくさんあるが、一つのサービスで完結できることが良い。

一番の魅力は過去の営業担当者の商談結果や顧客情報を本サービスを通じて収集し、新規開拓や休眠顧客へのアプローチに活かせる点。加えて、サービス提供会社の信頼感や安定性から本サービスを利用する安心感がある。

自身の営業の顧客管理や活動管理に使っています。また、web版なので会社に戻らずどこからでも入力可能で、スマートフォンからでも簡単に入力出来る点も便利。移動時間や商談の間の休憩時間に顧客情報を入れたり次の予定を確認していました。営業の活動履歴となる為、毎日入力して管理しておりました。

顧客管理、記録保管にはとても使いやすいと思います。 メール機能を使っていますが、システム上登録のある人のメールアドレスの打ち込みミスなどがなく、助かっています。しかしメール機能導入までの時間や不具合(会社のセキュリティの関係もあるかとは思いますが)を考えると、あまり使い易いとは言えないかもしれません。

独特な言語を多く用いるのでカスタマイズがとてもしにくいが、想定する営業管理を全て実現することができる。マーケティングから営業までも全て管理することができるので、営業で得たデータをもとにした施策を打つことができる。

操作がややこしく、使い方がよくわからない。商談管理と顧客管理、目標管理を主に使用していたが、目標管理が特に見にくかった。一般社員がフォームを変更できなかったので、上司のよくわからないフォームで記入しなくてはならず、管理が大変だった。

導入時のコンサルが成功のカギ。時間をかけないで曖昧な部分を残すと、使い勝手の悪いものになる。使いこなすのがとても難しい。 また、会社が展開しているサービスによって合う・合わないもありそう。 人材サービスを展開しているが、正直いってセールスフォースにはあまり合っておらず、人材サービス専用のものを使ったほうが良かったのではないかというのが社内の評価。

UIは古く、使いにくいと思う点が非常に多いが、やはりこれのおかげでデータ管理が非常に進んだ側面もある。これを基幹ツールとしてしまったことにより、移行は容易ではないため、困っている側面もある。

いままではそれぞれの営業が各々取り組んできてきていたいわゆる「営業」と言うものが、このサービスの導入により、可視化できることにより再現性の確立ができました。またそれにより勝ちパターンも分かりました。

まだ使用を開始して期間が短いため、分からない部分もあり採点が難しいです。入力については分かりやすく、使用者からの不満も聞かれません。期日の管理ももれなくできて良いと感じています。

前職の職場で利用されており、会社全体で共有するものなので、セキュリティはしっかりしていると思う。いろんな支店の作業なども見れたため、共有という観点では素晴らしいと思う。

営業活動履歴や顧客情報などの各種情報を一元管理することが出来とても便利でした。 チーム内のデータを集約して定業進捗の可視化や取引相手の傾向分析など非常に多くのデータの分析が出来集計データをグラフ化にもできる点はとても優秀でした。

Pardotとの連携も容易であり、リードの取り入れもしやすいため。 料金が高額であるという点がネックではありすべての企業にとって運用しやすいか？は正直微妙であるが、セールスを化学するというSFの理念に共鳴できる会社であれば間違いなくお勧めできる。

顧客データへのアクセスからデータの管理など、メンバー間での情報共有に役立っています。担当引き継ぎの際も、salesforceを見ればおおよそ把握することができ、一元管理にも役立っている印象です。

顧客がの管理は大変しやすいが、使いこなすのが難しい、 理解し、使いこなせるようになれば、営業などの顧客管理で大変大きな武器になると思う。 ただ、月額利用料が高額でアカウントを簡単に増やせなので不便だと感じています。

結局のところインボイスシステムとは連携できず、アカウント→案件→見積もり→受注までしかできないのですが、この中だけでもMAツールと繋げたりするとめちゃくちゃ重い。

弊社の売上管理との連動がなかなか思ったように進まない。弊社側の問題か、システム側の問題か、何とも言い難いため現状の評価は３。今後改善されれば４。料金が安くなれば５の評価に。