発送代行サービスとは？比較おすすめ4選 - メリットや選び方のポイント

発送代行とは

発送代行とは、荷物の発送を他の業者もしくは個人に委託することをいいます。本来の業務である製品の作成や販売に注力したい方にとって、負担となりやすい発送の業務を外部に委託することで、より本業に集中できるようになるでしょう。

発送代行が人気の理由

ネットショップやネット通販などの事業拡大によってEC業界が成長したことが、理由の一つです。

もともとEC業界は発送代行を利用していましたが、事業拡大にともない、発送代行の依頼も増加しています。発送業務のコストを抑え、商品開発や販促企画に力を入れたいという要望も、発送代行が人気の理由です。

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発送代行の内容

発送代行業務の内容は、主に次の5点です。

• 在庫保管
• 伝票の入力
• ピッキング
• 梱包
• 発送

梱包はこちらで行い、発送だけを代行してもらうサービスもあれば、入荷から検品、保管、ピッキング、出荷発送まですべて行ってくれるサービスもあります。

サービスによってどこまで代行してもらえるか、というのはかなり異なるので、導入の際にはよくチェックしましょう。

発送代行サービスのメリット

発送代行サービスのメリットについて解説します。

誤配送の減少

発送代行業者は、発送業務専門の設備や仕組み、ノウハウを持っています。そのため、大量の注文でもスピードや品質を維持したまま発送できます。

少人数で発送業務をすると、忙しさのあまり、誤発送しかねません。反対に、大人数で管理していると、カウントのミスや、「やった」「やっていない」の食い違いで誤発送が生じることも。

発送代行の利用は、プロの手を借りることでヒューマンエラーをなくす試みといえるでしょう。

基幹業務に専念

ECサイトの運営を計画したいのに、発送業務に時間を取られすぎることが多々あります。発送代行を利用すれば、発送業務に割いていた時間やスタッフを、商品開発や販促企画にあてられます。

その結果、より本業に集中して取り組めます。

経営の見える化

「在庫金額」「在庫回転率」の可視化によって、ショップ経営が「見える化」され、健康経営をしやすくなります。

物流経費が変動費に

夏期・冬期のみ売れる商品や、イベント時期のみ売れる商品など、季節や時期によっては、受発注の件数に幅があるかと思います。それを自社で対応すると、受発注量に関わらず、一年を通して同額の固定費が発生してします。

発送委託会社に委託すると、商品の売上量に合わせてスタッフの人数を変動できます。無駄な人件費がかからず、他の費用に回せます。

発送代行のデメリット

自社にノウハウが蓄積されない

発送代行を依頼すると、在庫管理・ピッキング・梱包などのノウハウが自社に蓄積されません。そのため自社で行うとした場合に、予想以上の手間がかかる可能性があります。

自社の流通に合っていない場合も

特殊な配送を行っている場合、代行業者に依頼するのが難しく、できたとしてもコストが上がる可能性があります。依頼する場合は、業種や業界で実績のあるサービスを検討するとよいでしょう。

発送代行サービスの選び方

発送代行業者を選ぶ際、注意すべきポイントを解説します。

料金

料金は、代行を委託するうえで必ずチェックしましょう。あまりに高価なサービスは、委託せず、自社で発送した方が安上がりになるからです。

料金は入庫費用・保管費用・梱包費用・発送費用の合計になります。毎月の取引数が大きく変わる業種では、正確な料金を把握しづらいかもしれません。1年間でシミュレーションしておくとよいでしょう。

出荷可能数や保管場所

代行業者に委託すると、商品を自分の目では見なくなります。しかし、商品の管理に不安なときや、何かトラブルが起きた際には、発送所までかけつける必要があります。

このとき、発送所が近場にあれば、すぐに確認できます。そのため、保管場所の選定も大事な基準になります。

サポートの充実性

荷物が、住所不明で返ってきた場合に報告や返却をしない、返却しても有料の業者があります。念のため、見積もりの段階で、確認しましょう。

商品内容にあわせた対応

書籍やアパレル、コスメ、サプリなど、商品が多様な場合は、商品に合った管理体制が整っているかチェックしましょう。

商品によっては、パンフレットを挟んだり、プレゼント包装したりするので、オプションに対応できるかも重要です。

現場スタッフ

発送代行は、基本的に効率化されていますが、最終的に品質を左右するのはスタッフです。大切な商品を扱うスタッフがしっかり教育されているか確認しましょう。

スタッフをチェックすることで、業者のサービスに対する姿勢が見えてきます。見学できない場合は、見積り段階で担当者とじっくり商談して信頼できるか判断しましょう。

発送代行サービス4選

コネクトロジ

• 送料が全国一律
• 包装作業費も梱包資材費も込み
• 急激な配送量の増加にも対応

コネクトロジは、化粧品・食品・サブスクなどECサイト専用の物流代行サービスです。固定費0円で、手間も時間もかかりません。複数のECサイトをまとめているので、スケールメリットにより、低価格でサービスを提供できます。

EC物流ドットコム

• 高い顧客満足度
• 多くの取引実績
• 万全な警備体制

EC物流ドットコムは1988年の創業以来、高い実績を持っています。打ち合わせはFtoFを心がけ、倉庫見学もいつでも受け付けています。

おもてなし物流（スクロール360）

• 通販物流60年以上^※の豊富な実績
• 出荷ピークも対応。24,000件/日^※の出荷実績
• 最適な人員配置と物流コスト削減で効率化

おもてなし物流（スクロール360）は北海道・関東・東海・関西の全国4エリアに合計50,000坪超の物流拠点を保有しています。通販物流52年の実績を活かし、ピーク時24,000件/日^※の出荷実績もあります。

※出典：スクロール360「おもてなし物流」（2022年10月5日閲覧）

日新ECパートナーズ

• きめ細やかなサポート
• 物流のプロによる提案
• 気候の安定した土地から全国へ宅配

日新ECパートナーズは、商品種類の多い代行をを得意としているサービスです。一般的に、同じ商品が大量にあると、簡単に管理できますが、日新ECパートナーズは、どちらもこなせます。また、出荷作業は通販物流専門のスタッフが行っているので、丁寧に対応してくれます。

発送代行で物流コスト削減

発送のプロにお任せすることで、多くのメリットが生まれます。発送業者を選択するときは、自分の発送要望に対応できるか吟味してから依頼しましょう。

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