HubSpotの口コミ・評判

4.02
49件の口コミ
5
(18)
4
(18)
3
(9)
2
(4)
1
(0)
口コミによるサービス評価
HubSpot
MAツール(BtoB)

口コミサマリー

HubSpotの良い評判・口コミ

面談予約のスケジューラーも無料で使える点
MA機能だけではなく、CRM機能もあるのでコストを抑えれる
UIがわかりやすく、MAツール初心者でも使いやすい

HubSpotの改善点

タスク機能は必ず日時を指定しなければならない。つまり日時未定の場合はタスクに残せない。
ところどころUIUXが不揃いなところもあるので、戸惑うこともある。
フォーム送信後のステップメールで一部、実現できないルール設定があった。その意味で、カスタマイズ性を上げて欲しい。
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朴 珍亨
導入推進者
SB C&S株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/11/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

顧客管理~CS一貫で利用できるサービス

Sales、マーケティング、カスタマーサクセス、すべての領域において一元で活用することができます。 初期設定は多少難しいものの、一度設定後のカスタマイズや自動化を進めることができるのでとても便利です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

新規事業の立ち上げたばかりで、顧客管理をExcelで行っていたため、ダッシュボードのレポートや各フェーズの自動化を行い、工数削減ができた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
営業担当の印象
5
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
2
料金の妥当性
3
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/11/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

営業活動の進捗管理が簡単に

まだ使い始めてそこまで経っていないですが、非常にわかりやすくUI設計になっていてヘルプも充実しているため、簡単に使い方を覚えることができて業務の効率化にすぐ繋げられたため。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

今まではGoogleスプレッドシートを使って営業の進捗管理などを行っていたが、関数やマクロを使う必要があり、ダッシュボードを用意するのに一苦労だったのが、Hubspotでは管理画面の操作だけである程度簡単に可視化ができるようになり、ダッシュボードの作成時間の短縮などに繋がっている
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
導入推進者
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/09/07
2/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メールマーケティングにはあまり向かないかも・・・

日本語のマニュアルがほぼない。導入後に担当者がコロコロ変わり話が通じないことが多い。導入時担当者から構築担当者への引継ぎも曖昧で、何度も同じ話をしないといけない。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メールマーケティングで、開封者や開封数が明確にわかる。(アドレスが生きているのか・死んでいるのかの確認が明確にできて、次の行動をとりやすかった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
2
お役立ち度
2
カスタマイズ性
2
機能満足度
2
サービスの安定性
2
営業担当の印象
3
サポートの品質
2
初期設定の容易さ
2
料金の妥当性
2
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/08/20
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

無料で十分に使える

無料でも顧客管理・メルマガなど基本的な機能を十分に使えるので大変満足している。ただ、初めてCRMツールを使うなかで、自社の業務フローに合わせてどのように使うのが適切かなどのサポートはないので、初めの導入ではその点やや苦労した。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

お客さまごとのヒアリング状況・対応履歴•サービスの検討状況などを一元管理できるようになった。またステータス状況に応じたメルマガ配信などができるようになった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/08/19
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

使いやすいCRM

他のCRMも色々と試しましたが、使いやすい・わかりやすいUIだと思います。 現在はHubSpotのみ利用しています。 英語表記の部分(データインポート時など)があるので、英語が苦手な方は 少し苦労するかと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

そもそも顧客管理ソフトを使用していなく、Excelでのマニュアル管理であったため 将来的にメール配信も含め対応可能なCRMを探していました。 Web上で顧客情報を管理できるようになっただけでも、十分メリットだと考えています。 まずは、スモールスタートとして、顧客情報のみ登録して活用しています。 今後、更に顧客情報を増やし、様々な機能を活用していこうと考えています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
機能満足度
4
サービスの安定性
5
高橋 敦彦
ユーザー
Supershipホールディングス株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/07/29
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

MAツールとして利用、Salesforceとの連携もスムーズ

まずは、無料で使えたのが良かったです。使ってみて使いやすさを実感した後、使い始めました。他のMAツールを使っていた経験があったのですが、ワークフローの機能がとても使うやすく重宝しています。 また、サポートに入ってもらい月1のミーティングで問題を解決しながら進められたのも良かったです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

いままで、メール配信システムは別のものを使っていたのですが、運用が面倒でした。CSVを出したり入れたりする手間がなくなりました。ユーザを複数作れるので社内のチェック体制もかんたんに構築できるようになりました。Hubspotを使うことによりSalesforceのキャンペーンにデータを残したり、sansanのデータハブのデータをとりこんだり、出したいセグメントを気軽に出せるようになりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/06/17
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

営業案件進捗管理が楽に

展示会やテレアポなどで獲得した顧客情報の入力のしやすさはさることながら、細かいステータスを自由に設定でき、受注までの工程管理を細かく実施できる点が素晴らしいです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

各営業マンの営業案件の状況確認をスプレッドシートでおこなっていましたがhubspotの導入で案件状況の確認から達成状況まで事細かに管理することができるようになりました
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
木田 篤
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/06/12
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

