b→dashの評判・口コミ

課題点であったこれまで散らばっていた顧客データを一元管理することができ、業務効率が大幅に向上しました。

【導入前】 ・担当引継ぎで使い始めましたが、配信種類は数少ないMA配信のみ。 【導入後】 ・他の切り口から配信を作成し、2.5倍まで増え、問合せ数も増加。 【コメント】 リードナーチャリングで活用しており、お問い合わせ後のコンバージョンに貢献しています。 弊社基幹データベース（SalesForce）と連携させており、データマートをBdashで作成し、そのマートをもとに毎日パーソナライズの配信がされるようシナリオを組めています。 操作が分かりやすいことも好感ポイントです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 作業の効率化と、やりきれていない業務の補完 【サービスを利用していて実感しているメリット】 MAツールを使用してメールを自動配信にすることで業務の効率化ができ、空いた時間で他の作業に取り組むことができた。

導入前はメール作成に時間を要していたが設定が簡易な為、作業時間が削減できた。サポートとしても週一の定例会を設定してもらえ要望など逐一を伝えることができる。

【導入前】 ・メール訴求運用はツールなく手動運用のめ、配信にかかる工数負担が高く、画一的なコンテンツのみ配信。テキストメールで効果測定できず ・定型レポート/分析の都度、各システムからデータ出力、もしくはベンダー抽出依頼して手集計 【導入後】 ・データ収集・加工機能によりデータ準備工数が自動化されたことで、施策にリソース・工数をかけることができるようになった ・配信後の実績収集も自動化されたため、定量的な振り返りが人的工数をかけずに可能となった ・BIで施策効果を定量的に示すことが可能となったため、社内理解が促進された

【導入前の課題とサービスでの解決】 購買情報をうまく活用出来ていなかったという課題があった。 BI、MAの機能によって、セグメント抽出によりCVRが改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 MA機能をつかうことでメルマガ配信の効率化を実感している。

【導入前の課題とサービスでの解決】 リソース不足やコスト削減といった課題があった。 MAツールやWEB接客ツールの機能によって、リソースを改善すると同時に売上増を実現できた。 また、カートシステムが持つメールマガジン配信機能から、b-dashに切り替えることによって大幅なコストかっとができた。

【導入前】 メールDMがテキスト形式であったこと、開封からクリック・CVまでの細かな数値を追うことができていなかったことなどから、工夫改善のきっかけを見つけづらかった。また予約配信もできない環境であったため、運用上の制約もあった。 【導入後】 ・開封率やクリック率など、具体的な反応数値が可視化されたことで、改善の糸口を見つけやすくなった。 ・現場担当者が数値に興味を持ち、意識掲揚に繋がった。 ・予約配信ができるようになり、配信日時をコントロールしやすくなった。 ・自動化機能により、これまでできていなかった個別的メールアプローチができるようになった。 ・Web接客を導入したことで、ウェビナーやキャンペーン情報を強調しやすくなった。

カスタマーサポートのおかげで、B-DASHが弊社の経営指標を可視化できるレベルまで引きあがりました。 従前は、スクラッチで組んでいた自社システムのため、自社にたまったデータでLTVやリード転換率、ユニットエコノミクスの算出や、正しいROIを算出できずにいました。 弊社側で言語化しづらい点も、真摯にむきあってくださりやり取りの中で「課題を具体化」できるようになり、レポートとして形として残り適切な経営指標の設定もできるようになりました。 また、それをもとに経営者と事業戦略を練る段階までB-dashのツールは弊社内で浸透しました。 これほど素晴らしい担当の方にあたった記憶はないですし弊社事業が増収を続けられているのも、Data-Xさまなしでは実現できなかったと思います。

【導入前の課題とサービスでの解決】 顧客管理基盤では、データ作成のみで分析が出来なかったが、 BIの機能によって、会員の情報分析が可能となった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 新サービス導入時にマーケティングを検討するなかで選択したのがb→dashでした。 b→dashのおかげで人工をかけずに会員数が日に日に増えています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ＧＵＩ機能をつかうことで簡単にメルマガが作成できる。 シナリオ機能をつかうことでリソース問題の改善ができた。

①導入前の「課題」 全顧客へ一方的なメルマガ配信しか行えていなかった。 また、現状顧客情報の把握や、セールスデータと突合しての分析も行えておらず、効果的な施策が打てていなかった。 ②導入後の「効果」 セグメント配信が容易に行えるようになった。 バースデー当日顧客へのメルマガや新規入会翌日のTHANKSメルマガをシナリオ化も実現。 また、顧客分布状況や、セールスデータと顧客情報を統合して多角的に分析が可能になり、メルマガ施策の幅が広がった。

導入前は、ある程度のITリテラシーが必要なツールを使用しており、操作が難しいと感じる場面が多くありました。 しかし、こちらのツールを導入してからは、分かりやすいUIのおかげで、誰でも簡単に運用を開始できるようになり、施策の実行も非常にスムーズになりました。

