CRM(顧客管理システム)の関連情報

Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.01
レビュー分布
(174)
(309)
(120)
(23)
(1)
従業員分布
1~10
(173)
11~30
(48)
31~100
(196)
101~500
(115)
501~
(62)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
クラウドなので、多くの人数でも同時利用が楽にできる。また独自のカスタマイズも可能なのがよい
Salesforce Sales Cloudの改善点
カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。
過去に遡って(半年前など)の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。
価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

ユーザーレビュー一覧

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「使いやすさ」に関連する口コミ

匿名のユーザー
システム管理者
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/03/05
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
SFAツールの世界最大手だけあって営業の顧客管理・商談管理に必要な機能はすべてそろっている印象です。また、世界的にユーザー数も多いため、ユーザー間で不明点を相談し合うコミュニティがあったり、サポート体制も万全です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内に日報を書く習慣がありませんでしたが、今ではSalesforceに日々の商談状況をインプットするのが習慣化しています。ただ、最初はインプットしてくれるひとばかりではなく、一部メンバーを抜粋して定着化の活動を継続的に実施しました。インプットが定着化すれば状況が見える化され、今後の方針を決める一助となります。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/03/04
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
様々な外部ソフトとの連携がスムーズである他に、クラウドベースのシステムなので導入が簡単でアップデートを行いやすいです。またiPadアプリが使いやすく、空き時間を活用してデータ入力なども行えますね。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業支援が得意なシステムなのでデータ分析などに活用しています。周辺の外部ソフトと連携することによりデータの一元管理化が可能になり、設備の最新状況、過去のメンテナンス履歴、問い合わせ履歴、図面やマニュアルなどを参照するのがスムーズですね。また顧客に分かりやすい形で報告書を作成するフォーマットにも優れています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/02/25
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
売り上げの予測やパイプラインの管理に非常に役に立っております。営業としてのフォーキャストの管理には必須のツールかと思っております。チーム全体の数字も管理ができるので、便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 パイプラインといった課題があった。 ダッシュボードの機能によって、見える化の改善できた。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2023/02/25
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
CRMツールの代表格と言う事もあり、非常に使い勝手が良いです。営業管理面ではやりたい事が殆ど網羅できる為、導入して不満に思う部分は少ないサービスかと思いました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
パイプライン管理、営業履歴など、日々の営業活動を見える化するツールとして導入され、社員も導入後今まで以上に日々のKPIなど数字面を意識する様になりました。特に管理職としてはダッシュボードをカスタマイズし、自部門に合わせた構成に編集できるのが嬉しいです。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/02/25
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Salesforce Sales Cloudは、営業活動を効率的に行うためのツールとして非常に役立ちます。特に、CRM(顧客管理)機能が強力で、顧客情報を管理したり、営業活動を追跡したりするのに役立ちます。また、複数のチームや営業担当者が同じ情報を共有したり、タスクを管理したりするのにも役立ちます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・営業活動を効率化する Salesforce Sales Cloudを導入することで、営業活動を効率化できました。営業担当者は、営業活動を行う際に、Salesforce Sales Cloudを使用して、顧客情報を収集したり、営業活動を計画したり、営業活動の状況を管理したりすることができます。 ・営業活動の効果を測定する Salesforce Sales Cloudを導入することで、営業活動の効果を測定することが可能になりました。Salesforce Sales Cloudを使用することで、営業活動の効果を定量的に測定したり、営業活動の成果を追跡したりすることができました。 ・顧客情報を管理する Salesforce Sales Cloudを導入することで、顧客情報を管理することができました。Salesforce Sales Cloudを使用することで、顧客情報を収集したり、顧客情報を管理したり、顧客情報を分析したりすることができています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/02/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Salesforce Sales Cloudは、営業関連指標管理画面や顧客管理画面がとても見易く、導入コストを低く抑えた上で、皆容易に使いこなせるようになりました。さらに、共有出来る情報量も幅広く設定できるので、業務効率化につながりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Sales Cloud導入前は、メールや会議で逐一情報共有をしており、時間を効率よく使えない場面が多かったです。しかし、導入後は管理画面ですぐに進捗状況を共有できる為、会議回数やメール回数も少なくなり、業務効率化につながりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/02/20
