医療業界向けのERPおすすめ比較！解決できる課題

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医療業界でERPが注目される理由とは？

医療業界では、患者情報や在庫、会計、人事など多岐にわたる情報管理が求められます。これらを効率的に連携・管理する手段として、ERP（統合基幹業務システム）が注目されています。ERPの基本的な仕組みと医療業界における役割について解説します。

ERPとは何か？

ERPとは「Enterprise Resource Planning（エンタープライズ・リソース・プランニング）」の略で、企業が保有するヒト・モノ・カネ・情報などの経営資源を統合的に管理するシステムです。

会計管理、人事管理、給与計算、販売管理、在庫管理など、各部門で発生する業務データを一元化し、業務効率の向上や経営判断の迅速化に寄与します。

ERPについては次の記事でも詳しく解説しています。

医療業界におけるERPの役割

医療業界においては、ERPを導入することで、患者情報や診療履歴、薬品在庫、医療機器の稼働状況、職員の勤怠管理など多様な情報を統合管理できます。
これにより、情報の重複や抜け漏れを防ぎ、迅速な意思決定と質の高い医療サービスの提供が可能となります。

また、法規制やセキュリティ要件に対応しやすくなる点も大きな利点です。

医療業界の課題とERP導入の必要性

医療業界では、患者の診療や治療、医療機器の製造や販売、医薬品の開発や流通を行う必要があり、それにあたって情報管理にまつわる課題が発生することがあります。普段の業務で解決すべき課題はどれか、確認してみましょう。

医薬品の在庫管理の煩雑さ

医療現場における在庫とは、医療において使用する機器類や消耗品のことです。そのため、在庫切れは患者の命に関わる可能性があるため、何をいつ、どこで何個使ったのか、使用期限は正しく守られているかなどの管理が常につきまといます。

それによって、現場担当者の業務時間が圧迫され、本来注力すべき医療サービスに十分に時間を割けない課題が発生します。

情報システム統合の難しさ

医療機関内外で使用される情報システムの種類は多岐にわたるため、異なるシステム間での情報の統合と標準化も、課題として挙げられることがしばしばあります。

たとえば、異なるメーカーの電子カルテシステムや医療機器、ラボシステムなどが互換性を持たない場合、重要な患者情報の一貫した管理や迅速なアクセスが困難になるでしょう。

結果、患者ケアの質の低下や診療の遅延、医療コストの増加につながる可能性があります。業界全体でのデータ交換の標準化やシステムの統合に向けた取り組みが求められています。

患者情報のセキュリティ課題

医療業界において、患者情報のセキュリティとプライバシーの保護は、重要な課題のひとつです。

患者の健康記録や個人情報は極めて機密性が高く、これらのデータを保護するための厳格な規制が存在します。しかし、旧式の情報管理システムや不十分なセキュリティ対策のままでは、データ漏えいや不正アクセスのリスクが常に存在します。

情報技術の急速な発展とともに、サイバー攻撃の手法も進化しているため、最新のセキュリティ技術を導入し、定期的なリスク評価とセキュリティ対策の更新が必要です。

複雑な規制遵守

医療業界での患者情報の取り扱いについては、厳格な法規制によって管理されています。

諸外国にはHIPAA法（健康保険の携行性と説明責任に関する法律）やGDPR（一般データ保護規則）といった制度が存在しており、日本においても個人情報保護法が施行されていることから、国や地域によって異なる規制を遵守する必要があります。

こうした規制は定期的に更新されるため、医療機関は常に最新の法律に準拠した情報管理システムを維持する必要があるでしょう。規制遵守の要件を満たすためのシステムの更新や改善は、時間とコストがかかる大きな課題です。

医療業界向けERPのメリットとは？

医療業界では、複雑な在庫管理に加え、部署間のデータ共有のような情報管理に関する課題を抱えていますが、ERPを使えばそれらの課題も解決できます。

在庫状況をリアルタイムで確認できる

ERPでは購買管理、在庫管理、会計などの機能が同一システム内に含まれます。システム上で在庫確認から会計処理までできるため、在庫を目視で確認する作業を減らせるため、リアルタイムで物品の新規発注が可能です。

医療品の在庫切れを防止できるほか、現場担当者の負担が減るため、医療サービスの向上につなげられます。

情報システムの統合と標準化が実現する

ERPの大きなメリットは、医療機関内のさまざまな情報システムの統合と標準化を実現できることです。

ERPは電子カルテシステム、在庫管理システム、財務会計システムなど、医療機関で使用されるさまざまなアプリケーションやデータベースを一元的に管理するプラットフォームを提供します。

これにより、患者情報や医療品の在庫状況、財務状態などの重要なデータをリアルタイムで一覧表示し、迅速な意思決定を支援します。また、データの標準化により、医療機関間での情報共有や協力も容易になるでしょう。

患者データの一元管理・共有ができる

ERPを導入すると、複数のシステムや部署間の情報を一元的に管理できるため、医療業界で困難な情報の共有を可能にします。

電子カルテや受診履歴を、医療現場で必要とされる機能と連携させることで、情報共有の効率化に加え、人為的なミスの防止にも貢献してくれます。
また、クラウド型のERPであれば、データ暗号化やアクセス制限のセキュリティ機能をベンダー側が最新に保ってくれるため、セキュリティの観点でも安心です。