メルマガ機能はマーケティングハブです。

Hubapotでは、ウェブサイトを作れたりインサイドセールスができたり、リード顧客獲得ができたり、ナーチャリングメールが送れるなどの機能が利用できます。ウェブサイト制作やランニングページの作成なども可能です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

うちはHubspotのスタートアッププランというものを使用しています。スタートアップということで、ちょっと割安で使わせてもらっています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
三上 英子
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/29
3/5
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CS対応に利用できる無料でも使えるサービス

前に勤めていた会社で利用をしていましたが、基本的な問い合わせやチャットツール、フォームなども作成できて便利なツールでした。ただUI的な使いづらさとわかりづらさがあったため、結局は使わなくなってしまったため3です。無料でも使える部分が多いため、少し使ってみる、無料で使える分だけなどはいいかと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

小さい会社で何も整っていなかったため、ワークフローを作ったり問い合わせを管理したりフォームを作ったりと、最低限のことを整備することができました。また機能によっては無料で使えるので、コストをかけずにできたのもいい点でした。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
前田 敦也
ユーザー
株式会社ペンマーク
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/27
4/5
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フォーム作成やCS対応管理に便利

CRMツールとしての基本的な機能は抑えているので、機能の充実差では不満は無い。しかし動作がとても遅いのと、マニュアルの日本語がわかりにくいのが玉に瑕。規模の小さい会社にとってはスプレッドシートでの管理の方が優れているいる場合のほうが多そう。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

CSのチケット管理と問い合わせフォーム作成にとても役立っている。CSではワークフローの自動化や、問い合わせのパイプライン管理が便利。フォームは作成が容易で便利。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
5
サービスの安定性
3
長谷川 慎
ユーザー
オンワード商事株式会社
/
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2021/05/21
4/5
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営業業務を効率化

コミュニケーションを円滑に行える、情報共有を効率的に行えるなど、総じて営業業務の時間短縮に役立っております。安価なプランでも十分な機能はあるので、まずは試してみることをおすすめします。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

時間を取られていたファイルの共有や更新の際のやり取りがなくなり、最新情報をすぐに共有できます。また、顧客行動に基づいた営業アクションを仕掛けることができるので、セールスマーケにも役立ってます。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/05/17
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

利用フローの構築がキモ

とても便利なプロダクトと見受けられますが、利用フローが煩雑の為、定着するのが非常に難しく、何より動作が重い。 利便性の向上が見込まれると、リード管理から、成約管理などのプロセスが可視化出来るので機能向上を期待します。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

現状としては、利用定着していない中で、利用フローやシナリオ作成に終始しており、まだメリットを見いだせていない。という状況です。
サービスの5段階評価
使いやすさ
1
お役立ち度
2
カスタマイズ性
2
機能満足度
1
サービスの安定性
1
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/17
3/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

使いこなすまでの工数がかかり挫折

機能自体は魅力的なものが多いため、一度使いこなせるようになれば良いツールであると思うが、使いこなすまでに習慣化せず、定着もせず、現在はほとんど利用をやめてしまっているため。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

タスクや営業の進捗を管理するべく導入。一部のシステム管理者は使いこなせているため、進捗管理はある程度できている。現場の人間は入力に手間取っている印象。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
3
カスタマイズ性
4
機能満足度
3
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/10
2/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

自走できる方に適したサービス

価格が安いわりに必要な機能を一通りそろえています。 また、素人でも操作できるような簡単な操作性も持ち合わせています。 しかし、サポートの体制が悪く、イレギュラーな質問については外国語のサポートと直接やりとりを求められます。また、チャットやメールのみのサポートですので電話で気軽に相談できないのが痛いです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

迅速かつ低コストで導入できるという点にメリットを感じ導入しました。最低限の設定も1日で十分ですし機能拡張が用意ということもあり導入を決めました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
3
カスタマイズ性
3
機能満足度
2
サービスの安定性
4
営業担当の印象
3
サポートの品質
1
初期設定の容易さ
3
料金の妥当性
5
盛田 滉太
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/07
3/5
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比較的安価なマーケティングツール

関連会社のEC事業をしており、顧客へのメール配信から広告運用まで幅広くマーケティング施策を行える。基本的には問題なく利用できるが、日本におけるサポート体制がまだそこまでないためサポート不足を感じることがあった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メール配信、広告運用を分けて行っていたが、当該サービスの利用により一つのツールで効率的にマーケティング活動ができる。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
3
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
システム管理者
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/02
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

マーケティングだけじゃない、総合CRM

マーケティングだけじゃなくて、営業管理、チケット管理などを一貫して、かつスムーズに使えるようにした、良品。わずかな期間で簡単に習得でき、小企業であれば、無償版でも十分利用価値がある。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

企業を立てた直後で、情報の整理ができていなかったところ、無償版を導入するだけで、現在使っている顧客、ステータス、連絡先、チケット管理などを一気通貫で使えるようになった。まだエクセルで情報をまとめているところは、早急に利用すると、いろんな問題がスムーズに管理できるようになる。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/03/06
5/5
在籍確認
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営業案件管理が楽に

営業案件の進捗管理をExcelで実施していましたがhubspotに移行することで営業確度や進捗状況受注金額、担当者情報、コメントなどの入力が楽で営業活動に集中できるようになりました

