Microsoft Dynamics 365の評判・口コミ

顧客情報、案件の進捗情報等の管理ツールとして社内で利用されています。 膨大な情報が整理かつ可視化されて便利であると思う反面、機能が多すぎるため新規で利用し始めた人にとって敷居が高くなってしまう部分はどうしてもある。

マーケティング管理やカスタマーサポート、顧客情報管理などCRMとして総合的なサービスが用意されており、それ以外にもMicrosoft Power Appsを利用すればノンコーディングで自社向けのさまざまなアプリを開発することも可能です。

営業活動がひとつのデータベースに統合化され、一元管理することになりました。 また、クラウドサービスなので、社外と情報共有がスムーズ。 必要な機能が充実しており、カスタマイズも多様なところで非常に便利だ。

Microsoft 365と連携して営業支援や顧客管理ができます。プロジェクト管理、マーケティング、カスタマーサービス、フィールドサービス、人材管理などさまざまな機能が揃っており、多種多様な業務に対応できる点が気に入っています。

ユーザーを選ぶ。具体的には、まず事業規模が100億円以上であるのが最低条件。次に社内システムがマイクロソフト系で運用中であることが望ましい。（エクセルやアウトルックだけでなく、Exchange や Teams や Sharepoint ということ）以上に合致しない会社は導入メリットが薄いと感じられるため、５や４でなく３とした。

ERPとCRMが合わさったマイクロソフト製のビジネスツールで、Office 365をはじめエクセルやワードなど同社製のツールと相性が良く、各業務内容や進捗、顧客情報、活動履歴を即座にメンバーとシェアできる。

非常に便利です。アカウント、リード、案件、コンタクト情報の全てのハブの役割を果たしていて、弊社ではCRMがSingle of Truthの位置付けにあります。CRMの情報を常に正とすることで非常に効率の良い、組織管理ができていると思います。

知名度や信頼性は抜群なので導入する際も許可が出やすいです。癖のない使用感で比較的簡単に使えますし、Office製品に慣れている場合はすぐに感覚がつかめます。営業とマーケティングの連携には欠かせないです。

SFAやCRMという観点では必ず選択肢に上がるツールであり、それなりの使い方ができる。企業によってかなりカスタマイズされてリリースされるため、それが現場にあってない時は使いづらいものとなる