Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

以前は顧客データや営業データの管理をスプレッドシートで行っていたが、現状はこのサービスを導入している。スプレットシートだとどうしてもデータが重くなったりデータ紛失にも繋がりかねないが、このサービスにより管理も徹底され、業務効率が格段にアップした。

サービス導入により、アカウントのセールスプロセスの進捗が非常にわかりやすくなった。 またタスクの管理が非常にシンプルでわかりやすかったので、タスクの漏れが防げるようになった。

他部署との情報連携が簡単になった。 また、必要な情報・項目を集約しておくことでレポート化、分析もできるので、今後の為にも必要なツール。

営業組織全体の進捗管理、メンバーの個別の成果や行動量の見える化をかを可能にしてくれるツール。また顧客情報などの登録によって、営業リストの掘り起こしなど、戦略設計にも役立つツール。

社内・海外部署との顧客情報の共有がスムース且つ確実に行えるようになり、ミスコミュニケーションが減った。更に、顧客とのやり取りの状況が可視化されたため、自身はもとよりチームメンバーの状況に応じて柔軟にたち振る舞えるようになった。

勤怠の管理もさることながら、自身の当月の業務内容を一覧で見ることができるので、どの案件のどのフェーズに時間がかかっていているのか。など業務の生産性を上げるきっかけになっていると思います。

各営業ごとの活動進捗が見やすくなった。営業だけでなく、他部署との情報交換もしやすくなった。案件管理をすることで、案件ごとの活動の抜け、もれが少なくなってきた。

Salesforce Sales Cloudで顧客満足度を上げて、ビジネスチャンスを逃さずに掴み取ることができます。サービスの安定供給はもちろん、きめ細かい連絡やサポートも可能です。

以前は個別ごとの案件管理をしており、案件の全体感を掴むことが難しかった。導入によ同僚の案件も含めて可視化が可能となり大幅に作業効率が改善された。

以前はExcelでの月毎の勤怠管理、タイムカードでの日次の勤怠管理と一元化されていなかった。本ツールを使用することで、ユーザ視点では月末の事務処理が簡単になった。

今まで複数のデータを手作業で入力していたものがオートメーション化され、大幅に他の業務への時間へあてる事が出来ました。おかげさまで、利益も上がってきています。

営業マンから機能拡大などの提案を受けたことがあります、これくらいのコスト投下でこれくらいの費用削減が期待できますという提案でした。単純なロジックではありましたが意思決定者となる社長に説明するにはわかりやすい資料でした。おそらく営業マンが徹底的に顧客視点で提案しているからだと思います。

エクセル管理していた時に頻発していた、誰かが書式を壊した・・・などの事案はこれで解決した。 今どのメンバーがどういった状況なのかが管理しやすく、営業における次の一手を考える際にも非常に参考になった。

顧客がシステムを導入するにあたり顧客情報や商談状況を管理するための可視化が実現でき、組織内での顧客管理や商談進捗管理が容易となった。

過去の記録を確認できるため、今までメールの中から情報を探していた時間や引き継ぎの時間が短縮されました。用途に合わせてカスタマイズすることもできるので、使いやすいです。

顧客・商談管理ができる様になったのはもちろんですが、商談が発生してから請求が立つまでの部門間連携にも便利です。弊社のなかではAPI連携により、フェーズ変更の際にはslack通知を飛ばして商談のバトンを渡す役目も果たす存在です。 一方で、 たとえば、EXCEL管理から脱したい、という 一部分の目的だけ果たすことを目的として導入開始すると、あるべき構造の設計などが不十分になりますので、利活用しづらいデータが生産されるだけになってしまいます。 非常に多用な機能がありますので、まずは 専任担当を設けて設計をしてから導入することをおすすめします。

営業個人で抱えてしまい、ブラックボックス化していた商談進捗、顧客情報を見えるかできた。アタックリストを簡単に抽出でき、営業活動が効率的になった。

クライアントと、共通の画面で課題抽出、今後の機能として良い点、悪い点を管理できることから クライアントからの信頼感を得やすい。

当初、顧客管理はエクセルのシートを利用して行っていましたが、やはりすぐに限界が来てしまいシステムの導入を検討しました。最初は比較的安価なサービスをいくつか試しては軌道に乗らず運用をやめるということを繰り返していました。Salesforceは間違いないサービスであると認識はしていたものの、コスト面や運用者をどうするのかといった点から導入を見送っていましたが、売上をしっかりと管理していく必要性もあり、最終的に導入に至りました。結果として、軌道に乗るまでにかなりの体力を要したものの、このサービスを導入していなければここまで会社の地盤を強固にすることはできなかったと断言できます。営業の見込み顧客や過去顧客の管理はもちろん、与信や請求周りなど、非常に幅広い範囲で活用しています。

営業組織において、インサイドセールスからカスタマーサクセスまでの繋がりに力を入れているため、組織全体で案件を可視化できている状態が必要になる。URL1つで全社員と共有できる点がスピード感を上げられたと感じる。

複数部署と施策の連携をする必要があり、その際施策のリード状況をタイムリーに共有しながら、次なる打ち手や施策の課題についてスムーズに議論できた点が良かった。

お客さんの情報はセールスフォースで一元管理できた。もちろん導入時のトレーニングや情報の整備は継続して行う必要があるが、それが出来れば非常にシステマチックに情報管理が可能であった。

管理者目線で案件の進捗管理をリアルタイム性をもって俯瞰できるということ。またデバイス依存も少ないので外からでもスマホで楽々確認できる

営業のテレアポ進捗管理やコール数・メアド獲得数などのKPI管理が容易になった。マネージャー層もそのダッシュボードを見ながら、戦略を立てられている。 テレアポにおいても社内で必要な項目だけを表示し、それをレポート機能で見ることができるのがよい。

部署を超えた情報共有・見える化が捗り、項目を汎用的に揃えることで横串での観点により横断的な分析ができるようになった。