MAツール(BtoB)の関連情報

HubSpotの評判・口コミ

HubSpot
インバウンドマーケティングの学習・実践、営業活動の効率化、コンテンツ管理などを統合した、ビジネス成長を後押しするプラットフォームです。世界100か国以上・64,500社に選ばれています。

評判・口コミの概要

4.19
レビュー分布
(59)
(62)
(19)
(6)
(0)
従業員分布
1~10
(31)
11~30
(27)
31~100
(40)
101~500
(18)
501~
(23)
口コミによる項目別評価
HubSpot
カテゴリ平均

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口コミサマリー

HubSpotの良い評判・口コミ
UIがとても優れていて、何をどうすればどんな動作があるのかわかりやすい。
メール作成・送信、LP作成、フォーム作成・管理、コンタクト管理など多機能をひとつのアプリ内で完結できる。それらから得られた情報の紐づけも容易に行える。
スグにGmail連携したら、無料でCRMサービスが利用可能な点
HubSpotの改善点
進捗管理のためだけであればそのまま利用したと思うが、各種数字管理の機能面から有料の他サービスに移行した
「ミーティング」の提案時間が、◯時15分刻みで出てしまうなど細かく設定できない。
スマホでGmailのアプリを開くと、自分が送ったメールが開封したことになることがある(HubSpotのアプリを入れている場合)

