Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

システム開発者としてSalesforce Sales Cloudのカスタマイズの担当をしていました。大体、用意されている部品でカスタマーのニーズを満たすことができますので、非常にカスタマイズ性が高いと思います。

過去スプレッドシートで管理を行なっていましたが、従業員数が増えたことによるシートのセル上限問題や、重くて動かないなどのデメリットがありました。サービス導入後は動かない・従業員のデータ管理ができないといったことがなくなりました。

・営業担当者への情報の属人化排除 ・案件成約の精度向上 ・自社保有企業の分析 ・リード管理の強化 ・情報共有の強化

商談管理についてExcelで手管理、管理についてルールもなかったため情報共有が難しかった。まだ道半ばであるもののマーケ部門と営業部門の情報管理がずいぶンスムーズとなった

営業管理はしやすくなりましたが、導入した後に初心者でも使える製品と出会いました。やはりこれはプロ仕様なんだと思います。

・営業活動を視覚化することにより、プロジェクトの詳細の共有が最適化されました。 ・Salesforceでフェーズ管理とタスク管理ができるようになりました。

顧客情報管理はずっと課題にあり、一時期ファイルで管理するというアナログな方法を起用していた時期もあったが、情報が膨大すぎる、かつ営業マンが日々営業活動で多忙な中、顧客管理を行う時間がなかなかとれず、ファイルにまとめるという手間のかかるタスクになかなか取り組むことができなかった。セールスフォース導入後は、営業先訪問から帰宅したらまずはセールスフォースに当日の商談内容や担当者情報を入力し、名刺を頂いた際にはアシスタントに名刺を渡し、その名刺をアシスタントがシステムに読み込むという作業がルーチン化された。これにより、顧客管理がスムーズに行え、後日商談前の準備の際にもセールスフォースで顧客管理や前回の商談時の話などを振り返りながら行うようになった。メリットは、顧客情報が一つにまとまったことで紙資料をみたり他の社内システム（取引実績）を見たりといったタスクが減り、商談準備がスムーズになったこと。また、社内引継ぎが断然楽になったことである。

Salesforceは色んな事がカスタマイズで出来、クラウドのためリモートを繋がなくても外から情報も見れるため業務効率が上がりました。

導入背景：顧客情報の集約 課題解決場面：顧客との打ち合わせ内容等が俗人化せずに、記録として残るようになった。

営業数字の視覚化と社内共有を主な目的として導入いたものですが、前述の通りレポートとダッシュボードを必要に応じて作成し共有することで課題は解決出来ていると感じます。毎回のMTG時に参照する資料として重宝しています。

今までExcelでやっていた案件管理や契約管理をSalesforceに置き換えた。すべてのデータをデータベース化したため、データを共有できまた分析できるようになり、管理作業が減り営業活動がスムースになった。

かつてはカレンダーで月ごとの打ち合わせ数を整理していたり、打ち合わせの内容も個々で管理していた中で このサービスを使用することで無駄な工数が削減できた。

サービス導入前は、EXCELでパイプを管理していました。他の人とパイプの共有が難しく、頻繁にリードの状態をアップデートするのが苦痛でした。

商談情報の統合管理を目的に導入した。 複数のデータベースで管理されていた商談関連情報を一つにまとめることで分析が可能になり、課題抽出や施策立案のスピードや制度が向上した。

・営業活動が可視化されたことで案件内容の共有が最適化された ・フェーズ管理やタスク管理などもSalesforceで完結できるようになった

MAツールや自社DBなど複数のツールと連携させることにより、関係組織の施策成果がSalesforceに集約されるようになり、自社DBの次くらいに重要なデータが蓄積される基盤となった。

本部や拠点長の追客管理は早くなりました。全体通してのKPI管理もすることができ、見える化も進んでいます。

弊社は事業部数がとても多いので、アタックしたい人との繋がりや、過去にNGになっている企業など情報の統制が取れていなかった。 これが解消できただけでとてもよかった

これまで十分に分析できていなかった顧客ごとの売り上げ、利益管理が可能になった。また、営業担当者ごとの売上、利益貢献度も一目でわかる。

元々、MAツールとの連携や、社内での顧客管理を一元的に行うことが出来ていませんでした。導入することで、リード獲得から受注、契約管理やCS対応までを一元的に扱うことが出来ているため、効果的なアクションを取れるようになっています。

これ一つで営業履歴をまとめることが可能となり、色々なシステムにアクセスして、データを探す必要がなくなりました。

もともと複数部門で違うサービス展開をしている自社でしたが、同じ顧客に対して窓口一つで接点が持てたり、他部門からの新規アプローチもできたりと「見える化」ができたことでの情報連携が密になりました。

本製品導入により、属人化していた顧客情報が一元管理されたことで、複数人がオープンに管理された情報にアクセスでき、多角的な課題分析につながっております。その結果、フォロー不足であった顧客への深耕営業ができるようになりました。

これまでは見えていなかった細かな数値やどの転換率がボトルネックとなっているのかなどの見える化が実現できている。

今までスプレッドシートを活用してなんとか可視化をしようとしていたものをSalesforceのダッシュボードやレポートで表現できるので、非常に見えやすくなり、そこからの仮説が立てやすくなりました。