CRM(顧客管理システム)の関連情報

Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。

評判・口コミの概要

4.01
レビュー分布
(183)
(322)
(125)
(23)
(1)
従業員分布
1~10
(85)
11~30
(44)
31~100
(125)
101~500
(144)
501~
(223)
口コミによる項目別評価
Salesforce Sales Cloud
カテゴリ平均

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている
カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能
カスタマイズ可能なルールやアクションを活用することで、効果的な営業プロセスを構築し、リードの変換率を向上させることができる。
Salesforce Sales Cloudの改善点
カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。
過去に遡って(半年前など)の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。
価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

ユーザーレビュー一覧

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匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/10/03
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
セールスフォースを日々活用することで、その真の価値を痛感します。営業として、顧客とのコミュニケーションを徹底的に記録し、リードステータスや商談ステータスを細かくカスタマイズできることは、本当に強力なツールです。また、組織全体の受注状況を一目で把握できるため、ターゲティングやセグメント化などの戦略に対しても大いに役立ち、使い込むほどにその優れたシステム性に感銘を受けます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
目標の達成に向け、セールスフォースのデータを駆使して計画を練りました。セールスフォースの情報を基に、現在の課題を明らかにし、どの産業に焦点を当ててセールス活動を進めるべきか、また高い受注率を持つ成功例から学ぶべき点を見出しました。このデータを武器に、我々の目標に向けた具体的なステップを設定しました。これらの情報は組織全体だけでなく、個々のメンバーが自身の課題を把握するのにも役立っています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/09/25
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
今まで様々なシステムでバラバラと管理していた顧客情報を、社内で一元管理ができ、作業がしやすいと感じています。現在勤めている企業以外に、他の企業でも当サービスを利用していましたが、会社で行いたいことによってシステムもカスタマイズできる点が素晴らしいと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
アナログでGoogleのスプレッドシートに入力していたものや、手入力で入力していたものを、カスタマイズすることで自動で売上実績を計上したり、自動で請求金額を入力してくれたり、便利な部分が多々あると感じました。手入力の部分を少なくすることで、人員ミスを減らすことにつながっています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2023/09/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客管理をセールスフォースを使用していた決め手は 前職の事業にそってカスタマイズできることでした。 ある程度使いこなすための知識は必須となりますが、カスタマイズ機能が優れており 自社で運用しやすいように設定することが可能な点が重宝していた理由でした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業部においては活動量や数値管理に向いており、マーケ部としては施策によってどのような反応が得られたのかデータ化がすぐできる点でした。これらを部署間で共通認識で持てるので共有MTGの回数がまず減りました。 また、データが資産として蓄積されていくので、個人レベルの仮説を仮説で終わらせることなくデータドリブンな意思決定ができるようになり、特にどのセミナー後にどのようなメールを送ると反応がいいのか根拠立てて説明ができるようになったので PDCAが回せる組織作りにつながったと思います。
匿名のユーザー
導入推進者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/09/13
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
よく情報管理の観点だけでみている方が多いですが、成果の高い営業社員の思想を言語化し、全営業社員にその思想を浸透させる目的で設計されています。 その為、今まで当たり前だと思っていた共通認識を改めて考え直したり、成果の高い社員と芳しくない社員の思想の違いがどこにあるのか検討したりするきっかけをくれます。 最初難しく感じる方も多いですが、本質を突き詰めて考え出すと、一番洗練されていると感じると思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業部署の風土改革を目的に導入していました。具体的には、閉鎖的で主従関係の強い組織風土から、開放的な議論ができ横のつながりのある組織風土へと変革したい狙いがありました。 セールスフォースで、というよりは、セールスフォースの導入をきっかけに何か変わればいいという思惑でしたが、セールスフォースを導入し理解を進める段階で、今まで接点のない人同士が接点を持ったり、みんな0からという同じ目線で勉強したりと、多少は以前よりも風通しの良さをかんじました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/08/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業事務として、営業さんとの連携に使っていました。 なかなか社内にいない営業さん・書類を出してくれない営業さんでも、 Salesforce上で進捗状況を把握できてよかったです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業事務として請求書管理なども行なう中で、外出が多い営業さんと書類のやりとり・契約の進捗管理をすることが難しかったのですが、導入後は連携がスムーズになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/08/30
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
出勤・退勤管理がシステム上で管理可能な点と、他の社員やテレワーク中・外出中の社員の現在のステータス状況がシステム上で確認することができます。 分かる人に直接確認しなければならなかった手間を省くことができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前出勤・退勤管理はすべて紙のタイムシートで管理してました。 直行直帰の際は翌日手書きで書くという前時代的な方法にうんざりしてました。 しかし、こちらのシステムを導入後、管理は一元化され、外出中でも退勤管理が可能になりました。 加えて他の社員のステータス状況がリアルタイムで把握することができます。 その人が現在出社しているのか、会議中なのか外出中なのか等、いちいち分かる方に確認しなければならなかった手間がシステム上で確認することが可能になったことで手間を省くことができました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/07/31
