HubSpotの口コミ・評判

4.07
68件の口コミ
5
(23)
4
(31)
3
(10)
2
(4)
1
(0)
口コミによるサービス評価
HubSpot
MAツール(BtoB)

口コミサマリー

HubSpotの良い評判・口コミ

説明を聞かなくてもある程度わかるようになっているUI
面談予約のスケジューラーも無料で使える点
メール作成・送信、LP作成、フォーム作成・管理、コンタクト管理など多機能をひとつのアプリ内で完結できる。それらから得られた情報の紐づけも容易に行える。

HubSpotの改善点

進捗管理のためだけであればそのまま利用したと思うが、各種数字管理の機能面から有料の他サービスに移行した
ところどころUIUXが不揃いなところもあるので、戸惑うこともある。
UIに改善の余地があるように思う。
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「使いやすさ」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/30
4/5
在籍確認
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ちょうどよい使い心地

MAツールと聞くと複雑で難しく感じるが、直感的に操作できているので、使いやすい。 リストの管理や、ABテストなどマーケティング祖新車にも嬉しい機能もあり、使えば使うほど 良さが分かるサービスだと感じる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

大量にリード獲得をした際の、アプローチに苦戦しており、リード毎にアプローチを変更したり アプローチの優先度を決めることができていなかったが、スコアリングなどの機能で課題解決ができた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
2
機能満足度
4
サービスの安定性
匿名のユーザー
システム管理者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/04/25
5/5
在籍確認
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現代風のSFA

とにかく、UIが良い。他社のSFAも色々と使ってきたが、たくさんの機能があるが使いにくいとか使いやすいけど機能が少なくかゆいところに手が届かないといったことが多くある。Hubspotだと自由度が高い割に使いやすく、導入推進していてSFA未経験の人でも使ってくれて非常に助かった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

事業立ち上げに伴って導入していたため、管理情報は作っては消してを繰り返していた。古参のSFAだとウォーターフォールの設計を前提にしているのでデータ項目の設計をやり直すのが非常にやりづらかったが、Hubspotは割と利用者側に立ったUIなのでデータベースの構造を意識せずともクリアできた。自動化のフローチャートも自由に組めて、Slack通知で抜け漏れのアラートなど、非エンジニアであっても対処できた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
営業担当の印象
3
サポートの品質
2
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
3
多田 由香
ユーザー
株式会社インターブレイン
/
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/20
4/5
在籍確認
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顧客管理、取引、コンタクトの管理簡単にできる

会社、取引、コンタクトを一元管理ができる。営業の活動履歴、成約の可視化が可能になった。 ダッシュボードのパーツをさまざまな切り口で作れるため、見たいデータをすぐに見ることができる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業情報がそれぞれエクセルなどでバラバラに管理されていることが課題でした。このツールを使うことで、データの一元管理ができるようになり、可視化が可能になりました。また、担当者ごとの営業状況を確認できるので情報共有がしやすくなりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
大西 健太
ユーザー
株式会社インターブレイン
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/19
4/5
在籍確認
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無料で使える範囲が広い

無料でも十分に使えるほか、デジタルマーケティングのデビューにぴったり。ユーザーから質問に答えてもらうフォームを簡単に作ることができ、チャットやメール機能がついていたりと便利。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客が増えてくる中で、失注顧客といかにつながりを持って契約に結びつけていくかが課題でした。サービスを使うことで、定期的なコミュニケーションを取れるほか顧客の一括管理も行うことができ非常に便利でした。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
導入推進者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/09
5/5
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非常に安価かつ導入・運用が非常に簡単なサービス

非常に安価な上に、他社のSFAツールと比べて非常にわかりやすく作られているので、サポートがなくてもある程度は使うことができる。CRMからSFA、MAまでの全ての機能を備えているため、一元管理が非常にしやすい。ただ、わからないことをWEB上で調べると、外資系特有の非常に読みづらいサポートページが出るのみなので、解読に少し時間がかかる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

