医療業界向け組織診断ツールおすすめ4選！解決できる課題と事例

医療業界で活用できる組織診断ツールの機能

組織診断ツールとは、企業や組織の課題を明らかにできる分析ツールです。従業員アンケートの回答をもとに、エンゲージメントや職場満足度など組織状態を分析できます。

組織診断ツールは、主にアンケートテンプレートや匿名回答、回答のクロス分析、退職リスク判定などの機能を搭載しています。

医療業界では、従業員や職員の不満・悩みを拾い上げ、個人のフォローや組織改善による定着率向上のために利用されることもあります。

医療業界における組織課題

医療業界が抱えているよくある課題を解説します。

心身の負担が大きい業務

医療業界では、患者への治療や対応のミスが許されない場面が多いため、心身の負荷が大きい傾向があります。

それにより、従業員のモチベーション低下や、心身の不調を招くリスクがあります。その状態を放置すれば、十分な医療を患者に提供できなくなる恐れがあります。

従業員のコンディション不調を察知し、適切にフォローを行う体制や仕組みづくりが必要です。

慢性的な人手不足

医療業界では、前述のとおり業務負荷が大きいこともあり、離職や休職も少なくありません。さらに、高齢化により患者数は増加傾向であるため、医療従事者が足りない状況が続いています。

十分な数の医療従事者を確保するために、働きやすい環境づくりや教育の改善などが必要です。

医療業界の課題を組織診断ツールで解決できる理由

組織診断ツールを導入すれば、医療業界の組織課題を解決できる可能性があります。医療業界における従業員や組織の課題を解決できる理由を、組織診断ツールの機能や詳細とともに説明します。

従業員のコンディションを把握できる

組織診断ツールを使えば、従業員のモチベーションやコンディションに関する調査を実施可能です。

他にも、離職リスク分析や離職リスクアラート機能を活用することで、コンディションに変化があった際にすぐにフォローができる仕組みを構築できます。

これにより、ストレスを緩和するためのプログラムの実施やワークライフバランスの改善、異動・配置換えの検討といった施策を講じやすくなります。

組織の問題・課題を可視化できる

組織診断ツールでは、退職者傾向分析やエンゲージメント分析が可能です。これにより、人材定着を阻害する要因や、組織状態の良し悪しを分析・可視化でき、定着率向上のための対策を講じやすくなるでしょう。

定期的に調査を実施することで、人事施策や職場改善を実施した際の効果検証にも役立ちます。

医療業界における組織診断ツールの導入事例

医療業界で組織診断ツールを導入している企業の例を、業務改善例とともに紹介します。

医療法人すずらん会

すずらん会では、組織診断ツールの導入により、従業員の本音の把握、チームやコミュニケーションの改善を実現しています。

医療法人を立ち上げたばかりで、潜在化した従業員の不満や悩みを把握したいニーズに加えて、従業員へのヒアリングで「あまり良い状態ではない」と感じた同法人は、回答しやすく設問と担当者によるサポートが充実した、組織診断ツール「Geppo」を導入しました。

導入後の組織サーベイでは、従業員の本音ベースでの回答を得られ、管理職と職員のコミュニケーション不足といった課題を明確に発見できたそうです。

新入社員へフォロー要請やチームマネジメントの動画研修などの対策を講じたところ、2回目のサーベイではeNPSスコアに早くも改善が見られたとのこと。また、サーベイの実施から改善活動を実施していることが、採用面接で好評を得ているようです。

※出典：リクルート「人事として組織を良くしていきたい！組織サーベイを実施し改善を進める医療業界事例」（2024年5月15日閲覧）

医療法人千手堂病院

療養病床と地域包括ケア病床を有する千手堂病院は、離職率が高いことや、従業員エンゲージメントの把握ができていないことに課題を感じていました。

そこで組織診断ツールの導入を検討し、他社との比較やカスタム設問ができる点などを決め手として、組織診断ツール「ハタラクカルテ」を導入。

調査結果から、日常業務の教育体制が不十分であることが判明したため、マニュアルの整備や業務ツールの作成などを行い、早期離職を防ぐ取り組みを行いました。これにより、従業員の退職率が低下し、従業員が充足している状態を維持できているようです。

出典：Wevox「必要なのは人事制度の足し算ではなくサーベイでの客観視」30人の訪問看護師がチームになる2年間（2024年4月10日閲覧）

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医療業界向け組織診断ツールおすすめ4選

Wevoxは、チームや部署のあらゆる管理や改善に適した組織診断ツールです。迅速なアンケートの配信ができ、1回につき3分程度で回答できるため、従業員の負担が少ない特徴があります。アンケートの結果をもとに従業員のエンゲージメントを9種類の観点で数値化。AIによるデータ解析機能では、組織課題の把握だけではなく、状況を改善するためのアイデアを提案してくれます。訪問看護事業を展開する企業でも採用されています。

カオナビは、医療機関における人材管理や人事業務をサポートする機能を備えたタレントマネジメントシステムです。クリニカルラダーの再現による看護スキル管理、医師免許や保険医登録票などの書類作成、従業員満足度やコンディションの調査とスコア化などが可能です。社員情報を一元管理できるため、人事業務の効率化や適切な人材育成につながります。

Geppoは、3つの質問に回答するだけで、従業員の声を把握できる組織診断ツールです。人事における個人と組織の両方の課題を可視化できます。アンケートの入力率や入力内容をリアルタイムに集計・把握できるため、人事業務の効率化にもつながるでしょう。ストレスマネジメントツールとしても利用でき、従業員の心身のコンディションを把握できるため、不安の解消や離職の防止に役立ちます。医療業界では、すずらん会で導入されています。

ハタラクカルテは、従業員の本音と改善案を引き出して組織改善に導く組織診断サービスです。15の人材定着要素を測定し、従業員一人ひとりの価値観を可視化。スコアに応じて自動で掘り下げ質問が表示され、具体的な改善案が得られます。シンプルな操作性が特長で、従業員の負担を最小限に抑えながら、本質的な課題に着目できます。千手堂病院といった医療業界での導入実績があります。

医療業界向け組織診断ツールで従業員のエンゲージメントを高めよう

組織診断ツールはアンケートやデータ分析機能などが搭載されており、組織や従業員の不安や不満、改善点などを把握できます。組織や職場の改善策を講じられるようになり、調査と改善を継続することで、従業員エンゲージメントや定着率の向上を期待できるでしょう。

組織診断ツールを導入する際は、機能や費用、操作性を比較して慎重に選ぶようにしましょう。

組織診断ツールは、次の記事でも詳しく紹介しています。