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 営業管理システムとしては世の中に出ているサービスと比較して群を抜いて欲しい情報が瞬時に手に入る事が使いやすいと思う 【操作性・使いやすさ】 操作性、使いやすさは独特であり、全件管理者の設定や知識レベルに左右されるので、新規導入をするのであれば、セールスフォースの構造や知識がきちんとある管理者に運用を任せることがコツであると思う。それさえ抑えれば非常に良いシステムが出来上がる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
重複対応の防止や案件の情報共有のプラットフォームとして非常に役立っている。 特に拠点が複数拠点ある会社の場合はいつどこで誰が見ても最新の情報で正確な情報が手に入るため、情報共有のプラットフォームとして課題解決ができている
佐藤 純巨
ユーザー
株式会社ビーバーズ
/
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/07/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
高い費用を払ってでも、やる価値がある場合がある。 弊社では、全ての情報をセールスフォースに集約しておりました。 営業結果やアポ取得状況、パイプラインや成約実績に至るまで、あらゆるフェーズでの入力が必要であったが、情報が一元化できるほか、営業効率の最適化に寄与できていた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前までは、スプレッドシートでの管理をしていたものを、CRM導入により情報の一元化を実現。 特に、顧客の掘り起こしが非常にしやすく、機会損失の削減が可能。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/07/17
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 案件管理やフェーズ管理の機能が便利で営業の属人性を少しずつ減らせています。 【操作性・使いやすさ】 機能がたくさんあり操作は複雑ですが項目を編集することでシンプルにできます。 【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 コードを書かないといけない箇所もありますが、かなり柔軟にカスタマイズできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 営業チームの案件管理が人によってばらばらで予測が建てづらいという問題がありました。 Salesforceを導入することでフェーズ管理を統一することで、チームで営業する体制が整ってきています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 フェーズ管理機能を使うことで全員で認識を揃えながら案件を管理することができます。 また、メールや電話のやりとりを全て記録することで知見の共有もできます。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/07/14
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
本ソフトの導入により、顧客管理を多様化することが可能になりました。機能によって、配信したい人にだけにメールを配信できるようになったので、効率よく営業することができました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
マーケティング機能を活用することにより、顧客のデータなどを管理することができ、ターゲット先を絞り込んだ営業活動ができるようになりました。業務効率の向上により、残業時間を大幅に短縮することができました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/06/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タスクの配分や期間が目で見てとても分かりやすく、タスク管理がしやすいです。書類の申請を実施する際は領収書や証明書を添付することがよくありますが、操作が簡単で分かりやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
主に勤務表を作成することにSalesforceを活用しています。以前は紙媒体で、記載が面倒だったり融通が利かない時がありましたが、サービス導入後は勤務表の作成が簡単なので時間を有効活用することができました。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/06/13
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
膨大なデータを読み込んで処理するのが早かったので、週に一度提出する際、時間をかけず資料が作成できた。 使いやすくカスタマイズしていくのはオプションになってしまうが、最低限の機能だけでも充分使い勝手がよく重宝した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数部署でデータを共有しながら目標や課題をまとめていたが、連携がうまくいかずデータの漏れや時間がかかっていた。 導入したことで、共有データをすぐ確認や更新、共有でき仕事の効率が上がった。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/05/24
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
SalesForceは超便利!顧客管理がスムーズにできて、ビジネスの成長に貢献してくれる。 ダッシュボードも使いやすくて、リアルタイムのデータ分析で売上予測にも使っています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
特に当社は他の企業様よりもビジネスの分岐が多いので、どのKPIを伸ばせば良いのか、日々指標が変わります。その中で指標を一元化してみれるセールスフォースは特に重宝しています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/05/16
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動のほぼ全てをこちらで管理しています。 接触の履歴や、商談の詳細、顧客管理から営業の原価登録までいろんな機能があり、なおかつカスタマイズが高いため導入する企業にとっての最善な形に設計することが可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チームの目標数字やリード管理などを可視化するためにダッシュボード機能を使い始めましたがとても使いやすく、全体の数字の中からチームごとに絞り込みもできるため、全体の数字とチームごとの数字をまとめてダッシュボードで見れるようになり利便性が向上しました。 接触履歴や顧客管理などもこれ一つで完結するので営業活動には無くてはならないシステムだと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/05/14
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
イベントごとにキャンペーンを設定し、誰がそのイベントに参加(招待)したのか、そのうちリードは何名か、このイベントきっかけで商談が何件できたかなどが見える化できる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
展示会などイベントを実施した際の成果(参加したお客さんの数、反応のあったお客さんの数、商談ができた数など)を横並びにして見ることができるので、上司への説明も定量的に行える。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/05/05
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
SFAツール初心者ですが部署内で運用ルールを決め実行することで、各メンバーの対応実績が簡単に確認できました。 また、高機能なので運用する中で改善ポイントがある場合もほぼすべて対応可能でした。 しかたがないのですが、高機能すぎで使いこなせない(使いこなせる人がいない)状態で、 ポテンシャルを持て余しているような状態です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客、商材、各営業メンバーごとの実績を簡単に確認できるので、 過去の実績から今後の戦略を考えるためのデータとして利用できています。 また、メンバーごとの評価ポイントとして商談件数や受注件数など定量的に判断できるため不公平感を減らせています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/05/02