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Excelでの営業活動の入力や部署内への情報共有や上長への報告などの業務がhubspotを導入してからは楽になりました
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/03/05
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

広告系の商品におすすめです。

サブスクリプションモデルの広告商品や、個人店などが多数いるモデルの販売網であれば使い勝手はいいです。逆に長期スパンで見ているもの1系焼きで完了するもの(車・不動産・FC加盟など)は向いていないかと思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客管理部分で、エスカレーション」レベル、いつコールを入れるか曹宇言った部分でスタッフのいつ動くべきかをしじがしやすくなった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
3
カスタマイズ性
2
機能満足度
3
サービスの安定性
2
川端 まこと
ユーザー
個人
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/01/13
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

無料なのに十分な機能が備わっています

マーケティング施策を行う際にお客様の情報の取り扱いが非常に楽になりました。今までは、連絡先の入力の間違いやリストの手作業による修正など人的なミスや工程数がしんどかったのがHubSpotを使うことで非常に楽になりました!

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

HPの構築からCRMやマーケティングの要素を一元的に管理することができるので戦略を練りやすくなりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
下平 純一
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/12/10
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

hubスポットではいろいろなことができます。

主にhubspotのスタートアッププランというのを利用しています。スタートアップにちょっと割安に使わせてもらっています。イベントを告知するメールなどを作っています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

hubspotではwebサイトをつくれたりインサイドセールスができたりリード顧客獲得ができたりナーチャリングメールが送れたりといろいろできるんですけど、イベントページの作成をhubスポットを利用して作成していました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
相羽 貴樹
ユーザー
個人事業主
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/11/27
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

個人事業主の顧客管理ツールとして優秀

個人事業主として顧客管理するときに見つけた。メール送信の状況や商談管理、毎月のタスクの進捗状況などを把握するために役立てている。 顧客数の規模が小さいうちは無料で使えるところが大変良い。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

複数の顧客とのやり取りを、このツールを使えば一括管理できる。ビジュアル的に自分の仕事の量、そして進捗状況を一目で把握できる。おかげで仕事のチェック漏れがなくなった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/11/26
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

無料で使えるCRM&マーケティングツール

営業組織立ち上げ初期に利用するに無料ツールとして、要件をすべて満たしている。 顧客情報登録(社名/担当/連絡先)、一斉メール送信、開封確認、商談管理まで無料で利用ができ、運用が軌道にのったら優良プランに切り替えて利用ができる。 一定の件数まで無料で利用し効果測定を行うことができる為、予算獲得のためのデータを集められ、初期の予算確保が難しい企業にはとくにおすすめです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

俗人化している新規営業手法を体系化し、データをベースとした戦略戦術に落とし込むために導入。 一定の件数まで無料で利用し効果測定を行い、予算獲得のためのデータを集めたうえ有償化予算を確保する計画。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
サポートの品質
初期設定の容易さ
3
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2020/11/04
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです

コスパがいい

顧客情報の登録、案件の登録、進捗管理など、基本的な機能がすぐに使える。無料で始められるのもよい。データ検索機能はあまりないので、ダウンロードしてexcel管理しているが、このあたりがすべてWeb上でできるようになるとよいと思う。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業案件が一括管理できるように売り上げ予測の精度が上がった。また、メンションやタスクリマインド機能により、各プロジェクトマネージャーが随時、アップデートするようになり、情報のリアルタイム性が増した。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
3
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2020/11/03
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

中小企業のMAツール導入ならば、まず検討すべき

中小企業がCRM(顧客情報管理)やMAツール(マーケティングオートメーション)を導入する際に、まず一番先に検討すべきSaaSではないかと思います。コスト感としては、CRMやMA、CMS(ブログ管理等に使える)を統合して提供するソフトウェアとして、安いと思います。安かろう悪かろうではなく、慣れると使いやすくなってくる操作画面、必要十分なMA機能、優秀な顧客サポート体制等、クオリティが高いです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入サービスのCMS、CRM及びMAツールを利用してブログ記事を投稿するオウンドメディアサイトを作ろうとして購入しました。CMSとしては、中小企業のWEBマーケティングソフトとしては必要十分な機能があり、SEO上も不利になることはありませんでした。ただし、より高度なSEOがしたいならば、HTMLを編集するのは必須だと思います。MAとしては、簡単にメルマガ配信(単発、事前設定)が可能で、顧客属性・条件等に応じた個別のカスタマイズもできました。非常に細かいマーケティングができるので重宝します。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2020/10/28
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

簡易的ながら十分な機能を持ったMAツール

これまで別のMAツールを使っていましたが、機能過多なことが災いし、UIに不満を持っていました。一方、hubspotでは簡易的なUIにも関わらずマーケティング活動に十分な機能が備わっているからです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

属人的になっていたMAツール業務が分散され、社内リソース配分の健全化につながりました。わかりやすいUIによって得られたメリットだと思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4
  • 1
ハブスポット

HubSpotの概要

4.02
49件の口コミ
更新日 2020-09-02
MAツール(to B向け)選び方ガイド
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