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
正直、社内浸透、導入までのコスパが本当に悪いです。 慣れてきたらもちろん問題ないとは思うのですが、初期設定と現時点で使用しているエクセル等の反映に時間がかかりすぎてしまい担当者の負担が大きすぎると感じます。 サポート費用を支払えばどうにでもなる話ですが、そう簡単には稟議がおりないですし、 Salesforceの営業の方は威圧的で機能的なところの理解も乏しく、正直いい印象はありませんでした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
インバウンド施策に力を入れていくとなった際に、他業者さまが「Salesforce」を利用しているとのことで弊社でも使用することになりました。正直今のところメリットは感じられておりません。社内で浸透させるために自分自身で使い方を把握しなくてはならないのですが、他業務との兼ね合いで導入負担が正直大きいです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/02/16
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ソート機能がある。 プロジェクトごとの各情報を移動中でもスマートフォンから時間をかけずに見れるので便利 案件ごとのデータの一括管理ができ顧客とのやり取りがスムーズに行える。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
検索機能が優れており、顧客情報を登録していれば案件ごとの管理ができ、新しい社員が入ったときは引継ぎに時間がかかったが、導入したことによりスピーディーに業務内容の引継ぎができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/02/15
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Salesforce Sales Cloudは、非常に使いやすいインターフェースを持ち、容易に客観的な情報をわかりやすく表示することができます。さらに、分析やレポート作成を行うための高度なツールも備えています。また、チームメンバーとのコラボレーションも容易に行うことができ、リードを管理したり、営業活動を分析したりすることができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Sales Cloudを導入した背景としては、営業活動を効率化するためでした。 そのため、まず、営業活動を行う際の一連の流れを整理し、Salesforce Sales Cloudを用いて詳細な情報を記録するためのプロセスを構築しました。 その結果、営業担当者は、製品の詳細な情報や提案内容を容易に参照できるようになりました。 また、報告書作成もSalesforce Sales Cloudで簡単に行うことができ、報告書に関する時間を大幅に短縮することができました。 その他、顧客の履歴、関係者の履歴、リード情報などを簡単に取得できるようになり、セールスチームは顧客情報や提案内容を把握しやすくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/02/14
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
前職で使用していましたが、営業まわりの進捗管理がこれ一つでできるのがとても良かった。また営業プロセスの可視化によって、問題解決やモチベーションアップのきっかけにもなっていたように思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
案件ごとの情報やデータをここに集約できたことで、会議資料の作成が効率的にできるようになった。それにより、会議内容がより充実し、売上予測、達成状況がより明確にでき、課題の明確化にもつながって、業績向上に直結しました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/02/12
3/5
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今までメール機能の中で行っていた一括の連絡やタスク・スケジュールの管理などが便利になりました。社内であれば通常のOfficeなど利用できるが、社外を巻き込んだ管理に関して格段にスムーズに行うことができると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数の会社様に対して、同一のスケジュールとタスクのご連絡を行うときに利用しています。今まではメールでのやり取りでしたが、1つのツールで完結できるので、漏れもなく推進することができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/02/10
5/5
在籍確認
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Salesforce Sales Cloudは、非常に多くの機能を提供しており、営業活動を効率的に行うことができます。特に、CRM(顧客管理)機能が非常に強力で、顧客情報を管理したり、顧客とのコミュニケーションを行うことができます。また、マーケティングオートメーション機能も充実しており、顧客に対してターゲットを絞ったメールを送信したり、顧客の動きを追跡したりすることができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Sales Cloudを導入することで、以下の課題を解決しました。 ・顧客データ収集・管理:Sales Cloudを使用することで、顧客データを効率的に収集・管理できるようになりました。複数の情報を一元管理できるので、顧客情報内容の精度を保つことができます。 ・顧客とのエンゲージメント:Sales Cloudを使用することで、顧客とのエンゲージメントを行うことが可能になりました。顧客のニーズを把握して、顧客に迅速かつ効果的なサービスを提供できるようになりました。 ・マーケティング活動:Sales Cloudを使用することで、マーケティング活動を行うのが容易になりました。クラウド上で簡単な操作で、マーケティングキャンペーンを設定することが可能になりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/02/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
