Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

【良い点】
単純なSFAやCRMとしての活用だけでなく、他のSAASとの連携を通して、自社の要望にそったカスタマイズができる点。自社で大事にしている指標をダッシュボードを通してすぐに把握することができるようになる点。
【改善点】
ある程度活用、運用できるエンジニアは必要だとお思う。また、MAツールなどと連携する際には、その担当との調整やシステム間の連携が出てくる点

【良い点】
分析や顧客管理に使い勝手が良かった。 営業の時は業績管理に使用してました。 メール配信機能や顧客ごとのファン度を数値化する機能もあり、顧客をファンにする過程が分析できる点も良いと思います。
【改善点】
導入時の費用が高めな点。

【良い点】
CRMツールとしてこれ以上ないツール。商談管理、売上管理、担当者管理などなど、カスタマイズもでき営業戦略を立てやすい。カスタマイズができるがゆえに運用担当が1人社内にいるか、できる営業担当の方についていただけるとありがたい。
【改善点】
ただ、高い。そこだけがネック。前職では重宝していたが、独立後、スタートアップとしては手を出しづらい。

【良い点】
顧客管理をビジネスに合わせてカスタマイズできること。ユーザー側は使いやすくITに不慣れなユーザーでもなんとか使ってくれる。
【改善点】
価格が高すぎる。機能には満足しているが、アカウントを増やすごとに課金が増えていってしまうので、高額なツールになる。

【良い点】
グループ会社間での情報共有がしやすいのは非常に魅力的だと思います。機能がとても豊富でカスタム化できることからどのような分野、業界問わず会社に合ったものが作れるところがとてもいいです。 最初はクラウドだからデータの抽出時間もとても時間がかかると思っていましたが、そんなことは無く、とてもストレスなく抽出データのダウンロードができました。
【改善点】
良い点でもあげた事でもありますが、機能がとても豊富なので使いこなせていないのではないかと思えるところです。

【良い点】
簡単にシェア・管理ができて業務の効率化が図れました。しっかり履歴なども残せるので報告忘れなどもなく重宝しています。
【改善点】
気になる点や改善を期待する点はとくにありません。本当に使いやすいと思っているのでこれからも使い続けたい。

【良い点】
ツールの質はさすがの一言に尽きる。データの一元管理が実現すればお客様へのサービスの質の向上にも繋がるし、業績管理も原因を突き止めやすくなる。
【改善点】
ただ、社内に運用の意図を的確に理解し伝えられる力を持った人間がいないと宝の持ち腐れどころか経営の首を絞めることにつながる。

【良い点】
SaaSのため、短期間でのシステム導入が可能でした。操作性についても特に違和感は無いです。 効果としては、エクセル管理からの脱却、および、データを一元管理できるようになったことでマネージャが営業担当員の状況を正確かつタイムリーに把握でき、レポート作成などに費やす時間を大幅にカットできました。Saasのサービス/製品は多々ありますが、①年３回のリリースアップによる新機能の自動追加、②マーケティングや業界に特化したサービスなどもあり１社の製品で広範囲をカバーできる親和性の高いシステム構築ができること、③定着化支援などサポートも手厚いことからSalesCloudの導入を決定しました。
【改善点】
Saasだとランニングコストが気になるが、オンプレでサーバを立てしセキュリティ対策を取ることや、運用開始後に新機能を追加したり、システム更改するコストを考えれば、高くは感じません。

正確なデータに基づいて顧客管理ができるようになったので、マーケティングにも役立っています。情報がリアルタイムで反映されるので、データの確実さは確かです。使い方も簡単で分かりやすいので、導入のハードルも低かったです。

世界最大の顧客管理ソフトウェアということもあり、市場の変化に合わせた、最新スマートフォンへの対応や、ソーシャルの利用など、常に使いやすく、自動でアップロードしてくれるのが良いと思います。あらゆる端末対応なので、アクセス場所を選ばないのも良いです。