Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
評判・口コミの概要
4.01
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口コミサマリー
Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
ユーザーレビュー一覧
「お役立ち度」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/09/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
かなりカスタマイズ性のあるシステムです。慣れさえすれば、ユーザーの使いたいように使えるので、とても便利です。案件の進捗管理や結果、および分析などさまざまなことができるので、データベースとしておすすめです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従来はお客様の登録や案件の進捗管理などのシステムがバラバラでしたが、このシステムに統一することで、作業の二度手間、三度手間を省くことができ、業務効率化に繋がっていると感じます。
匿名のユーザー
導入推進者
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/30
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ファイル共有が非常に便利で使いやすく、通常メール等で共有するよりも双方楽に対応が可能で、円滑かつスピーディに情報の共有可能だった。データをその都度入力する手間はかかるのだが蓄積されることで入力する手間が減り円滑に動作してくれる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
情報の共有に難があり、大変困っていたところこちらのサービスを利用し始めたことでファイル等を共有することで課題の解決ができた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/08/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
慣れるまでは大変ですが、慣れた後は非常に便利です。特にダッシュボードやレポート機能は営業活動を行う上で無くてはならない機能になっています。一方で独自のカスタマイズなどはやや難しさを感じます
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
案件の可視化ができるようになり、売上予測が容易になったり、タスクの対応漏れがなくなりました。また、データを蓄積することで営業戦略や戦術にも活かせるようになりました。
匿名のユーザー
導入推進者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/08/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入後は、営業の商談から契約(ロスト)迄のここのステージでの、個人のスキルや目標到達度など、現状や未来予測が把握がしやすくなった。
カスタマイズもレイアウトもフレキシブルにできるが、ToDo部分の項目名が変更できない等、一部自由にできない事の不満、導入設計に時間がかかることがネックで、マイナス1とした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードから商談の段階の状態が見やすくなり、的確な指示をだせ管理しやすくなった。
個々の特性や癖が把握でき、事前対策が可能となった。
スケジュール管理がしやすくなった。アラートの設定が簡単で、未処理への対応が早くなった。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/07/22
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入時のコンサルが成功のカギ。時間をかけないで曖昧な部分を残すと、使い勝手の悪いものになる。使いこなすのがとても難しい。
また、会社が展開しているサービスによって合う・合わないもありそう。
人材サービスを展開しているが、正直いってセールスフォースにはあまり合っておらず、人材サービス専用のものを使ったほうが良かったのではないかというのが社内の評価。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
事業部ごとにバラバラに管理していたデータを集約できたのはとても良かった。事業部ごとのそれぞれの様式で情報を取得していたのを導入を機に統一できたので、データベースとしての価値はあがったと思う。
匿名のユーザー
システム管理者
不動産/建設/設備系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お客様のデータを一元管理することができるし、案件情報の管理や共有にも便利だと思います。
また、連携できる社外のサービスが非常に多いので、顧客管理だけでなく、他の業務にも簡単になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業と顧客管理を完全に可視化されているので、問い合わせ対応やビジネス開発の進行状況をダッシュボードで一目でわかる、営業管理をエクセルから脱することができた。
また、販売チーム業務のレポートもすぐに出せますので、業務効率化を実現した。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
以前使用したものよりも、一つのサービスで色々な機能があるのでとても便利だと感じました。ただたまに画面がエラーが出てしまう事があります。エラー以外は問題なくシンプルなデザインで使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数のサービスを利用して使い分けていた為、とても覚えるのが大変でページを閉じたり開いたりしていましたが、こちら導入後はこちらひとつで完結するので、間違えて閉じてしまって開き直したりの手間も減り、業務の時間短縮になりました。
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/07/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
正直そのままの標準機能だけではメリットは出ません。しかし、会社の運用に合わせるように設定(カスタマイズ)すれば、非常に便利になります。なので、ある程度のITスキル(システム開発経験)があった方が良いです。ない方は、サポートが必要と思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
先ず、当社は商談管理が不十分でした。事業形態的に大きな商談から小規模商談。短期商談や長期商談などさまざまです。支店も複数ありますので、その商談状況を把握するの大変なことでした。そこで、Salesforceの利用を検討し導入しました。
