Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

複数部署横断の商談が可視化され、クロスセル、アップセルが行いやすくなり、売り上げ向上に繋がった。 会社の文化情勢の観点でも、商談ログを残すなど変化があった。

導入決済者ではないので特には決めてはないし、これからも導入決定できる決済者になることはおそらくないので、 課題解決に対しては満足度は特にない

営業ログの管理がしやすくなった。また、企業ごとのステータスをパイプライン管理できるようになり、企業アプローチの取りこぼしが少なくなった。

顧客の管理ができておらず、属人的な管理なっており、人が辞めると引き継ぎがうまく行われず、売り上げの機会を損失する課題をビジュアルやテキストに残せるので引き継ぎにも役にたった。

コールセンターの利用に大変マッチしております。 お客様の対応精度が増したのと同時に、見た目からわかりやすく、従業員も ストレスなく利用させていただいています。

月次・日次の行動データの管理やセールスMTG資料作成。ダッシュボードを作ってデータ蓄積されれば、ヨミ会前のエクセル入力や印刷は不要になるためかなり楽です。マネージャー会議などもありますが、そこでも資料作成の手間が省けます。 （ダッシュボードレポートはエクセルでいうピボットのイメージです） また、インサイドセールスなどは日々データを見ながら確率の高いチャネル・行動の洗い出しをするためPDCAを回す観点でも非常にメリットはあると思います。

スプレッドシートやエクセルでの管理はわかりやすい部分もあるが、 お客様とどんな会話をしたかやグラフでのカスタマイズまでは記入・作成がめんどくさい。 ここをセールスフォースなら簡単にできる。

顧客情報や商談情報、請求情報などすべてのデータを一元管理できているので、管理が行いやすくなった。 ほとんどの部署がSalesforceを見てなにかしらの業務を行っている。

営業管理ツールとしては非常に良く、欠かせないツールとなっている。ダッシュボード等を使い、様々な打ち手に利用出来ている。

以前は会社メンバーも少人数だったため顧客の情報は属人的に把握していた状態だったが、顧客が増えるに従い把握が難しくなったところ、Salesforceを入れることで把握ができるようになった。 レポートにより社内共有や報告のための資料作成も簡素化され、分析もできるようになった。 CTIやMAとの連動により、少人数で最大限の効果を出すことができるようになった。

元々はエクセルとスプレッドシートを用いて管理していたが、商談のフェーズ管理や顧客管理に限界を感じ、導入を決めた。 導入後、上記課題は解決された。

各顧客のステータス管理がスムーズになった上、レポーティング業務も大幅に改善された。提案の幅が広がった。

エクセルで行なっていた案件管理がウェブ上で簡単にできるようになった。 会議が必要なくなり、業務が効率化した。

顧客に関する情報が今までバラバラ、不足だらけでしたが、Sales Cloudによって一元管理することができました。

入社時から使われているツールでしたので導入には関わっていません。当初はほとんど機能を使っていませんでした。タスク管理や顧客管理をこのツールでするようになってからは、マニュアル作業が減りました。

excelで管理されていたマーケティング情報がsalesforce上にあり、受注、マーケティング効果が飛躍的に良くなりました。

チームでの売上予測を精緻に行えるようになった。柔軟に設計ができるため、利用ルールを定め運用することで、全体で進捗を確認できるようになりました。

営業が保有している商談のすべてが可視化されることでパイプライン把握だけでなく、やり取りが分かるようになりました。

顧客情報の部署横断的な管理ができるようになりました。 また、どのようなリードソースからきたか、の管理もできるので営業分析もしやすくなりました。

営業メンバーのマネジメントがしやすくなりました。 当月の見込み数値や案件数などがひと目でわかるので重宝しています。

営業プロセスの管理面では各個人ごとの進捗や指標の管理がひと目でわかるため、誰がどれくらいの進捗なのかがわかるのでプロセス管理がしやすくなった

顧客情報や顧客状況を社内で一元管理、共有できるようになった。 顧客に対するミスリードが減り。クレームにつながるケースが少なくなった。

CRMやSFAのどれにも言えることだが、 ・フォーマットの統一とチャート化によって進捗具合がわかりやすくなる。 ・メンバーレベルでも分析や現状把握がしやすくなり、営業メンバーの能力の底上げになる。

数値管理がファクトベースでできるようになった。業務の効率化でメールの送信もできるため重宝している。その為作業時間の短縮ができた。

営業によって属人化する営業活動結果が、入力を徹底させることにより若干見えるようにはなってくる。また、データを集約することで次の活動の基準になる。