Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

営業進捗をチームで共有する際、アナログなミーティングでの共有が主流だったが、導入依頼効率化が進み、営業生産性が大きく向上しました。

会社によってはいまだに顧客管理をExcelで管理しているところもあります。 セキュリティ対策が必須な昨今、やはり信頼性のあるシステムで管理することは時代の流れで必須といえるでしょう。 スラックの連携もスムーズで助かってます。

顧客情報を管理したかったが、弊社は少し特殊な項目もありカスタマイズする必要があったため、こちらのサービスを導入した。 機能が豊富で、おそらくしっかり設計ができれば望み通りのものができあがったのではと思う。 柔軟なカスタマイズができるため、自社特別仕様のシステムが作成できます。

CRM機能が業務プロセスを改善しました。営業活動が効率的になり、顧客の情報や状況を一目で確認できるようになり、どの顧客にアプローチすればいいかが明確になりました。 また、マネージャー側では複数の営業の進捗も一目で確認できるようになりマネージメントも効率化されました。

主に役員クラス以上が面談した企業代表者や自治体首長、大使クラスとの折衝記録を履歴として残している。トップとの会談でどのような交渉経緯があったかを記録することで、先方のニーズやトップとの折衝の際の先方の窓口相手等の情報を可視化し、こちらが担当者変更があったとしてもスムーズに進めることができる。また名刺等の付属情報も掲載することでより重層的な顧客情報を把握することができる。クラウド上で管理することができるため、出先でも情報を更新することができ、よりスムーズな顧客管理が実現可能となった。営業開拓する際には、同システムを第一に利用しているツールである。

画面が分かりやすい為、商談情報等の入力漏れなどの人的ミスが減った印象。セールスフォースに追加できる外部サービスも常に増えているので、拡張性の問題はそのあたりで解決されると思われる。

売上管理が非常にわかりやすくなりました。営業によって記入の揺れがあったのを精度が上がったと感じます。また営業により案件が発生した後の進行を誰がいつ何をするかのタスクも紐づけられるのがよいです。

紙の提出が必要なくなったのは大きい。入力されたデータを社内で共有したり、いつでもどこでもネットさえあれば確認できることや、簡単にデータを取り出して集計する事ができるため、日常業務は格段に楽になった。また、セキュリティやサーバー管理面の安心感は大きい。

顧客情報の管理と商品の販売記録、また商品のプロモーションに対する 最小限での広告費用において販売促進ができ無駄なコストのカットや 業務効率向上に貢献できました。

選んだサービスはそこまで上位プランではないProfessionalですが、すべての営業サイクルを一括管理できるようになり以前より正確な売上予測も出せるようになったと思います。

顧客管理システムを導入し効率的な営業とマーケティング活動を行うということは解決できた。 特にパイプライン管理や商談管理、フェーズ管理などによるダッシュボードは分析や報告業務をとても楽にしたためこれが成果に結びつくことが期待される。

重複対応の防止や案件の情報共有のプラットフォームとして非常に役立っている。 特に拠点が複数拠点ある会社の場合はいつどこで誰が見ても最新の情報で正確な情報が手に入るため、情報共有のプラットフォームとして課題解決ができている

海外営業をかけていく際に、顧客管理ツールとして導入をしました。顧客の基本情報、顧客が現在どのようなステータスかを管理できるので、顧客数が多くなっても対応できました。

マーケティング機能を活用することにより、顧客のデータなどを管理することができ、ターゲット先を絞り込んだ営業活動ができるようになりました。業務効率の向上により、残業時間を大幅に短縮することができました。

導入前に利用していたシステムはリアルタイムに更新されることがなく、確認項目もパッと見られないようなものでした。 本サービスを導入以降は直感的に確認項目(特に案件単位の進捗状況、想定売上など)を簡単に確認できるようになりました。 特に所管サービス名称で検索することでリスト抽出も可能なため、一定期間ごとに全国単位での案件数確認なども可能なため重宝しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 業務内容の共有、ナレッジの共有などがかなりまとまってみれるようになった 【サービスを利用していて実感しているメリット】 組織が大きめなので、導入によって聞かなくても最新の情報が見れるようになった

【導入前の課題とサービスでの解決】 顧客管理を交換した名刺から転記したエクセルファイルかＯｕｔｌｏｏｋ連絡先超で個別管理していたが、デジタル名刺の交換が行えるようになる転記ミスと入力の手間が省けた 【サービスを利用していて実感しているメリット】 名刺情報をデジタル化して一元化することで全社的に顧客情報の検索・閲覧が容易になった

チームの目標数字やリード管理などを可視化するためにダッシュボード機能を使い始めましたがとても使いやすく、全体の数字の中からチームごとに絞り込みもできるため、全体の数字とチームごとの数字をまとめてダッシュボードで見れるようになり利便性が向上しました。 接触履歴や顧客管理などもこれ一つで完結するので営業活動には無くてはならないシステムだと思います。

時系列で案件の進捗状況や電話、メール、打ち合わせなど日頃のアクションで変化したポイントをすぐに確認することが出来情報把握の手間と時間を削減することが出来作業効率が改善した。

お客さまからの取次ぎ、紹介、商品商談などの情報を一元管理できるようになった。一元管理できた事業戦略に活用できるようになった。

HubSpotではおいきることができない情報やデータをストックすることができるため 詳細なレポートを作ることができるようになった。

顧客との商談履歴、ネクストアクション、契約管理や見積・発注書の作成や管理などが一元的に行えるようになった （それまではスプレッドシートやエクセルで雑然としたカラム構成での管理だったが、SFDCで各入力項目やUIが整理されたことにより、検索性の向上や入力ミスの削減等が実現できた）

外資系の会社なので、SAPは基本的に英語表示です、Salesフォースの導入によって、日本語の出庫票と請求書の発行はスムーズにいき、助かっています。日本語表示の請求書の発行は大変便利の所がメリットです。それ以外のメリットは、日本語処理能力が優れ、和文請求書、納品書、出荷指示書のフォーマットの統一性がよく、調べやすい。出庫入庫時は通関業者と倉庫会社のベンダーさんからわかりやすい等大変好評を頂いており、入庫、出庫の手続きは以前よりスムーズにかつ正確に行うことができ、今までSAPの対応できない部分は補うことができ、営業社員は多く使って、セールスの予想、販売手数料の計算にも使い、役に立ちました。また、営業事務、顧客サービス部門は発行請求書の電子発行、電子保存ができ、電子保存法制度への準備がスムーズに行き届き、高額の電子保存データシステムを導入せずSalesforeceだけで電子保存法の適応をでき、経費節約に繋げた。また、請求書内容（例えば顧客の注文番号）をSAPに入れない内容をSalesforeceで発行された請求書に加筆修正できて、大変便利になり、顧客もわかりやすく、高評価を頂きました。

営業支援が得意なシステムなのでデータ分析などに活用しています。周辺の外部ソフトと連携することによりデータの一元管理化が可能になり、設備の最新状況、過去のメンテナンス履歴、問い合わせ履歴、図面やマニュアルなどを参照するのがスムーズですね。また顧客に分かりやすい形で報告書を作成するフォーマットにも優れています。

リードから商談、契約まで、取引先に関して包括的に管理できる点は大きかった。レポート作成機能も分かりやすく、Salesforceに最低限の情報を登録しておけば、ある程度のことは出来た。