ユーザーレビュー一覧

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「機能満足度」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/30
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
MAツールと聞くと複雑で難しく感じるが、直感的に操作できているので、使いやすい。 リストの管理や、ABテストなどマーケティング祖新車にも嬉しい機能もあり、使えば使うほど 良さが分かるサービスだと感じる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
大量にリード獲得をした際の、アプローチに苦戦しており、リード毎にアプローチを変更したり アプローチの優先度を決めることができていなかったが、スコアリングなどの機能で課題解決ができた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/05/29
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
情報共有の円滑化・効率化(プラス、短時間化)ができる、非常に便利なSaaSです。セグメント切りや各種設定など詳細な設計もできます。ただし、この手のツールはブレインとなる人がいてワークするシステムのため、ただ単に効率化だけを求めたり、ITや戦略のリテラシーの低い企業が入れるとあとあと面倒になる傾向が強い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問合せの管理や社内外の情報共有・管理が容易になった。特に導入後、部署を跨ぐ「一元化管理」が実現でき、余計なチャットやハドルなどが削減でき時短となった。 第二フェーズとしては、効率性・効果性の向上を目的に営業活動やフロント全体の業務効率化に向けて邁進中。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/05/07
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
作業時間を短縮できたり、情報共有の円滑化効率化ができたり、非常に便利なツールの一つです。顧客のセグメントを細かく設定でき施策ごとにしっかりと見込み客のニーズに合わせた手法が導き出せます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入前までは問合せの管理をメアド単位でやっていたので、社内での情報共有と管理方法が非常に大変でした。導入によって「問合せの一元化」が実現でき、その中で担当窓口を分離したり、割り振りしたりという機能も容易にできるため、非常に重宝しているツールの一つです。
匿名のユーザー
システム管理者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/25
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とにかく、UIが良い。他社のSFAも色々と使ってきたが、たくさんの機能があるが使いにくいとか使いやすいけど機能が少なくかゆいところに手が届かないといったことが多くある。Hubspotだと自由度が高い割に使いやすく、導入推進していてSFA未経験の人でも使ってくれて非常に助かった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
事業立ち上げに伴って導入していたため、管理情報は作っては消してを繰り返していた。古参のSFAだとウォーターフォールの設計を前提にしているのでデータ項目の設計をやり直すのが非常にやりづらかったが、Hubspotは割と利用者側に立ったUIなのでデータベースの構造を意識せずともクリアできた。自動化のフローチャートも自由に組めて、Slack通知で抜け漏れのアラートなど、非エンジニアであっても対処できた。
大西 健太
ユーザー
株式会社インターブレイン
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/19
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料でも十分に使えるほか、デジタルマーケティングのデビューにぴったり。ユーザーから質問に答えてもらうフォームを簡単に作ることができ、チャットやメール機能がついていたりと便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客が増えてくる中で、失注顧客といかにつながりを持って契約に結びつけていくかが課題でした。サービスを使うことで、定期的なコミュニケーションを取れるほか顧客の一括管理も行うことができ非常に便利でした。
匿名のユーザー
導入推進者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/09
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
非常に安価な上に、他社のSFAツールと比べて非常にわかりやすく作られているので、サポートがなくてもある程度は使うことができる。CRMからSFA、MAまでの全ての機能を備えているため、一元管理が非常にしやすい。ただ、わからないことをWEB上で調べると、外資系特有の非常に読みづらいサポートページが出るのみなので、解読に少し時間がかかる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
元々はメールマーケティングを行いたいという理由でHubspotを導入。非常に安価にメールのトラッキングが行えるため重宝していたが、CRMやSFAと組み合わせるともっと便利になることに気づき、スプレッドシートで管理していた情報を移行。さらにはCMSとしても利用することができるので、全てHubspotで管理が可能となった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/03/17
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
機能が多いために、完璧に理解するためには膨大な学習が必要ですが、営業とマーケティングの両方のHubspot CRM(ハブスポットシーアールエム)へアクセスでき、かなりパワフルなツールです。分析も自らで実行できるかつ、営業CRMは中小企業に最適です。マーケティング予算が多くない企業でも、同等な効果が可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メールを大量送信する際に、手作業が多いこともあったが、実際は、自分たちでHubspotを活用して、一気に大量送信、そして、メールに対しての分析も徹底することができた。
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/03/15
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料で利用開始することができ、機能を理解した上で安心して課金することができるのが大きなメリット。 またカレンダーの予約など、セールス周りの細かい機能についてもサポートされており、中小企業のセールス・マーケティングに必要最小限の機能が備わっている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入背景としてはセールスフォースなどのセールスと情報管理や、マーケティング活動においての情報管理に対するソフトウェアを検討してい。 それぞれ別個のソフトウェアを利用しようとしたものの、どちらも機能的にヘビーでカスタマイズ性も必要以上に高かった。 やりたいことがシンプルに、かつひとつのソフトウェアで実現することができることがわかり、ハブスポットを導入した。 無料トライアルを経て利用開始したため、サービスの内容などに齟齬はなく、現状でやりたい事に関しては完全に実現できている。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/22