しかし、そのままの機能では十分ではありませんでした。当社独自の運用があることが原因です。しかし、その独自性を犠牲にはできません。よって、当社用にカスタマイズを実施しました。当社にはITスキルを持っていいる人材がいましたので、カスタマイズすることが可能でした。カスタマイズは簡単です。項目を増やしたり、画面を変更したり、レポートを定義する程度なので、システム開発の経験がある方であれば簡単です。しかし、その経験がない場合は少々厳しいと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/06/15
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客情報を複数の切り口でまとめることができ、管理者、利用者共にストレスなく利用できる。他のデータベースとの連携も問題なく、弊社顧客データベースの核となっている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
同じ切り口で収集した膨大な顧客データをもとに、類似した顧客の提案や関係性の強い顧客の提案などを行う自社の計算エンジンを構築している。
様々な顧客を同じ切り口で管理できる点がやはり何も言っても利点。
匿名のユーザー
導入推進者
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/05/30
3/5
在籍確認
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まだ使用を開始して期間が短いため、分からない部分もあり採点が難しいです。入力については分かりやすく、使用者からの不満も聞かれません。期日の管理ももれなくできて良いと感じています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
人事制度管理を主目的に導入を進めました。これまで紙での管理でしたが、電子化により見やすく、記入が簡素化されました。また、期日管理もしっかりできるのがメリットです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/05/29
5/5
在籍確認
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どこからでもアクセス可能な点で、外出先からでも営業活動の状況を確認できるため、商談前など大変便利に使えるため。
営業担当ごとのアプローチ状況なども確認できるので、効率よく営業活動が行えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業活動の日報を以前メールで行なっていたが、システムで一元管理が出来るので、確認が容易となり、効率的な営業活動を行えるようになりました。
また、予実管理や進捗状況の可視化も出来るので、営業活動においての必須ツールだと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/05/02
5/5
在籍確認
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今までスプレッドシートで管理していた営業進捗管理をツール上で行うことにより、決められたフレーム内での作業となり入力効率がアップした。また、データの上書きなど操作ミスも発生せず効率UP
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
他のメンバーが休みの日など代わりに対応をすることも可能。また退職時なども履歴を残すことで引き継ぎが簡素化された。
吉 友
ユーザー
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/04/26
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業活動履歴や顧客情報などの各種情報を一元管理することが出来とても便利でした。
チーム内のデータを集約して定業進捗の可視化や取引相手の傾向分析など非常に多くのデータの分析が出来集計データをグラフ化にもできる点はとても優秀でした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前はグーグルスプレッドシートを使用し個人で管理していたデータをシステム導入によりデータを蓄積させチームで活用できるようになりました。特にレポート機能を活用し売り上げの実績や予想をすぐに色々なセグメントで分析出来より正確な営業戦略を立てることが出来とても便利でした。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/04/22
4/5
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顧客苦情処理進捗度を含めた顧客情報のすべてを、海外従業員を含むユーザー全員が閲覧できるので便利でした。それ以前はSAPを使用していましたが、全員にSAPの使用権限があるわけではないので、結局Eメールも併せてやりとりを行わなくてはならなかったので、連絡業務が簡素化できました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
外資系メーカーのカスタマーサービス部門にて苦情処理をメインの仕事にしていたのですが、本国とのやりとりが簡単にでき、顧客ランク、顧客情報、売上履歴、営業担当者氏名等、他の資料をあたる必要もなく把握できるため、一元管理に優れていると感じました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業ノウハウの共有を行うことができたことで、営業活動の効率化や成果をあげやすくなった。チームごとに連携をとることができる。顧客情報を一元管理することができ、非常に便利。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チームで集まってきた知見をまとめて、営業活動につなげることに課題を感じていました。サービスを使うことで、営業でのノウハウの共有につながったほか、顧客情報も一元管理をすることができるようになったため、営業活動の効率化にもつながりました。
高野 良二
ユーザー
個人事業主
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IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/04/17
4/5
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導入までは分散されていた顧客情報の一元化を進めることができ、販売情報の分析、集約に役立っています。また案件毎に進捗管理が行え、他メンバーと共有できることで助け合い精神も生まれやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数の取引先と同時に連絡をとっていると時折名前や内容など混乱することがありましたが、情報一元化による見やすさ、また検索精度の高さから凡ミスが減りました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/04/03
3/5
在籍確認
