Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

複数部署と施策の連携をする必要があり、その際施策のリード状況をタイムリーに共有しながら、次なる打ち手や施策の課題についてスムーズに議論できた点が良かった。

お客さんの情報はセールスフォースで一元管理できた。もちろん導入時のトレーニングや情報の整備は継続して行う必要があるが、それが出来れば非常にシステマチックに情報管理が可能であった。

管理者目線で案件の進捗管理をリアルタイム性をもって俯瞰できるということ。またデバイス依存も少ないので外からでもスマホで楽々確認できる

部署を超えた情報共有・見える化が捗り、項目を汎用的に揃えることで横串での観点により横断的な分析ができるようになった。

基本的なSFAの機能が充実しており、大手ゆえの大きいサーバーを完備しているので、接続面なので苦労したことはありません。他の項目でも記入しましたが案件に紐づいたCLやAGの管理、売上の管理、検索機能が役に立っています。SFを見れば一発という状況が作り出せるところが魅力的です。

社員1人1人の月次目標設定やタスクスケジュール管理を冗長が一元管理できるので、社員管理が非常に楽だと感じます。週間・月間スケジュール共に一元管理可能なので、部署の責任者の視点から考えても非常に有用なサービスだと考えます。

全社規模で導入するにあたり、社員教育は必須。実際問題として、しっかりりとした教育無しに導入すると、導入したは良いが使いこなせないシステムになってしまう。

①顧客情報の共有ができる事により、他従業員との連携がスムーズになった。 ②細分化したタスク管理が可能なため顧客一人一人に対してのサービス力が均等化し相乗的向上した。

グループ間で各々管理していたユーザーデータの一元管理を行うために導入しました。顧客に対するLTV最大化のためのキープロセスが明確になり、分析環境としても活用できました。各キャンペーンの結果も都度蓄積することで、施策精度を上げることできています。

以前は顧客管理はエクセルで管理をしていました。その瞬間の案件に関する情報は得ることができますが、お客さんのリードソースだったり、営業とのやり取りだったりが不鮮明でした。また、ベテラン営業社員に属人的にな組織になっていたので世代交代の際ベテラン営業社員の持っている情報を会社の資産とすることが難しかったです。セールスフォースを導入するようになってから、顧客の情報や営業のやりとりはセールスフォースに保存されるようになったので、例えばお客様から連絡があった際に、担当営業マンが不在であったとしても過去のやり取りの履歴からある程度の対応ができるようになりました。セールスフォースによって顧客の情報が共有されるようになり、顧客との商談期間も短くなったことが導入後の効果です。

タスクの管理が難しく感じました。スケジュールが立てづらいのもありましたが、そこは仕方なかったと思います。

Web上にSalesforce上のデータを表示させることで、これまでその都度エクスポートしてWebに掲載するというような作業がなくなった。

営業初心者で手のかかるのは、「顧客情報管理」が大きいかと思います。その管理に手間をかけるのではなく、本来割くべき顧客との時間に注力できたことは本当に大きかった。

このサービスを他部署から推薦されて使いだした際には、商談をエクセルで管理しており編集などに誤謬が多かったが、これを導入して以降は上長との案件進捗共有は容易となった。

支社が複数あり、案件処理にローカルルールもある環境ですが、ほぼ統一したルールで顧客データ管理が行えていると思います。

メンバー個々人でExcel管理で顧客リストや、売上げ予測などを立てていましたが、一元化することができ、管理職からはアドバイスがしやすくなりました。 リアルタイムの進捗状況も把握することが出来るため、必要なことを必要なタイミングで行うことで機会損失も防ぐことが出来ていると思います。

これまで営業情報を、中間業者に依頼してエクセルで収集していました。 今は現地販社が入力したデータが即時送付されるので簡単になりました。

顧客にアプローチする際に、色々な情報があった方が、地雷を踏まない。また、拡張性が高く、デイリーの売り上げや、値引き申請などいろいろなタブを付け足すことごできる。

多数のセールスから同一のお客様に無作為に連絡することが減り、情報管理が容易になった。また、過去の営業記録を残せるようになり、情報の蓄積や引き継ぎも出来るようになった。

獲得したリード、経路、そこからの案件化率、アポイントの内容などが一元で管理できるようになりました。 以前はスプレッドシートで管理をしていたため計算が大変だったのと、アポイントの内容に関しても個別での管理になっていたのでこの段階で整理できてよかったです。

クライアントの情報収集を集約することに活用できるので、情報の共有が簡単にすることができる。場所に関わらずどこからでも入力することが可能なので、移動中でも可能なため無駄な時間を使わずに済む。

社内でのやり取りのエビデンス残しがとてもやりやすくなりました。 CASEを作り１つの話題で、どんどん話が進められるので、ログを追いやすくなったり、探しやすくなりました。

営業の仕事をしていて、顧客を以前の担当者から引き継いだ際、過去の接点を確認したいことがあります。このセールスフォースでは、顧客ごとの接点情報を時系列に管理・確認できるため、新規の商品の提案を行う際、非常に役に立ってます。

四半期ごとの在庫棚卸し、また、期末の在庫調整もデータエクスポート、インポート機能により 工数を削減できている。 倉庫業者とも連携した運用が実現できている。

導入前はエクセルで管理していた活動管理をすべてsalescloudに一元管理することで、全社での動きが見えやすくなった。