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
いちユーザーとしての利用目線では、営業の進捗管理/CS対応にあたって無料の範囲内で充分な機能が備わっていると感じていた。日本語訳に違和感を感じることはあったが、それも「無料」であるため我慢が出来る範囲。カレンダーの機能は使いこなせば恐らく便利なのだろうが、チームには業務委託メンバーも多くいてスケジュールセットが煩雑だったためうまく活用できなかった。その点を踏まえ総合点は4とした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・メールの開封が追える →顧客との会話がよりスムーズになった ・ボード形式での進捗管理がチームで共有しやすい →常勤ではない業務委託メンバーとの情報共有が容易にできた
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
様々なMAツールを比較しておりましたが、機能網羅性や価格面でHubSpotを選択しました。 ・どの顧客がどういう行動を取ったのか? ・どの顧客がどのようなやり取りをしたのか? を一気通貫で確認できるため重宝されております。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
マーケチームと営業でのコミュニケーション連携が上手く取れていませんでした。しかし顧客の行動管理ができたおかげで、問題点がデータから予測でき、頻繁にチーム間コミュニケーションが発生しています。 ・顧客行動管理 ・顧客ステージの管理 ・顧客の興味属性管理 によって非常に汎用的なターゲティングや分析、コンタクトが取れています。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/02/21
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
優れている所は顧客情報の管理が簡単にできる。RDページやメール送信など営業で利用する機能がある。初めて使う人でも簡単に使えるUI、サポートも充実していてスムーズに使える。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入後具体的なメリットは、メールの詳細設定により新規顧客を取りこぼさないようになりました。データが一元化されることによりミスや記入もれが少なくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
HubSpotは基本的に無料で利用できるので気軽に利用してみたい方におすすめです。機能は無料ながら他社CRMと比べても非常に多機能です。顧客リストなどをエクセルで管理するのはとても面倒でしたが、hubSpotはデータが自動で詳細に記録されるので履歴に合わせたアクションを気軽に行うことができるようになりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
HubSpot導入後は顧客データを詳細に記録出来るようになり、エクセル等で管理が大変な仕事が自動で行えるようになったため非常に効率的に顧客にアプローチ出来るようになりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
外資ツールなので多少の日本語直訳感がある説明書きや機能名称は存在するが、基本的には説明文章を読まずにガイドに従って設定していくと直感的に設定ができる。直感的に操作ができるツールはたいてい、機能が絞られていたり複雑な設定が難しかったりするが、Hubspotはそんなことはなく、シンプルな使い方から複雑な使い方まで幅広く実務に耐えうる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイトの訪問者分析やメルマガの配信分析、サイト上でキャッシュポイントへの誘導導線(ポップアップなど)の設置をした上で、A/Bテストや効果検証ができたことにより、より効果の高いクリエイティブをサイト上に掲出するなどPDCAサイクルが早く回せるようになった。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/02
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Starterプランで利用する機能を絞り込むことで、他のMAツールと比べて安く利用ができる。 顧客管理やリードナーチャリング、マーケティング施策との連携で利用しているが、使い慣れれば問題なく利用できています。 専任の担当者がいるわけではないので、サポートはそこまで手厚くないため自分で調べたり試行錯誤して、使い方を学習しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
自社製品の顧客管理、問い合わせフォーム作成、マーケティング施策との連携を行うためにHubspotを導入しました。 マーケティングリード経由の顧客情報が自動で連携することや顧客とのやり取りをHubspotに集約するまでに時間を要しましたが、一度運用フローが固まってからは問題なく利用できています。
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/08/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料でも顧客管理・メルマガなど基本的な機能を十分に使えるので大変満足している。ただ、初めてCRMツールを使うなかで、自社の業務フローに合わせてどのように使うのが適切かなどのサポートはないので、初めの導入ではその点やや苦労した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
お客さまごとのヒアリング状況・対応履歴•サービスの検討状況などを一元管理できるようになった。またステータス状況に応じたメルマガ配信などができるようになった。
高橋 敦彦
ユーザー
Supership株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/07/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
まずは、無料で使えたのが良かったです。使ってみて使いやすさを実感した後、使い始めました。他のMAツールを使っていた経験があったのですが、ワークフローの機能がとても使うやすく重宝しています。 また、サポートに入ってもらい月1のミーティングで問題を解決しながら進められたのも良かったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
いままで、メール配信システムは別のものを使っていたのですが、運用が面倒でした。CSVを出したり入れたりする手間がなくなりました。ユーザを複数作れるので社内のチェック体制もかんたんに構築できるようになりました。Hubspotを使うことによりSalesforceのキャンペーンにデータを残したり、sansanのデータハブのデータをとりこんだり、出したいセグメントを気軽に出せるようになりました。
木田 篤
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/06/12
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
Hubapotでは、ウェブサイトを作れたりインサイドセールスができたり、リード顧客獲得ができたり、ナーチャリングメールが送れるなどの機能が利用できます。ウェブサイト制作やランニングページの作成なども可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