患者情報のセキュリティとプライバシーを強化

上述のとおり、クラウドベースのERPシステムは、先進的なセキュリティ機能と定期的なアップデートを通じて、患者情報のセキュリティとプライバシーを強化します。

データの暗号化、アクセス制御、監査証跡（オーディットトレイル）などの提供により、不正アクセスやデータ漏えいのリスクを最小化できるでしょう。

規制遵守のプロセスを自動化・簡素化できる

ERPは、医療業界の厳格な規制遵守要件をサポートするために設計されています。こうしたシステムは、患者データの取り扱いや記録保持に関する法律や規制の要件を満たす機能を備えており、規制遵守のプロセスを自動化し、簡素化できるでしょう。

たとえば、患者情報のアクセスログの自動記録、データの暗号化、期限切れのデータの自動削除などが挙げられます。これにより、医療機関は規制遵守のリスクを低減しつつ、コンプライアンス関連の管理コストの削減につながるでしょう。

ERP導入時の注意点

ERPを導入する際の注意点を、よくある失敗やデメリットなどの観点から解説します。

導入と維持には相応のコストが発生する

ERPシステムの導入と維持は、医療機関にとって大きな投資となります。初期導入コストに加え、カスタマイズ、システムのアップグレード、継続的なサポートやトレーニングなど、長期的な運用コストも考慮する必要があります。

とくに、医療業界のように規制が厳しく、セキュリティとプライバシーが最優先される分野では、これらのコストはさらに高まる可能性があるでしょう。

そのため、ERPシステムの導入を検討する際には、コストと期待されるROI（投資利益率）を慎重に評価し、組織の財務計画に合致するかどうかを確認することが重要です。

効率的な運用とコスト削減を目指して、システムの選定から導入計画、運用戦略に至るまで、総合的な検討が必要となります。

適切なベンダーの選定が必要

ERPシステムの導入において、適切なベンダーを選定することは極めて重要です。医療業界特有の要件やプロセスを理解し、適したソリューションが提供できるベンダーを選ぶ必要があります。

また、実績や信頼性、アフターサポートの質も重要な選定基準です。導入前にベンダーが提供するトレーニングやサポート体制、カスタマイズの柔軟性について詳細に調査し、ニーズに最も合致するベンダーを選びましょう。

事前のニーズ分析とプランニングは必須

ERPシステムの導入を成功させるためには、事前の徹底したニーズ分析と綿密な計画が不可欠です。医療機関内のさまざまなステークホルダーからのニーズを集め、現在の業務プロセス、情報システムの課題点、将来的な目標などを明確にしましょう。

集めたデータにもとづいて、ERPシステムが解決すべき課題と期待される成果を定義し、実現するための実行計画を策定します。計画段階で十分な時間とリソースを割くことで、導入後のトラブルを最小限に抑えられるでしょう。

従業員に対するトレーニングが求められる

ERPシステムの導入は、医療機関の業務プロセスに大きな変化をもたらします。導入を成功させ、効果的に運用するためには、従業員に対する十分なトレーニングが欠かせません。

また、新しいシステムへの移行に際しては、従業員の不安や抵抗を軽減するための変更管理が重要となります。

導入プロジェクトの初期段階から従業員を巻き込み、コミュニケーションを取りながら、新システムへの理解と支持を高めていくことが推奨されます。

データ移行と統合の慎重な実施

既存の情報システムあるいはアナログなデータからERPシステムへのデータ移行は、複雑で時間を要するプロセスです。データの精度や完全性を保ちながら移行するためには、事前の準備とテストが不可欠です。

また、他の情報システムとの統合にあたっては、システム間の互換性を慎重に検討し、必要に応じてカスタマイズや追加開発を行う必要があるでしょう。
データ移行とシステム統合を成功させるためには、詳細な計画と専門的な知識が求められる点にも留意しておきましょう。

医療業界向けERPおすすめ比較

医療業界にて導入されているERPを紹介します。システム選びの参考にしてください。

SAP S/4HANA Cloudは、医療機関に限らずさまざまな業界の運営を効率化できるERPです。財務管理や契約管理、倉庫管理などの機能が搭載されており、コストの削減やサービス品質の向上が図れます。

またAIの機能により、データの分析や予測ができます。SAPは業務プロセスを広範囲にわたって世界標準で最適化したいならおすすめのサービスです。

GRANDITは、販売管理や会計、人事給与まで幅広く活用できるERPです。ワークフロー管理、BIなどの機能を標準装備し、日本企業の慣習にあわせつつも高度な経営を可能にしてくれます。

さまざまな業種業界に特化したソリューションを提供し、医療業界以外でも製造業や商社・卸売業で導入されています。

医療業界向けERPで情報管理の課題を解消しよう

ERPを導入することで、医療業界特有の複雑な在庫管理や情報共有に対応できます。

医療業界向けERPを導入する際には、情報の一元管理ができたり、患者情報を厳密に管理できるセキュリティ機能が搭載されたりしているか確認し、医療業界で導入実績の多いサービスを選びましょう。

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