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顧客データへのアクセスからデータの管理など、メンバー間での情報共有に役立っています。担当引き継ぎの際も、salesforceを見ればおおよそ把握することができ、一元管理にも役立っている印象です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客管理には各営業がExcelを使ったり、情報の分断が起きていた。
導入後はクラウドツールなので、いつどこでも情報共有が出来るようになり、データの一元管理が出来るようになった。
匿名のユーザー
導入決裁者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/03/18
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とても素晴らしい製品ですが、構築に大変時間がかかりますし、素人では無理です。業者を使って構築してもらいましたがリテラシーが低いと要件定義に時間がかかりかつ使いにくいものが出来上がりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業管理はしやすくなりましたが、導入した後に初心者でも使える製品と出会いました。やはりこれはプロ仕様なんだと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
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利用アカウント数:1件
投稿日:2022/03/14
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
情報を徹底的に登録すれば、あらゆるデータを視覚化でき、Salesforceだけで営業会議や日々の活動報告などを完了できます。 Excelでプロジェクトを管理していたときほど問題を感じないからです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・営業活動を視覚化することにより、プロジェクトの詳細の共有が最適化されました。
・Salesforceでフェーズ管理とタスク管理ができるようになりました。
匿名のユーザー
導入推進者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/03/11
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
弊社の売上管理との連動がなかなか思ったように進まない。弊社側の問題か、システム側の問題か、何とも言い難いため現状の評価は3。今後改善されれば4。料金が安くなれば5の評価に。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客管理はできるようになり、営業情報の蓄積もできるようになった。ただ数字管理はベースのシステムと上手く連携はできておらず、今後も改善するとは思えない。顧客管理で良ければSansanで良かったとの声も多い。
竹馬 昌平
ユーザー
スターティア株式会社
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IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/03/08
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
今までは色んなシステムを使って管理していたのが、
Salesforceにより一つでまとめて利用出来るようになり、かなり楽になりました。
クラウドのため、回線が遅いと全く動かなくなるのが唯一困っている点です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforceは色んな事がカスタマイズで出来、クラウドのためリモートを繋がなくても外から情報も見れるため業務効率が上がりました。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/02/21
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
外資系企業のサービスですが日本語表示も問題なく、ビジュアルを含めて、いつでもどこでも顧客管理や商談状況をリアルタイムにチームで共有出来て、時間とコストを削減することにも繋がる業務効率化も実現出来る。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
大人数の営業組織としては、既存顧客の情報管理や見込顧客の進捗状況、リスト管理などをどんどんアップデート出来ることは非常にメリットです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/02/02
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
活動を残した記録をもとに行動量や案件の進捗具合を簡単に測れることが可能で、使い方さえ覚えればデータを楽に抽出もできる
また、各種サービスと連携もしていることから、いちいち他のツールから手作業でデータを入れ込むロスもあまりない
しかし、社内浸透は進んでおらず、使っている人と使えない人がおり
そこに対してのサポートがテックタッチのみで不十分だと感じる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
かつてはカレンダーで月ごとの打ち合わせ数を整理していたり、打ち合わせの内容も個々で管理していた中で
このサービスを使用することで無駄な工数が削減できた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2021/12/10
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
営業・マーケティングの管理や目標管理などの共有に役立っています。
他部署の動きも一連で確認でき、連携力も向上しています。これからも使い続けていくであろうツールです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入当初はツールに合わせた業務に変換する必要があり、定着まで時間がかかりましたが、定着してからはデータで全体を見ることができ業務の改善にも役立っています。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/12/09
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
スプレッドシートで1から作ろうと思うと正確な型を作るまでにかなりの時間、費用含めてコストがかかりますが、このセールスフォースであれば使いづらい点はあれど社内の型とすぐになっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サービス導入により、これまで複雑化して、どこに誰がボールを持っているのかがわからず毎回探索コストが多くかかっていた点が解決されました。
Salesforce Sales Cloudの概要
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。