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2016-02-17

ノートン製品が見つからないときの対処法 | Windows 10アップグレード後の不具合

ノートン製品が見つからない場合の対処法Windows 10へアップグレード後、既存のアプリケーションが利用できなくなったという不具合が多く報告されているようです。中でも多いのがセキュリティソフトであるノートン製品が見つからなくなったという不具合。パ
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ノートン製品が見つからない場合の対処法

Windows 10へアップグレード後、既存のアプリケーションが利用できなくなったという不具合が多く報告されているようです。

中でも多いのがセキュリティソフトであるノートン製品が見つからなくなったという不具合。パソコン上級者ならまだしもパソコン初心者が自力で見つけ出し修復するのはあまりに困難です。

そこで初心者でも簡単にできる、ノートン製品が見つからなくなったときの対処法を紹介します。

ノートン製品が見つからなくなったときの対処法

1. 再起動してみる

パソコンを再起動することによりノートン製品が従来通り利用できるようになっていることがあります

2. 修復ツールで改善する

Windows 10へアップグレード後にノートン製品が見つからない不具合に対応すべく、開発元のシマンテック社から修復ツールが提供されています。

修復ツールをダウンロードして実行する

まずは下記リンクから修復ツールをダウンロードしてください。
※クリックするとダウンロードが開始します

「Windows10NortonUpgrader.exe」というファイルがファイルがダウンロードされるので、ファイルを右クリックして「管理者として実行」をクリックしてください。

実行すると自動的に利用規約に同意したことになるので、インストールウィザードが表示されます。

ノートン修復ツール 利用規約(PDFファイル)

インストールウィザードが表示されたら、「次へ」をクリックし画面の指示に従ってインストールを進めてください。インストールが完了したらパソコンを再起動してみてください。

これでも改善できない場合、ノートン製品を一度アンインストールして再インストールする必要があります。

3. ノートン削除/再インストールツールで改善する

まずは下記リンクからノートン削除/再インストールツールをダウンロードしてください。

ノートン削除/再インストールツール

「NRnR」というファイルがダウンロードされるのでダブルクリックで起動。画面が表示されたら「同意」をクリックし、指示に従い削除を進めてください。

完了したらパソコンを再起動し、再起動後に再インストールウィザードが表示されるので指示に従い再インストールしましょう。

ここまでくればさすがに改善されます。万が一これでもノートン製品が見つからない場合はメーカーに直接問い合わせましょう。

ノートン製品が見つからなくなったときの対処法 まとめ

Windows 10と相性が悪いのか何かと不具合が出ているノートン製品ですが、しっかりと対処すればこれまで通り利用できます。

アップグレード後にノートン製品が見つからないとしても焦って元のバージョンに戻したりせず、今回紹介した方法を試してみてください。

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