①導入前の課題 セグメント配信のたびにシステム担当者へデータ作成を依頼する必要があり、1回あたり30～60分の作業時間が発生していた。担当者の負担が大きく、業務効率が低下していた。 ②導入後の効果 データの自動連携により、配信担当者がセグメント作成から配信までを一人で完結できるようになり、システム担当者の工数が大幅に削減。SMSやアプリプッシュ配信の効率が向上し、頻度の高い配信業務の負担が軽減された。

導入前： 現行資料や過去実績をそれぞれのデータソースに分割しており、キャンペーンの施策に活用しているが、情報の結合が大変 導入後： 複数のデータソースを一元管理できるようになり、データの整合性が向上しました。これにより、マーケティングキャンペーンの効果測定が迅速かつ正確に行えるようになり、意思決定のスピードが格段に上がりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 デジタルマーケティングが全く進んでいなかった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 リレーション機能を活用した特定顧客のアクセスログ収集・分析によるスコアリング およびスコアリングに応じたコンテンツの細分化によるサービス訴求力がアップした

導入前は、POSの購買データやアプリの行動ログが蓄積されているものの、活用基盤が整っておらず、SQLの知識が必要なため業務部門だけでは柔軟に対応できませんでした。また、セグメント作成時に対象者数を即時確認することができず、細かな条件調整が困難でした。 b→dash導入後は仮説や目的に合わせたセグメントをGUIで細かく調整しながら容易に作成でき、業務部門主体でデータ活用が進められるようになりました。アイディア次第で新しい施策に挑戦する幅が大きく広がります。

【導入前の課題】 各種会員の属性情報は毎回、データベースからファイルをダウンロードして集計しなければならずリアルタイムでの把握や、複数メンバーでの共有が困難でした。また、行動履歴は把握が難しく、属性ごとの閲覧ページ傾向などもわかりませんでした。さらに、既存のメール配信システムでは、細かくセグメントを分けてメールを配信することや、シナリオ配信をすることができませんでした。 【導入後の効果】 BIレポートアプリを使い、関係するメンバー全員がそれぞれの必要なタイミングで顧客の属性や行動のデータを確認することができるようになりました。また、これまでできなかったエリア戦略メールも配信できるようになりました。地域性に応じて画像や文言を変えることで、より訴求力のあるプロモーションを打てるようになりました。

来店未成約のお客様に再来店を促すツールを探していました。 MAを導入することにより、成約に繋がらなかったお客様に対し おすすめ商品を紹介できるようになり、再来店につながりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ユーザーとのタッチポイントがテキストのメルマガかアプリ、サイト内しかなく、 HTMLなどを使用したメールなど実施しておらずメールの効果性がわからない、PDCAが回せないという課題があった。 同様に分析ツールもなく、施策の効果性が分かりやすく見やすいツール導入の必要があった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 まずはメール配信をオートメーション化できたことです。 今までは予約配信ができてもテキストしかできなかったり、セグメントも細かく絞れなかったですが、 b-dash導入後は、MAツールとしてHTML式メールの展開、細かなセグメントの設定、 PDCAを行いながらの施策改善などが容易くなりました。 またテンプレートなどはツールに格納されているので属人化することなく、 新入社員でも触って配信ができるので、業務の振り分けも可能になりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 私が入社した段階で既に導入済みでした。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・セグメント機能で複数のセグメントを作成し、ターゲットごとにシナリオを分けてメールを配信できています。 ・ノーコードでHTMLメールを作成できるので、見やすいメールを簡単に作成することができています。おかげでメールからの入会数が増え、リード転換率が上昇しました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 顧客とのコミュニケーションをとるのは必須業務だが 手間がかかり、社内にリソースが足りていないといった課題があった。 MAの機能によって、自動化ができるようになり、定期的に顧客へアプローチすることができる改善できた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 メールは分析に時間がかかることが多く、効果性をどう図るのか検討し、数字を出すのに時間がかかることがあったが 開封、CVなどすぐに把握ができるので改善につなげやすく、スピーディーにPDCAを回せる

【導入前の課題とサービスでの解決】 毎月誕生日クーポンをお届けする作業を手作業で行っていました。 MAツールによって、より自由度の高い配信セグメントで、お客さまにあわせたメールアプローチを考えることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 これまではメールにパラメーターをつけたり、Hit Builderで開封計測をしたりしていました。 GA4になって開封の計測に困っていましたが、b→dashを使うことで難しい設定なくメールの開封・クリックなどが計測されるので、分析にも大変役立っています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 ・メルマガの売り上げ達成未達の課題 ・リピーター育成のためのデータがない 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・メルマガの売り上げ向上 ・データの確認 ・CRM施策で売り上げ向上

【導入前の課題とサービスでの解決】 事業本部内に複数の事業部を抱えている業態のため、顧客管理システムがバラバラだった。 b→dashによって、顧客データを統合出来た。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 シナリオメールの機能をつかうことでメールを都度作成・配信しなくても、カスタマーサクセスの動線を描けるようになったことは非常に業務改善につながった。