プログラムの知識がなくても利用できますか？

はい。ご利用いただけます。管理画面は、ユーザー様が簡単に作業できるよう設計されていますので、特殊なプログラミング知識は必要なく、日本語を打ち込むだけで各種設定を行えます。 Synergy!をご利用のご担当者様も、プログラミング経験のない方がほとんどです。

すでにデータベースを持っているのですが、データベース連携はできますか？

はい、Synergy!データベースと既存データベースのデータ連携は可能です。 Synergy!以外のサーバにあるデータとSynergy!をバッチ処理で自動連携できるオプションサービスをご用意しておりますので、CSVファイルでのバッチ連携の対応ができます。また、Synergy!のAPIを公開しておりますので、リアルタイムでSynergy!内にあるデータと連携させることも可能です。

契約前にテスト利用はできますか？

はい。導入前にデモをご利用いただけます。

ひとつの契約で何人まで使えますか？

1契約に対するユーザー数の上限は9999名です。貴社で必要なユーザー数分のIDとパスワードを登録してご利用いただけます。

Synergy!を効果的に使うアドバイスはもらえますか？

はい。弊社では、顧客管理システムのご提供だけではなく、メール配信やアンケートなどの機能と組み合わせた、効果的な使い方などもご紹介しております。また、さらに高度な運用をご希望のお客様は、弊社のコンサルティングサービス（有料）をご活用ください。

Synergy!の料金・機能・導入事例

BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024 Good Service

SaaS AWARD受賞実績

サービスの説明

Synergy!のおすすめポイントは、使いやすさと見やすさを重視した設計、権限設定やログ管理などの堅牢なセキュリティ、フォームやメール、LINEなど必要な機能のみを選択して使える点です。
Synergy!は顧客管理の基本となるデータベースのほかに、フォームやアンケートによるデータ取り込み、メールやLINEでのデータ活用などを実現。多彩な機能から必要なもののみを組みあわせるので、ムダなコストがかかりません。例えば、次のような機能があります。

【データを集める】
・Excel、CSVのインポート
・既存のデータベースとの連携
・フォームからのデータ収集
・アンケートからのデータ収集

【データを活用する】
・メールの配信
・LINEの送信
・広告の配信
・Webサイト上にバナーの設置
・アプリプッシュの送信

データベースに蓄積された顧客データは、メールやLINEの配信、プッシュ通知などに活用されます。顧客のデータに合わせて適切なコンテンツを出し分けるため、対応するチャネルが増えてしまっても安心です。最低限のコストに抑えつつデータを活用したい企業におすすめです。

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Synergy!の口コミ・評判

4.19

レビュー分布

(12)

(15)

(4)

(1)

(0)

従業員規模

1~10

(5)

11~30

(3)

31~100

(6)

101~500

501~

(11)

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口コミサマリー

Synergy!の良い評判・口コミ

セキュリティ面でもしっかりしている

この口コミを読む

データ分析の容易さ

登録しているユーザーへ一括メール配信が出来る

Synergy!の改善点

ちょっとUIがレガシー化している

当初と比べて価格が高くなった

ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2024/06/28

4/5

在籍確認

HTMLメルマガが簡単に配信可能！

主にメール配信サービスを利用。 HTMLソースが分からなくても、ワードやパワーポイントを作成するような感覚で簡単にHTMLメルマガが作成出来る。シナジーの中に数パターンのテンプレートも用意されており、それを流用することが可能。定期的に、セミナーも開催してくれており、基本操作やメルマガ作成のコツなどもレクチャーしてくれる。カスタマーセンターへ問い合わせしたときも、返答が早く分かりやすい。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

手動のメール配信だと1回に配信出来る件数に制限があり、工数もかかる。ミスの可能性も多く、個人情報の面でも課題があり。シナジーのシステムは、顧客データ数が課金対象のため、年度メール配信をしても金額は変わらず、配信回数を増やしたことでメルマガ経由の売上がアップ。手動配信によるミスの頻度も激減。

