Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

同じ切り口で収集した膨大な顧客データをもとに、類似した顧客の提案や関係性の強い顧客の提案などを行う自社の計算エンジンを構築している。 様々な顧客を同じ切り口で管理できる点がやはり何も言っても利点。

営業活動の日報を以前メールで行なっていたが、システムで一元管理が出来るので、確認が容易となり、効率的な営業活動を行えるようになりました。 また、予実管理や進捗状況の可視化も出来るので、営業活動においての必須ツールだと思います。

開発案件など、様々な部署が関わる営業案件だと進捗の共有は非常に重要となる。その点、セールスフォースを使い、進捗度に応じて関係する部署への通知等行うことでリソースアロケーションをしていくことができるのは役に立つ。

他のメンバーが休みの日など代わりに対応をすることも可能。また退職時なども履歴を残すことで引き継ぎが簡素化された。

レポートなどをエクセルで管理していた時は、毎日紙とペンを持って「今誰に連絡をした」「次はいつ連絡をする」「本日は何人に連絡した」などを書き、終業後にエクセルに転記していた。 Salesforceを導入することによって、数クリックでその作業が完結し、さらにリアルタイムで他の人に共有できるようになりました。 マネジメント側としても最適なシステムだと思います。

資料制作に充てる時間を削減できたほか、退職や長期休暇の引き継ぎの際に顧客情報の共有を素早く的確に行うことができます。

営業資料や案件に関する情報を周囲と共有でき、説明の時間が短縮されました。別途資料を準備しなくても、新人や人事異動してきた社員は元々のデータから自分で営業の技術を習得できました。

自分自身が事業部長をしているのですが、スタートアップ故、事業戦略も頻繁に改善しているため、メンバーの成果指標も柔軟に改善しています。指標改善時にはすぐに自分で、項目を作り、レポートを作り、見たいダッシュボードを作っています。 これにより、チーム内に、登録すべき指標を伝えるだけで即日で、見たい指標を見れるため即時でチームの活動や成果が可視化することができました。 この設定を外部ベンダーや、知識の低い社内別部門に依頼すると、反映まで時間がかかってしまうので、見たい指標がなかなか見れないという課題があるので、自分で設定することでチーム運営がかなり円滑になっています。

業務において、エクセル作業への依存度が高かったが、セールスフォースの導入がエクセル使用頻度が減少に繋がり、より分析業務に時間を充てがうことが可能となってた。

導入前は各事業部での顧客状況の把握が難しく、どこでどういう風に取り組んでいたのか不透明な状態だったが、 導入後はその管理がしやすくなった。

大人数の営業組織としては、既存顧客の情報管理や見込顧客の進捗状況、リスト管理などをどんどんアップデート出来ることは非常にメリットです。

上に記載した通りですが、特に定例的に行っていた残業が大幅に減ったことは大変ありがたかったです。ユーザーの立場なので自分の部署のことしかわかりませんが、他部署も同様だと思います。

導入当初はツールに合わせた業務に変換する必要があり、定着まで時間がかかりましたが、定着してからはデータで全体を見ることができ業務の改善にも役立っています。

サービス導入により、これまで複雑化して、どこに誰がボールを持っているのかがわからず毎回探索コストが多くかかっていた点が解決されました。

今まではGoogleスプレッドシートを使って営業の進捗管理などを行っていたが、関数やマクロを使う必要があり、ダッシュボードを用意するのに一苦労だったのが、Salesforceでは管理画面の操作だけである程度簡単に可視化ができるようになり、ダッシュボードの作成時間の短縮などに繋がっていたため。

顧客をたくさん抱えると、いつ誰がどのタイミングで何をお客様に聞いていたか忘れてしまいますが、セールスフォースを利用することで全ての情報を共有することができ、漏れがなくアプローチ顧客管理ができます。 またレポートを使用し様々なデータがすぐに出せることが強みです。

訪問営業について圧倒的に効率化された。提案資料の作成時間がこれまでより十分に確保できるようになった。

常に外出している営業マンの活動が見えず、どこの会社に訪問したのかどんなメールをやりとりしているのか見えず、制作側と営業側の情報共有がうまく出来ていなかった。 Sales Cloudを導入することで、営業活動を入力することで訪問出来ていない顧客を可視化することが出来た。また、退職時に前任者の活動が顧客に紐付いて表示されるので、引き続きが楽になった。

サービス導入したことによって、これまでのCRMの課題であった見込み客から契約そして解約を防ぐところまでがフローとして顧客を管理できなかったのを解決してくれた。

サービス導入によりこれまでそれぞれ別々に使用していたツールを1つ（セールスフォース）に集約することができ、従業員の効率向上だけでなく満足度UPにもつながった。

進捗が分かることで、チームや部下が何をしているか一目でわかるようになった。 今日は何をしていたのか全て把握できること。

タスク管理が非常にしやすく、他のユーザーと情報共有が素早くできるため、業務効率化に寄与することは、間違いない。

ユーザーとして利用させていただき、業績進捗確認や案件管理はとてもしやすかったです。また、自身の業績だけでなく組織全体でセグメントをかけることで、目的に対していま、どんな課題が発生しているのか。うまく行っている人はどの指標に注力しているのか。分析がしやすく、成果を上げるための仮説検証はしやすかったです。

エクセルを使って顧客情報を管理していましたが、対応ができなくなってきていました。こちらのツールを導入してからは管理がより簡単に出来るようになりました。

色々なシステムにアクセスしてシステム操作する必要がありましたがSalesforceを導入後にはSalesforce上で操作が完結できるようになりました。