うちはHubspotのスタートアッププランというものを使用しています。スタートアップということで、ちょっと割安で使わせてもらっています。
前田 敦也
ユーザー
株式会社ペンマーク
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/27
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
CRMツールとしての基本的な機能は抑えているので、機能の充実差では不満は無い。しかし動作がとても遅いのと、マニュアルの日本語がわかりにくいのが玉に瑕。規模の小さい会社にとってはスプレッドシートでの管理の方が優れているいる場合のほうが多そう。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
CSのチケット管理と問い合わせフォーム作成にとても役立っている。CSではワークフローの自動化や、問い合わせのパイプライン管理が便利。フォームは作成が容易で便利。
長谷川 慎
ユーザー
オンワード商事株式会社
/
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2021/05/21
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コミュニケーションを円滑に行える、情報共有を効率的に行えるなど、総じて営業業務の時間短縮に役立っております。安価なプランでも十分な機能はあるので、まずは試してみることをおすすめします。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
時間を取られていたファイルの共有や更新の際のやり取りがなくなり、最新情報をすぐに共有できます。また、顧客行動に基づいた営業アクションを仕掛けることができるので、セールスマーケにも役立ってます。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/05/17
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とても便利なプロダクトと見受けられますが、利用フローが煩雑の為、定着するのが非常に難しく、何より動作が重い。 利便性の向上が見込まれると、リード管理から、成約管理などのプロセスが可視化出来るので機能向上を期待します。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
現状としては、利用定着していない中で、利用フローやシナリオ作成に終始しており、まだメリットを見いだせていない。という状況です。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/17
3/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
機能自体は魅力的なものが多いため、一度使いこなせるようになれば良いツールであると思うが、使いこなすまでに習慣化せず、定着もせず、現在はほとんど利用をやめてしまっているため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
タスクや営業の進捗を管理するべく導入。一部のシステム管理者は使いこなせているため、進捗管理はある程度できている。現場の人間は入力に手間取っている印象。
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/10
2/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
価格が安いわりに必要な機能を一通りそろえています。 また、素人でも操作できるような簡単な操作性も持ち合わせています。 しかし、サポートの体制が悪く、イレギュラーな質問については外国語のサポートと直接やりとりを求められます。また、チャットやメールのみのサポートですので電話で気軽に相談できないのが痛いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
迅速かつ低コストで導入できるという点にメリットを感じ導入しました。最低限の設定も1日で十分ですし機能拡張が用意ということもあり導入を決めました。
川端 まこと
ユーザー
個人
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/01/13
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
マーケティング施策を行う際にお客様の情報の取り扱いが非常に楽になりました。今までは、連絡先の入力の間違いやリストの手作業による修正など人的なミスや工程数がしんどかったのがHubSpotを使うことで非常に楽になりました!
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
HPの構築からCRMやマーケティングの要素を一元的に管理することができるので戦略を練りやすくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2020/11/04
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客情報の登録、案件の登録、進捗管理など、基本的な機能がすぐに使える。無料で始められるのもよい。データ検索機能はあまりないので、ダウンロードしてexcel管理しているが、このあたりがすべてWeb上でできるようになるとよいと思う。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業案件が一括管理できるように売り上げ予測の精度が上がった。また、メンションやタスクリマインド機能により、各プロジェクトマネージャーが随時、アップデートするようになり、情報のリアルタイム性が増した。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2020/11/03
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
中小企業がCRM(顧客情報管理)やMAツール(マーケティングオートメーション)を導入する際に、まず一番先に検討すべきSaaSではないかと思います。コスト感としては、CRMやMA、CMS(ブログ管理等に使える)を統合して提供するソフトウェアとして、安いと思います。安かろう悪かろうではなく、慣れると使いやすくなってくる操作画面、必要十分なMA機能、優秀な顧客サポート体制等、クオリティが高いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入サービスのCMS、CRM及びMAツールを利用してブログ記事を投稿するオウンドメディアサイトを作ろうとして購入しました。CMSとしては、中小企業のWEBマーケティングソフトとしては必要十分な機能があり、SEO上も不利になることはありませんでした。ただし、より高度なSEOがしたいならば、HTMLを編集するのは必須だと思います。MAとしては、簡単にメルマガ配信(単発、事前設定)が可能で、顧客属性・条件等に応じた個別のカスタマイズもできました。非常に細かいマーケティングができるので重宝します。

HubSpotの概要

HubSpot
インバウンドマーケティングの学習・実践、営業活動の効率化、コンテンツ管理などを統合した、ビジネス成長を後押しするプラットフォームです。世界100か国以上・64,500社に選ばれています。
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サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。

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