元々はメールマーケティングを行いたいという理由でHubspotを導入。非常に安価にメールのトラッキングが行えるため重宝していたが、CRMやSFAと組み合わせるともっと便利になることに気づき、スプレッドシートで管理していた情報を移行。さらにはCMSとしても利用することができるので、全てHubspotで管理が可能となった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
村上 克己
システム管理者
(株)ビズ・クリエイション
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/04/02
3/5
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まだよくわからないが欠かせなくなった

役には立つのだが、本気で使うとコストが指数的に上がっていくのと、導入ハードルが高すぎる点は難点である。 もう少し簡単に使えるようなインターフェースであれば、みんな使うとよいと思うのだが。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

リード獲得情報の整理・共有および取引管理、ダッシュボード化の目的で導入した。 最初の構造整理は結局自力ではできず、コンサルに依頼した。 リード獲得情報の共有はよい。メールも使いやすい。 ダッシュボードは利用方針に合わず、スプレッドシートで行っている。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
2
初期設定の容易さ
1
料金の妥当性
3
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/22
4/5
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無料で

いちユーザーとしての利用目線では、営業の進捗管理/CS対応にあたって無料の範囲内で充分な機能が備わっていると感じていた。日本語訳に違和感を感じることはあったが、それも「無料」であるため我慢が出来る範囲。カレンダーの機能は使いこなせば恐らく便利なのだろうが、チームには業務委託メンバーも多くいてスケジュールセットが煩雑だったためうまく活用できなかった。その点を踏まえ総合点は4とした。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

・メールの開封が追える →顧客との会話がよりスムーズになった ・ボード形式での進捗管理がチームで共有しやすい →常勤ではない業務委託メンバーとの情報共有が容易にできた
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/02/21
5/5
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MAツール初心者でも使いやすいUI

HubSpotを使う前はスプレッドシートでユーザー情報を管理していました。ですが間違えたり記入漏れなどのミスが多発する問題がありました。導入してからはユーザー情報の一元管理ができるようになりミスを減らす事ができました。更にMAツールに不慣れな方でも使えるようなUI、サポート充実も気に入っている点です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ユーザー情報が一元管理できることにより、社員や部門の隔たりを超え情報を共有する事ができています。新規登録者支援機能もあり、未経験でもリード獲得のための施策を簡単にする事が出来るようになりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
5
サービスの安定性
3
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/02/21
4/5
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サポートが充実している

優れている所は顧客情報の管理簡単にできる。RDページやメール送信など営業で利用する機能がある。初めて使う人でも簡単に使えるUI、サポートも充実していてスムーズに使える。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入後具体的なメリットは、メールの詳細設定により新規顧客を取りこぼさないようになりました。データが一元化されることによりミスや記入もれが少なくなりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
3
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
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基本無料で利用できる高性能CRM

HubSpotは基本的に無料で利用できるので気軽に利用してみたい方におすすめです。機能は無料ながら他社CRMと比べても非常に多機能です。顧客リストなどをエクセルで管理するのはとても面倒でしたが、hubSpotはデータが自動で詳細に記録されるので履歴に合わせたアクションを気軽に行うことができるようになりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

HubSpot導入後は顧客データを詳細に記録出来るようになり、エクセル等で管理が大変な仕事が自動で行えるようになったため非常に効率的に顧客にアプローチ出来るようになりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/21
4/5
在籍確認
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高機能かつ安価で設定も容易

外資ツールなので多少の日本語直訳感がある説明書きや機能名称は存在するが、基本的には説明文章を読まずにガイドに従って設定していくと直感的に設定ができる。直感的に操作ができるツールはたいてい、機能が絞られていたり複雑な設定が難しかったりするが、Hubspotはそんなことはなく、シンプルな使い方から複雑な使い方まで幅広く実務に耐えうる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サイトの訪問者分析やメルマガの配信分析、サイト上でキャッシュポイントへの誘導導線(ポップアップなど)の設置をした上で、A/Bテストや効果検証ができたことにより、より効果の高いクリエイティブをサイト上に掲出するなどPDCAサイクルが早く回せるようになった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/02/14
5/5
在籍確認
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マーケ活動の効率化を促進するツール

HubSpotとslackを連携させたことで、リード獲得から対応を迅速化できるようになったため。コンタクト管理が容易で、オウンドメディア改善にも大きく役立っている。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

