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サイボウズ「kintone」  ユーザーを増やした本質的なカスタマーサクセス戦略とは

最終更新日:(記事の情報は現在から787日前のものです)
導入企業が2.3万社に上るサイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone」。同サービスのビジネスプロダクトマネージャーである相馬理人氏へのインタビュー後編です。今回は、サービスの強みやユーザー数を急速伸ばしたCS戦略について聞きました。


急速にユーザーを増やした理由は
―DXの推進にどう活用できますか
対面で開発できることは大きな利点です。例えば、現場の人と一緒に画面を見ながら、「ここに...

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