インスタグラム「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の原因・対処法

Wi-Fiなど通信環境は良好なはずなのにインスタグラムにログインできないというケースがあります。インスタグラムにログインできない原因としてはさまざまな原因と対処法が想定されますが、よくある原因として挙げられるのがパスワードやユーザーネームを忘れたことによりログインできなくなる場合です。本記事ではインスタグラムにログインできなくなったときに考えられる原因と対処法、パスワードやユーザーネームを忘れたときの対応方法について説明します。

インスタグラム「ログインできない」「パスワードを忘れた」時の原因・対処法

【復旧済み】インスタグラムに一時的にログインできない事象が発生【2019年1月29日】

Instagram(インスタグラム)で世界規模のアクセス障害が発生。1月29日9時20分頃(日本時間)より30分間ほど、フィードが表示されない、更新できないといった情報がネット上で相次いでいます。

(※追記)同日11時ごろ(日本時間)、問題は解決したとインスタグラムの公式Twitterアカウントで発表されています。

Instagramアクセスできず、世界規模で障害か 「日本語にできない」不具合も | ボクシルマガジン
Instagram(インスタグラム)で、1月29日9時20分頃から30分ほどアクセス障害が起きていたと見られる。表...

インスタグラムにログインできない

インスタグラムは流行しているSNSの1つですが、2018年4月後半にログインできない不具合が発生していました。このようなログインできない不具合はスマホアプリを使っているとまれに発生します。

また、基本的に自動ログインされている状態で使用していることも多いので、何かの拍子に自動ログインが解除されて、ログインIDとパスワードを求められると思い出せずに苦戦してしまうということもよくあります。

そこで本記事ではインスタグラムでログインできない時の対処法を紹介します。

ログインできない場合に確認すること

突然ログインできなくなった場合でも焦ることはありません。大抵の場合はここで説明する3つの方法によって解決可能ですので試してみてください。

インターネット接続を確認する

まず、インターネットに接続しているかを確認してください。電波の悪い地下でインスタが見られない場合はそもそもインターネットに接続されていない場合があります。また、Wi-Fiでインターネットに接続する設定にしていると、変なWi-Fiに自動的につながれてしまってインターネットが見られなくなっている可能性もあります。

インスタグラムのバージョンを確認する

次にインスタグラムのバージョンを確認してください。アプリの更新を長期間行わずに古いバージョンのインスタグラムを使っていてログインできなくなっている場合が考えられます。

新しいバージョンのインスタグラムがあるか否かはAppStoreやPlayストアでインスタグラムのページを確認するとわかりますので、常に最新のバージョンのインスタグラムを使うようにしてください。

インスタグラムに不具合がないか確認する

思い当たる節がないのにログインできないという場合は、もしかするとインスタグラムのサービス側の不具合かもしれません。

ツイッターなどのSNSでインスタにログインできないという投稿が無いかを調べてください。ツイッターなどに自分と同じような症状の投稿が多いともしかするとインスタグラムのサービス側の問題によりログインできないのかもしれません。

その場合はユーザー側でできることはないので、運営側が問題に対応してくれるのを待つことになります。

パスワードやユーザーネームを忘れた場合

次にパスワードやユーザーネームを忘れてログインできないときにどのような対処方法があるのかについて説明します。(以下の操作は2018年8月20日時点最新バージョンのインスタグラムとXperia Z4 SOV31、 Androindバージョン6.0の環境で行っています。)

パスワードを忘れた場合

まずはパスワードを忘れた場合の対処方について説明します。Facebookアカウントとインスタグラムアカウントを連動させている場合は、ログイン画面の下にFacebookIDでログインするボタンが用意されています。このボタンをタップするとFacebookアカウントを使ってログインできます。


赤枠の部分をタップ

Facebookアカウントと連動させていない場合は、ログイン画面中央のログインに関するヘルプをタップします。そこにユーザーネームやアカウントにリンクされたメールアドレス、登録している電話番号などの情報を入力して次へをタップします。


赤枠の部分をタップ


赤枠の部分にユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のいずれかを入力


アクセス方法を選択

そして、メールアドレスやスマホのショートメールなどに対してインスタグラムへのログインリンクが送信されます。


ショートメールの場合はこのようにログインリンクが送られてきます。

パスワードの再設定方法

ちなみに、この方法でインスタグラムにログインしようとするとパスワードを再設定する必要があります。パスワードの再設定はメールアドレスやショートメールに送られてきたログインリンクをタップして、新しいパスワードを2回入力すれば設定できます。


新しいパスワードを入力

ちなみにインスタグラムのパスワードはログインできている状態で設定画面からも変更可能です。

ユーザーネームを忘れた場合

次にユーザーネームを忘れた場合について説明します。ユーザーネームも忘れた場合もパスワードを忘れた場合と同様に、FacebookIDでログインしたり、「ログインに関するヘルプ」からメールアドレスや携帯電話番号を入力したりしてログインします。

ちなみに、メールアドレスもユーザーネームも携帯電話の番号もわからなければ、インスタグラムのアカウントにログインするのは非常に困難なので注意してください。