フォームをHubSpotで用意することにより、これまで不透明だった顧客ひとりひとりの足取りがつかめるようになった。コンタクトしたユーザーの管理や動きが容易に把握できるようになったためマーケ活動に大きく貢献している。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/02/02
4/5
在籍確認
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コスパの良いMAツール

Starterプランで利用する機能を絞り込むことで、他のMAツールと比べて安く利用ができる。 顧客管理やリードナーチャリング、マーケティング施策との連携で利用しているが、使い慣れれば問題なく利用できています。 専任の担当者がいるわけではないので、サポートはそこまで手厚くないため自分で調べたり試行錯誤して、使い方を学習しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

自社製品の顧客管理、問い合わせフォーム作成、マーケティング施策との連携を行うためにHubspotを導入しました。 マーケティングリード経由の顧客情報が自動で連携することや顧客とのやり取りをHubspotに集約するまでに時間を要しましたが、一度運用フローが固まってからは問題なく利用できています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
サポートの品質
2
初期設定の容易さ
3
料金の妥当性
5
朴 珍亨
導入推進者
SB C&S株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/11/24
4/5
在籍確認
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顧客管理~CS一貫で利用できるサービス

Sales、マーケティング、カスタマーサクセス、すべての領域において一元で活用することができます。 初期設定は多少難しいものの、一度設定後のカスタマイズや自動化を進めることができるのでとても便利です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

新規事業の立ち上げたばかりで、顧客管理をExcelで行っていたため、ダッシュボードのレポートや各フェーズの自動化を行い、工数削減ができた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
営業担当の印象
5
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
2
料金の妥当性
3
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/11/24
4/5
在籍確認
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営業活動の進捗管理簡単

まだ使い始めてそこまで経っていないですが、非常にわかりやすくUI設計になっていてヘルプも充実しているため、簡単に使い方を覚えることができて業務の効率化にすぐ繋げられたため。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

今まではGoogleスプレッドシートを使って営業の進捗管理などを行っていたが、関数やマクロを使う必要があり、ダッシュボードを用意するのに一苦労だったのが、Hubspotでは管理画面の操作だけである程度簡単に可視化ができるようになり、ダッシュボードの作成時間の短縮などに繋がっている
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/08/20
4/5
在籍確認
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無料で十分に使える

無料でも顧客管理・メルマガなど基本的な機能を十分に使えるので大変満足している。ただ、初めてCRMツールを使うなかで、自社の業務フローに合わせてどのように使うのが適切かなどのサポートはないので、初めの導入ではその点やや苦労した。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

お客さまごとのヒアリング状況・対応履歴•サービスの検討状況などを一元管理できるようになった。またステータス状況に応じたメルマガ配信などができるようになった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/08/19
4/5
在籍確認
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使いやすいCRM

他のCRMも色々と試しましたが、使いやすい・わかりやすいUIだと思います。 現在はHubSpotのみ利用しています。 英語表記の部分(データインポート時など)があるので、英語が苦手な方は 少し苦労するかと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

そもそも顧客管理ソフトを使用していなく、Excelでのマニュアル管理であったため 将来的にメール配信も含め対応可能なCRMを探していました。 Web上で顧客情報を管理できるようになっただけでも、十分メリットだと考えています。 まずは、スモールスタートとして、顧客情報のみ登録して活用しています。 今後、更に顧客情報を増やし、様々な機能を活用していこうと考えています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
機能満足度
4
サービスの安定性
5
高橋 敦彦
ユーザー
Supershipホールディングス株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/07/29
5/5
在籍確認
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MAツールとして利用、Salesforceとの連携もスムーズ

まずは、無料で使えたのが良かったです。使ってみて使いやすさを実感した後、使い始めました。他のMAツールを使っていた経験があったのですが、ワークフローの機能がとても使うやすく重宝しています。 また、サポートに入ってもらい月1のミーティングで問題を解決しながら進められたのも良かったです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

いままで、メール配信システムは別のものを使っていたのですが、運用が面倒でした。CSVを出したり入れたりする手間がなくなりました。ユーザを複数作れるので社内のチェック体制もかんたんに構築できるようになりました。Hubspotを使うことによりSalesforceのキャンペーンにデータを残したり、sansanのデータハブのデータをとりこんだり、出したいセグメントを気軽に出せるようになりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/06/17
5/5
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営業案件進捗管理が楽に

