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2016-12-23

できるビジネスマンは知っている「第一印象」をより良くする方法

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ビジネスシーンで第一印象は結果を左右する?

ビジネスシーンでは初対面の方と会う際、第一印象が非常に大切です。しかし、意外にもビジネスマンの多くは、大切な第一印象を疎かにするケースが目立ちます。第一印象によって今後のビジネスが発展、または継続する可能性を秘めているため、疎かにしてはいけません。そこで今回、第一印象の重要性と第一印象を改善する方法を紹介していきます。

第一印象とは?身近に見られる第一印象の大切さ

まずは第一印象とは何か?ここから説明していきます。第一印象とは、初めて行った物事、そして初対面の方と出会った際に感じる印象を指す言葉です。これは私生活やビジネスシーンだけでなく、幅広い場所で当てはまる項目といえます。

例えば、ふと立ち寄ったCDショップに曲名・アーティスト名が分からないCDが並んでいたとします。ですが、ジャケットのデザインが素晴らしく購入、いわゆる「ジャケ買い」をしました。つまり、これも出会った際に感じた第一印象に、好感が持てたために購入したのです。このように、身近なところでも第一印象が良いか悪いかで、購入意欲をそそるアイテムを生み出す。続いての項目で、より第一印象の重要性について紹介します。

第一印象で相手の主観が決まる?第一印象の重要性

ビジネスシーンでは、例えお客様と初対面であっても、既に勝負が決まっていることもあるのです。決め手は「第一印象」です。というのも、お客様が最初に皆さんを見た印象が、いつまでもお客様の主観に根付いてしまうからです。

例えば初対面時、相手から「冷たい人だな…」と思われたとします。ネガティブな印象が植えつけられると、その営業マンの行動をネガティブに捉えてしまうのです。反対に第一印象で「信頼できる」等のポジティブな印象を与えられるなら話は別です。相手も斜に構えず信頼し、その後のビジネスについて腹を割って話してくれるのです。

第一印象は見た目で決まる?

例えば、ここにAとBの営業マンがいます。Aは清潔感溢れる営業マンであり、スーツやシャツに皺一つありません。一方Bは寝癖をつけ、スーツやシャツも皺だらけ。靴も汚れており不衛生に感じます。この2人のどちらから商品を購入したいと思いますか?多くの方が、Aを選ぶと思います。お客様は見た目だけで「自分の管理ができてない方に任せられるか?」と感じますし、不潔な営業マンを会社に入れたくないと感じます。見た目だけで、もしかしたらビジネスチャンスを逃しているかもしれません。皆さんも見た目には十分注意しましょう。

第一印象を良くする方法をご紹介します

第一印象で気をつけるべきポイントとは?

第一印象で気をつけるべきポイントは、主に3点。それは「清潔感」「服装」です。先ほどのように寝癖がついたまま、そしてスーツの襟に白い粉上のものがついている等、見ただけで不潔と分かるものは、相手の印象を大きく悪くします。もちろん服装も同様。皺だらけのスーツやシャツ、そして手入れされていない汚い革靴もいけません。ブランド物でなくとも、清潔感、身だしなみは整えるべきです。これだけで、相手に与える影響は大きくプラスへと変化し、ビジネスシーンで有利に働くことでしょう。

悪い第一印象から挽回する方法

悪い第一印象を改善する方法として「見た目の改善」「相手と同じ土俵に立つ」この2点を行いましょう。相手は第一印象を根付かせているものの、新たな刺激には弱いものです。例えば初対面で清潔感がなく身だしなみも整えていない方が、急に清潔感溢れる格好で登場すると、そのギャップに驚き第一印象を塗り替えられます。その他にも、相手と同じ趣味を持つ、相手と同じ持ち物を持つ等、気に入ってもらいたい相手と同じ土俵に立つのも有効。相手も皆さんとの類似性に共感を持ち、第一印象を払拭し新たな関係を築けるでしょう。

第一印象を良くする方法(外見編)

初めに紹介するのは「外見」です。外見は清潔感溢れる服装の身だしなみが重要であり、身だしなみ1つで価値が大きく変化します。また細かいポイントも注意が必要です。例えば靴。「おしゃれは足元から」といわれる程、足元は見られており疎かにすると、それだけで心象を悪くします。そしてもう1つ注意したいのが腕時計です。特にビジネスシーンでは、相手に嫌味と感じられる腕時計(高級ブランド・金無垢等目立つ腕時計)はNG。ちらっと見えただけでも印象を悪くします。皆さんも服装だけでなく、靴・小物にも注意しましょう。

第一印象を良くする方法(内面編)

外見を良くしたら、次に「会話」「態度」に注意を払いましょう。初対面の方同士ですと「相手はどんな人か?」と疑問を感じます。そこで、受け身とならずあえて、こちらから腹を割って自己紹介しましょう。といっても、独りよがりな会話をせず、1分程度で話すことが大切です。そしうて自己紹介後、相手の話を聞く態度も重要!適度な相槌と笑顔を心がけることで「私はあなたの話を聞いています」と示すことで、相手に話しやすい環境を提供します。たったこれだけと思いますが、会話・態度に注意を払えば、第一印象を大きく改善できます。

私生活からビジネスまで重要な第一印象

最後になりますが、第一印象1つだけで相手に与える印象は大きく変化します。特にビジネスシーンでは、第一印象によって、その後のビジネスに発展するかどうかが決まるといっても、過言ではありません。第一印象を改善するために「今から○○しなさい!」とはいいません。上記で紹介した第一印象を良くする方法、または注意点を、少しずつ試し、今後の私生活・ビジネスに活かしていきましょう

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