グローバル単位でSFAツールのシェアが最も高いだけあり機能は充実しています。 独自言語を利用してカスタマイズができるため、基本的にはどんな要件も満たせるのではないかと思います。 またSaas製品特有の定着化へのハードルが高いという課題についてもTrailheadがあることにより解決できます。 組織内で営業プロセスが属人化しており、業績に波高が生じている企業にとっては営業のお手本となるようなツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業プロセスを可視化し、上司や高実績プレイヤーからのたくさんのクリティカルなアドバイスが発生することにより、最適なセールスプロセスが社内に共通化するため、企業として売上向上を果たすことができました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/02/05
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ある程度の規模感がある企業においての営業ツールとしてとても有用だと思う。営業情報のプラットフォームとして毎日のように使っている。大きな不満はなく、使いやすさも文句ないため5評価にした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
色々な数値情報をダッシュボードなど使って見える化してそれが結果有効に使えたりして情報のプラットフォームとしての価値があると思う。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/02/02
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動の属人化を排するために導入されました。従来は各営業がどのような営業を行なっていたかが把握しきれていないように思うが、導入され、一括で管理できるようになった。他部門とも活動記録が共有されるため、以前より情報共有が強化された。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業記録が一括で管理できるようになり、営業活動を定量的に把握できるようになった。以前は各営業担当の活動を細部までは把握できなかったが、管理しやすくなった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/01/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Salesforce Sales Cloudは、営業活動の計画や実行に必要な機能を備えています。モバイル機能を備えたCRMツールであるため、営業スタッフが外出先でも容易に営業活動を行うことができます。また、データを簡単に分析して、活動の効果を測定できるため、市場・顧客分析に役立ちます。さらに、他のツールとの連携も可能なため、スムーズな営業活動を実現できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Sales Cloudの導入により、以下のような課題を解決しました。 1.営業担当者間でのコミュニケーションの向上 Salesforce Sales Cloudを導入することで、営業担当者間でのコミュニケーションが格段に向上しました。共通のプラットフォームを活用して、見積書や商談履歴、お客様情報などを一元的に管理することが可能になり、事務処理の効率化と情報共有の向上が図れました。 2.営業効率の向上 Salesforce Sales Cloudを導入することで、営業担当者は自身の業務に集中することができました。営業担当者は、CRMを使用して客先への商品案内や見積りの提出を効率的に行うことができるため、営業効率を高めることが可能になりました。 3.情報共有の向上 Salesforce Sales Cloudを導入することで、営業担当者間での情報共有が容易になりました。営業担当者は、商談履歴や見積りを簡単にシェアすることができるため、タイムリーで正確な情報共有が可能になりました。また、営業担当者間での情報共有を容易にすることで、チーム間でのコミュニケーションがより強化されました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/01/30
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
alesforce Sales Cloudは、企業の販売チームがより効率的に営業活動を行えるように支援するための優れたツールです。CRMのインサイトを活用して、営業担当者がターゲット市場をより正確に把握し、パイプラインをより効率的に管理できるのは、大きな強みです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
パートナー企業からのサービス提供を増やすために、Salesforce Sales Cloudを導入しました。当初は、営業担当者がパートナー企業との間で非常に多くの手続きを行わなければならなかったのですが、Salesforce Sales Cloudを導入することで、パートナー企業との情報交換を効率化することができました。 Salesforce Sales Cloudを導入することで、営業活動の効率化と顧客満足度の向上に成功しました。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/01/29
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 - ダッシュボードは営業関連指標管理にとても便利です。全てExcelでいままで管理をしていたときに比べると明らかに業務効率化につながりました。またメールなどでの配信時にもデータ画面貼り付けて送信もできます。 - リーズ管理にも役に立ちます。実際に営業先に行く際にどんな情報があるのかすぐに検索して出てきます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【サービスを利用していて実感しているメリット】 ダッシュボード機能を使うことで営業関連指標管理がすぐにできるようになった。 リーズ機能をつかうことで業務効率の改善、引き続きなどスムーズができた。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/01/24
