Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

自分の能力もそうでしたが、とても働きやすい環境ではありました。またいろんなサービスを利用できたのはすごいいいことだと思いました。サービス向上に努めたいと思いました。

クラウドでの顧客管理システム(CRM)の最大手。新機能はどんどん追加されるが、既存機能で使い勝手が悪い部分は改善されないまま、対して難しくなさそうに思える改修のについて、ユーザーからの声が上がっていても、放置されたままのことも多い。たとえば、複数選択リストの扱いづらさや複数選択リストを扱える関数の少なさ、レポート上での一括レコード編集、コミュニティユーザーはレポートのクロス条件が反映されない等

今年の5月から、5ヶ月間という短期間のみセールスを命じられた自分。営業のイロハも分からない中、Salesforce上のUIやUXによってセールスフローも感覚的に理解ができ、管理の手間で工数をかけることもなく営業に集中できました。

商談の進捗共有や管理をメインに使っている。ほかにも請求タイミングの確認などにも活用している。しかし、セミナーなどを行った際のリード取り込みや、他のクラウドサービスとの連携インターフェースが解かりづらく、使いずらい印象がある。拡張性が低いので、4点。

他社ツール（Office365、コールセンター管理ツール）と連携しても支障なく使え、案件履歴の遡りや、レポート作成、document共有なども問題なく行えて満足しています。ただ過去一度、SFDCアカウント同時のデータ移行を行った際に2バイトの文字がすべて文字化けしデータがほぼ消失したのが残念です。

使い始めは慣れるまで大変でしたが、慣れてくるとダッシュボードで自分が欲しい情報をカスタマイズして可視化することができ、一目でチームメンバーの健康状態が分かるようになりました。特にKPI管理はしやすく、訪問数や進捗の状況をExcelで管理していたものから、Salesforceに置き換えることで、俗人化が防げるメリットもあります。

時間をかけて収集しているセールス情報がノータイムで収集できる。 デザイン的にも直感的にわかりやすく、そのまま営業資料として使用できる点もとてもよいと感じています。

顧客のデータが一つのツールで全て管理ができる。ルート営業職は、担当者も定期的に変わるため、一つのツールで管理できる方がとても効率的だと考えます。 また、どんなイベントに参加したかも分かる。

カスタマイズの自由度が高く、顧客管理から新規開拓の情報管理、マーケティングツールとしても使用できる。 Salesforceがないと営業活動が成り立たない。 ただし、Salesforceを専任で管理する人がいないと運用は難しい。 データの整理、抽出などは高度なスキルが必要なので、他社ではSalesforceを導入しているものの全く機能していないという話も聞く。

色々と連携をしたり、見れることも多いので使う前と比べてリード情報・アポイント情報などをきちんと保存できるようになったのはとてもいいと思っています。 ただ、構築を自社で行ったためかなりなかなか大変だったのと、構築に関しては誰でもすぐに使いこなせるものではないと思うので4点です。

色々な用途に合わせて管理することが可能なのでプロジェクトなどの管理がすごくしやすい。顧客の管理をビジネスに合わせてカスタマイズすることも可能なので使いやすいので、特定に活用することが可能。

Case作成し、そのCaseからTaskを作成できるので、 タスク管理と自分がどの段階にいるのかが明確になるので、大変満足しております。 タスクを分解したり、チームメイトに自分がどのタスクをこなしているのか、一目瞭然は素敵なサービスです。

インターフェースはいたってシンプル。テキストベースの情報管理ツール。レポート機能で時系列にデータを並び替えたり、グラフを入れたりして表現できるところは、視覚的に分かり易い。また、クラウドベースでありながら、安定性は良いと感じます。

迅速な機能改善の繰り返しでユーザー部門でも使いやすいシステムに熟成されてきている。 ベンダーの適切な支援を受けて、情報システム部門にとっても最適なアウトソースができている。 利用ユーザーの意見を取り入れて、今後も長く使えるシステムPlatformとして サービス提供して頂きたい。

営業活動のデータをすべてsalescloudに統一させることで全社の営業活動データを一元管理できるようになった。Pardot他、各ツールとの連携もでき導入前より効率的な営業活動が行えるようになった。

操作性及び進行中のタスク管理がしやすいです。またセールス面のアウトバウンドの局面ではリード案件の管理なども会社単位で使いやすいようにカスタマイズすることが可能であるため、非常に使いやすいです。

今までスプレットシートで案件管理をしており、案件の進捗管理が属人化していたが、salesforceを利用することで解像度が上がり、進捗状況がチームメンバー全員で見える化できるようになった。

顧客管理についてまとめられているため、ひとめで多くの情報がわかりお客様へ大してなにを提案すればいいのか、お客様の環境はどうなっているのかなどについてわかりやすいため、４評価とさせていただきました。

営業管理ツールとして充実した機能があり、これまで営業管理をアナログで行っていた企業や営業日報をアナログ管理していた企業は導入すべきだと思う。顧客情報ごとに営業内容をさかのぼったり、営業担当ごとにさかのぼることもできのはとても便利。

営業としては、新規開拓リストの作成や企業へのアクション管理が容易にできてよかったです。企業情報や接触履歴をより詳しく表示できたらもっと管理がしやすくなると思います。

営業先の担当者情報や、提案内容の記録と共有を実現できます。 また、営業中の案件のフェーズをカンバンで一覧化し可視化することで、売り上げの見込みや受注数などの数値管理ができる点が便利です。

世界中のSFAの基準となっているツールで、導入社数もNo.1であることから、このツールを使いこなせることがビジネススキルの基礎の一つとなっていると感じます。一定以上の分析にはユーザーの知識に依存する点もございますが、基礎的な分析は簡単に習得することが可能です。

画面カスタマイズも簡単で、データ集計もしやすい。レポートやグラフをどう表現するか、どう言う数字を集計してそれをどう活かすかと言うことを決めたら、salesforceでほとんど実現可能。

顧客の管理には最適なツールだったと思います。導入後営業メンバーだけではなかなか活用が出来ず、運用担当者を設置してからは部署内での活用がどんどん出来るようになりました。今は会社の都合で解約してしまいましたが、出来ることならもう一度使用したいです。

営業をしているときに利用していました。このツールを利用する前は、Excelで数値管理をしており、日々数値のヨミを計測していました。しかしながら、Excelだと数値のヨミが属人的になり、人によって数値のヨミが甘いなど見極めが難しかったですが、このツールを導入してから数値予測を自動で行い、かつ、ある程度精度が担保されていました。