展示会やテレアポなどで獲得した顧客情報の入力のしやすさはさることながら、細かいステータスを自由に設定でき、受注までの工程管理を細かく実施できる点が素晴らしいです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

各営業マンの営業案件の状況確認をスプレッドシートでおこなっていましたがhubspotの導入で案件状況の確認から達成状況まで事細かに管理することができるようになりました
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
三上 英子
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/29
3/5
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CS対応に利用できる無料でも使えるサービス

前に勤めていた会社で利用をしていましたが、基本的な問い合わせやチャットツール、フォームなども作成できて便利なツールでした。ただUI的な使いづらさとわかりづらさがあったため、結局は使わなくなってしまったため3です。無料でも使える部分が多いため、少し使ってみる、無料で使える分だけなどはいいかと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

小さい会社で何も整っていなかったため、ワークフローを作ったり問い合わせを管理したりフォームを作ったりと、最低限のことを整備することができました。また機能によっては無料で使えるので、コストをかけずにできたのもいい点でした。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
前田 敦也
ユーザー
株式会社ペンマーク
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/27
4/5
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フォーム作成やCS対応管理に便利

CRMツールとしての基本的な機能は抑えているので、機能の充実差では不満は無い。しかし動作がとても遅いのと、マニュアルの日本語がわかりにくいのが玉に瑕。規模の小さい会社にとってはスプレッドシートでの管理の方が優れているいる場合のほうが多そう。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

CSのチケット管理と問い合わせフォーム作成にとても役立っている。CSではワークフローの自動化や、問い合わせのパイプライン管理が便利。フォームは作成が容易で便利。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
5
サービスの安定性
3
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/05/17
2/5
在籍確認
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利用フローの構築がキモ

とても便利なプロダクトと見受けられますが、利用フローが煩雑の為、定着するのが非常に難しく、何より動作が重い。 利便性の向上が見込まれると、リード管理から、成約管理などのプロセスが可視化出来るので機能向上を期待します。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

現状としては、利用定着していない中で、利用フローやシナリオ作成に終始しており、まだメリットを見いだせていない。という状況です。
サービスの5段階評価
使いやすさ
1
お役立ち度
2
カスタマイズ性
2
機能満足度
1
サービスの安定性
1
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/10
2/5
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自走できる方に適したサービス

価格が安いわりに必要な機能を一通りそろえています。 また、素人でも操作できるような簡単操作性も持ち合わせています。 しかし、サポートの体制が悪く、イレギュラーな質問については外国語のサポートと直接やりとりを求められます。また、チャットやメールのみのサポートですので電話で気軽に相談できないのが痛いです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

迅速かつ低コストで導入できるという点にメリットを感じ導入しました。最低限の設定も1日で十分ですし機能拡張が用意ということもあり導入を決めました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
3
カスタマイズ性
3
機能満足度
2
サービスの安定性
4
営業担当の印象
3
サポートの品質
1
初期設定の容易さ
3
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
システム管理者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/02
5/5
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マーケティングだけじゃない、総合CRM

マーケティングだけじゃなくて、営業管理、チケット管理などを一貫して、かつスムーズに使えるようにした、良品。わずかな期間で簡単に習得でき、小企業であれば、無償版でも十分利用価値がある。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

企業を立てた直後で、情報の整理ができていなかったところ、無償版を導入するだけで、現在使っている顧客、ステータス、連絡先、チケット管理などを一気通貫で使えるようになった。まだエクセルで情報をまとめているところは、早急に利用すると、いろんな問題がスムーズに管理できるようになる。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/03/06
5/5
在籍確認
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営業案件管理が楽に

営業案件の進捗管理をExcelで実施していましたがhubspotに移行することで営業確度や進捗状況受注金額、担当者情報、コメントなどの入力が楽で営業活動に集中できるようになりました

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Excelでの営業活動の入力や部署内への情報共有や上長への報告などの業務がhubspotを導入してからは楽になりました
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
ハブスポット

HubSpotの概要

4.07
68件の口コミ
更新日 2022-03-07
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