提供ベンダーからのコメント

2024/07/08

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。メール配信設定のハードルの低さ・サポート体制をご評価いただきありがとうございます。サービス開始当初よりメール配信機能を核としてまいりましたので、その点をご評価いただき嬉しく思います。顧客管理機能の充実・配信時間の検証・メルマガ配信結果の一括DLについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。引き続き使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、具体的に「あったら嬉しい機能」などございましたらご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

導入決裁者

IT/通信/インターネット系

利用アカウント数：1件

投稿日：2024/06/18

5/5

機能・使いやすさ・コスパ◎

SalesforceApexのSynegyLead!を利用しています。機能と使いやすさ、コストのバランスがよく、非常にコスパの良いサービスだと思います。営業・CSのご担当者様とも説明内容に無駄がなくてわかりやすい点も好印象でした。

①導入前の課題 Salesforceの標準リストメール機能でメール配信を行っていたため、一日当たりの配信数の制限（5000件迄）・メール配信の手動対応（200件ずつ）・エラーやオプトアウトの手動管理、と非常に運用の手間がかかっていました。 ②導入後の効果 SynergyLeadはSalesforceと連携しているため、SFAに登録されたオブジェクトの情報に基づき手軽にメール配信が出来ます。抱えていた運用の煩雑さはほとんど自動で対応できるため手間が軽減されました。

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。機能性・操作性・コスト・サポート体制についてご評価をくださりありがとうございます。 Synergy!が工数削減のお役に立てているようで大変嬉しく思います。また、契約有無による導入可否についてのご意見もご記載いただきありがとうございます。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

輸送/交通/物流/倉庫系

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2024/06/17

分析機能に優れたCRM

メールマーケティングの効果を可視化し、分析できる点が優れています。開封率やクリック率だけでなく、エラー数も把握できるため、問題点の改善に役立てています。アンケートフォームの作成も直感的に操作できるため、HTMLの専門知識がなくても簡単に作成できました。

ウェブサイトへのアクセス分析が不十分で、顧客のニーズを捉えきれていませんでした。Synergyを導入してからは、アクセス状況を分析できるようになったため、顧客が興味を持っているコンテンツや、改善が必要なページを把握できるようになりました。その結果、顧客のニーズに合わせたウェブサイト運営ができるようになり、顧客満足度の向上に繋がっています。

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。フォーム作成のハードルの低さ・分析機能をご評価いただきありがとうございます。 Synergy!が貴社のお客様との架け橋となっていること、大変嬉しく思います。データ統合や初期設定において、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

コンサルティング・専門サービス

投稿日：2024/06/15

サポートが丁寧です！

多機能で使いこなせない機能もあるのですが、サポートに連絡すると丁寧に教えていただけるので助かっています。顧客の属性や行動履歴など、利用者側で細かい設定ができるので、属性別、行動履歴別にターゲットを絞ったメール送信ができるので、とても有効に活用させていただいています。

【導入前の課題とサービスでの解決】エクセルで管理していた顧客情報をシナジーで管理することで、セキュリティーも確保でき、スタッフのミスも減り、顧客管理がスムースになりました。【サービスを利用していて実感しているメリット】顧客情報が蓄積されることで、履歴別にアプローチができるなど、効果的な広告が可能になりました。

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。セキュリティ面やサポート体制、機能性についてご評価をくださりありがとうございます。貴社のお客様とのつながりの一助となっていれば大変光栄です。また、機能の多さに関する貴重なご意見もご記載いただきありがとうございます。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。

システム管理者

サービス/外食/レジャー系

投稿日：2024/06/12

3/5

操作方法

初期設定や覚えるまでは大変でしたが、慣れればスムーズに操作できます。恐らく色々な機能があるかと思いますが、徐々に理解していきたいと思ってます。操作不明点の案内に、専門用語を使用され？？？の時はあるも問題なく使えてます。

①ユーザーが自身で登録してもらう事で、効率化を図りたくこちらのソフトを導入した②最終的にはユーザーからの問い合わせはなくなりましたが、こちらの設定が大変でした。

Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。効率性をご評価いただきありがとうございます。サービス開始当初よりメール配信機能を核としてご提供してきておりますので、その点もご評価いただき嬉しく思います。また、初期設定や専門用語などでご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご不明点などが出た際はお気軽にご相談をいただけますと幸いです。引き続き、使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。