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
リストをチームメンバーごとに作成できるため、チーム内メンバーごとの進捗を把握、管理しやすくなりました。また、進捗が芳しくないメンバーのリストをほかメンバーに対応を移行させるなども簡単にできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
部署間の連携に問題がありましたが、サービス導入後、部署をまたいで対応履歴を確認できるため、顧客への対応もスピード感を持って行えるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/05/01
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】 - ダッシュボード機能で組織のメンバーの活動状況を簡単に見える化でき、データに基づいた正当な評価ができる - 営業活動が停滞した際に、リード情報を活用して次アクションへと繋げることができた 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】 - 会社の会議室予約等のワークフローを簡単にシステム化できた - 営業報告の入力欄をカスタマイズでき、営業報告のフォーマット化ができた
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 営業報告の内容が個人によってバラバラで、上司が求める内容を100%報告できていなかった。 Salesforceで報告をフォーマット化し、必要な情報をもれなく報告できるようになった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 - ノウハウ共有機能で全社で資料共有ができ資料作成時間を削減できた - メールマーケティング機能で顧客への定期的なメール配信、効果測定が簡単にできた - 会議室予約のような社内のワークフローを簡単にシステム化できた
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/04/24
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
UIや使い方に多少の癖はあるものの、必要な機能が網羅されており、総じて使い勝手が良い。クラウド管理による同時操作も可能なので、複数人での使用に適している。多少の連携サービスが豊富なため、拡張性も高いように感じます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Sales Cloudの導入により、販売プロセスが劇的に改善され、顧客管理、営業管理、見積り作成、リード管理、報告書作成などが簡単に行えるようになりました。営業スタッフはより生産的になり、顧客とのコミュニケーションがスムーズになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/04/24
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業担当者の活動、商談の進捗、受注状況の把握などと売上のデータを紐付け分析する際に必須のシステムだと思います。「どのお客様を訪問したのか?」などの情報をリアルタイムで共有、把握することは営業活動において非常に重要ですね。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
お客様情報を一元化するプラットフォームとして機能十分で優れています。売り上げデータや営業活動の記録だけでなくインターネット上でのお客様の行動、メール閲覧の履歴など様々な情報を紐付け管理できるので多角的な分析が可能になります。また顧客を地区ごとに管理し、地図上で視覚的に把握できるのも便利です。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2023/04/19
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
操作性もよく、スムーズに利用でき、多くの案件を対応することができる。 ダッシュボード機能やレポート機能も優れており、状況や数値の管理についても申し分なく 活用可能です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まではほかのメール対応ツールを使用しておりましたが、ツールが重く、 スムーズに対応できない課題がありました。しかし、こちらのツールに変えてからは、操作性がいいため、対応スピードがあがり、多くの案件を対応できるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2023/03/19
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
会社全体で、推進中で、顧客管理、受注残管理、商品の決定率管理、営業マンの行動管理、スケージュール管理を、一元化して、見れることができ、すべての数字をひとめで、把握できることがとてもいい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
特に、売上管理に関して、見積作成時に、契約金額と納期をいれることで、3か月の受注残管理がレポートで、見ることができ、各自やっていない営業を確実に指摘でき、効果が得られ、数字も見える化ができ、大きなメリットを感じた。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2023/03/04
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
様々な外部ソフトとの連携がスムーズである他に、クラウドベースのシステムなので導入が簡単でアップデートを行いやすいです。またiPadアプリが使いやすく、空き時間を活用してデータ入力なども行えますね。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業支援が得意なシステムなのでデータ分析などに活用しています。周辺の外部ソフトと連携することによりデータの一元管理化が可能になり、設備の最新状況、過去のメンテナンス履歴、問い合わせ履歴、図面やマニュアルなどを参照するのがスムーズですね。また顧客に分かりやすい形で報告書を作成するフォーマットにも優れています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/02/25
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
レポートのカスタマイズ性など、優れた機能が多く、CRM・SFAの王道といった感じ。導入企業も多いので、転職者などもすぐに使いこなせる点も強み。自社では、予算の関係から他社ツールに乗り換えたが、Salesforceと比較すると見劣りする部分が多い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードから商談、契約まで、取引先に関して包括的に管理できる点は大きかった。レポート作成機能も分かりやすく、Salesforceに最低限の情報を登録しておけば、ある程度のことは出来た。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/02/25
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
売り上げの予測やパイプラインの管理に非常に役に立っております。営業としてのフォーキャストの管理には必須のツールかと思っております。チーム全体の数字も管理ができるので、便利です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 パイプラインといった課題があった。 ダッシュボードの機能によって、見える化の改善できた。

Salesforce Sales Cloudの概要

Salesforce Sales Cloud
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
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