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
案件管理・進捗報告・受注状況が一目でわかるため、資料が非常に見やすく今後の営業促進や会議で見直す際に管理をスムーズに行えた。 プレゼン資料を作らずともこれ一つで聞き手に進捗状況が楽に伝わる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業中や会議中の手が空いてない時間でも導入さえしていれば、すぐに進捗状況を表示できるので各部署が進捗管理に時間を割かず効率よく営業実績を把握できたこと。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/01/24
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動をすべて数値化することができ、なにがボトルネックなのか、なにが要因でどんなことが起きているかなどをダッシュボードを活用して容易に把握することができます。また、多種多様なMAとも連携できるため、顧客データを一括管理可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
最初はメンバーに入力してもらうことが大変ですが、きちんと入力される件数が増えるほど、営業一人一人の活動が明確に見えてきます。メンバーごとの特徴も把握できるようになるため、どの点を改善すべきかのアドバイスや、逆に伸びているポイントがあればそのノウハウを共有するなど、様々な点で営業の生産性が向上しました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/01/23
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
現段階では契約情報を管理する中で売上を立てた案件について販物システムと自動連携して販物システム側への入力を行っている。現状、用意されている基本機能(案件管理のフロー管理 など)も使込んでいないため、今回の評価となって。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでExcelを使用した契約管理・契約ごとの売上管理を行ってきたため、Salesforceを使用する事で入力が必要な項目の集約とデータアウトプットがスムーズに行う事ができるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/01/22
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
フェーズ事の案件管理 取引先、店舗ごとに担当者の作成ができ、情報の後追いがとても楽です。 Slackとの連携をおこなうことにより、さらに業務効率化が可能です。 新規、既存ともに活用できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Excelファイルで管理していたものをsalesforceで全メンバーに見える化ができます。 スプレッドシートやExcelで管理するより効率的です。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2023/01/21
5/5
在籍確認
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【役立った機能面】 セールスオペレーションを一元管理できるので、簡単に利活用できるようになる。 ダッシュボード機能を用いて、行動の見える化を進めることができる。 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 カスタマイズできる部分で操作性に差分あるかと思いますが、操作は感覚的な動きで簡単ではあります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業行動の履歴残しがそれぞれで散々になっていると今後の事業戦略を検討・計画・実施のフェーズが効率できない。 各法人状況の項目が一元管理ができることで、過去、直近の営業成績、その裏側の行動成績を可視化することができ、KGIに対するセールスの行動KPI立てが現場に根差した設計ができるようになり、営業組織として、計画・実施・分析のサイクルを向上させることができています。
匿名のユーザー
システム管理者
不動産/建設/設備系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/01/18
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
書面での管理は書類を探すのにすぐにどこにしまったかわからなくなりいつも時間がかかった。 このシステムを使うことによって入居者、業者等の管理がしやすくなり無駄な時間を減らすことができるようになった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
書類管理のわかりにくさといった課題があったがワークフロー化により、情報を探しやすくなった。 顧客情報を中心とした情報をひとつの画面にできた。
匿名のユーザー
導入推進者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/01/17
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業推進を図る上で、案件管理・進捗管理・受注予測が非常にわかりやすい。数値で詳細データが分かる上にダッシュボード上での把握により、経営会議等でのプレゼンも可能で、視覚的にも把握しやすいので、ありがたいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
経営上、必要な数値把握が瞬時にできるため、意思決定者は、次のアクションの検討に時間を割くことが出来る。また会議資料の作成時間を大幅に短縮することができた。

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
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