Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

今までは色んなシステムを使って管理していたのが、 Salesforceにより一つでまとめて利用出来るようになり、かなり楽になりました。 クラウドのため、回線が遅いと全く動かなくなるのが唯一困っている点です。

＜良い点＞ ・案件管理ができる ・複雑なレポートの作成は可能（ただし、実際の業務でその必要性はほぼ無い） ＜悪い点＞ ・とにかく使うのが難しく、活用できない ・自分は営業部だったがマーケ部は別ツールを利用しており、部門間の連携が断絶される ・FAQページの内容が難しい ブランディングが上手な会社様なので、今からCRMを入れるならSalesforceを使わないといけないと思いがちだが、全然そんなことはない。

外資系企業のサービスですが日本語表示も問題なく、ビジュアルを含めて、いつでもどこでも顧客管理や商談状況をリアルタイムにチームで共有出来て、時間とコストを削減することにも繋がる業務効率化も実現出来る。

UIはわかりやすくHOME画面のカスタマイズもできるので自分がよく使う機能を集約できる。そのため各種機能へのアクセシビリティが高いことが評価高いと思っています。営業系なので最もよく使うのはレポートとダッシュボードの生成ですが、サポートページを見ながら進めれば多少高度なレポートを作ることもできるので今では非常に重要なツールになっています。とはいえやはり難易度が高かったり使わない機能も多いので4です。

機能が豊富で非常に使い易い。当社では、案件管理や契約管理に活用している。今後リード管理や請求管理につなげていきたい、5でないのは中小企業では高価であるため人員を絞って使っている。

活動を残した記録をもとに行動量や案件の進捗具合を簡単に測れることが可能で、使い方さえ覚えればデータを楽に抽出もできる また、各種サービスと連携もしていることから、いちいち他のツールから手作業でデータを入れ込むロスもあまりない しかし、社内浸透は進んでおらず、使っている人と使えない人がおり そこに対してのサポートがテックタッチのみで不十分だと感じる

言わずと知れた営業支援ツールです。基本的に営業活動全般においてすごい貢献してくれるのですが、SFDCに精通している担当者orサポートが前提で構築してかないと使えないだろうと判断したため3にしました。

すごく使いやすく、他のCRMを使ったことがない自分でも簡単に使えました。一番良かったのが自分が毎日何をしなければならないかを簡単に見せてくれることでした。さらに、データを見ることによってこれからの課題が分かりやすかったです。

・詳細に情報登録することを徹底すれば、あらゆるデータが可視化できるようになり、営業会議や日々の活動報告など、すべてがSalesforceだけで完結できる。Excelで案件管理をしていた時とは比べ物にならない。

営業・マーケティングの管理や目標管理などの共有に役立っています。 他部署の動きも一連で確認でき、連携力も向上しています。これからも使い続けていくであろうツールです。

スプレッドシートで1から作ろうと思うと正確な型を作るまでにかなりの時間、費用含めてコストがかかりますが、このセールスフォースであれば使いづらい点はあれど社内の型とすぐになっています。

使いこなすためには専門知識が必要となるが、自由度も非常に高く要求に対する設計柔軟性が高いのが最大のメリットだと思います。一方、DB構造の理解や設計ドキュメントの作成が徹底されていないと運用がハードになるという側面もあります。

何でもできるセールスフォースなのですが、いかんせん十分に使いこなせていません。独特のUIで自社では十分カスタマイズでききれておらず、もったいないなあと感じています。専従者を配置する余裕がないので、どうすればいいか思案中です。

営業管理ツールとして活躍。 しかし長期的な利用にはつながらなかった。 ダッシュボードの編集や活躍できるシーンは多いものの、価格が高い。 メンバーが増えてい、また組織が大きくなった時のコストが大きい。

非常にわかりやすくUI設計になっていてヘルプも充実しており、簡単に使い方を覚えることができて業務の効率化にすぐ繋げられたため。 また、ダッシュボードのカスタマイズの自由度も高いため。

いままでの社内開発ソフトでは、十分に分析できなかった顧客の売上、利益分析また担当者ごとの売上利益貢献度がひとめでわかるようになっている。分析速度も速く、またデータ共有も社内で簡単に済み、Service force cloudとの連携や、各種会計ソフトとの連携もできる。

MAツールやその他外部ツールと連携しながら使用しています。顧客や契約情報を一元的に管理し、ダッシュボードで見える化出来ているため、非常に助かっています。ヘルプの読みづらさや、細かい仕様が難解な点が多いため、マイナスをしています。

APIでデータ連携できるので、営業上必要なレポートやグラフによって活動情報を可視化することができ、営業担当者に非常に便利なツールです。必要な情報の一元管理ができ、細かい設定やカスタマイズが可能です。

UIも洗礼されており、非常にみやすく使いやすい営業管理ツールです。 また自身の勤める会社では違う部門の方とも連携が出来る様に設定をしており 自分のアプローチ履歴以外にも他部門のアプローチ状況や訪問先履歴などがすぐに確認できるため、グループ全体での提案活動にとても有益です。

Salesforceはデータ上ですべてを管理できます。 自分の顧客だけでなくさまざまな状況に対応し、担当者が変わってもデータの確認ができるためすごく便利です。 顧客情報を蓄積することでその顧客の要望も蓄積し、共有し、次につなげることが可能です。

本製品導入前は、属人的に顧客情報をまとめ管理しておりました。慣れ親しんだ個人フォーマットから、一元的な情報管理ツールへ移行すると知った時には少し抵抗感がありましたが、会社の資産である情報をオープンに管理できること、定量的にも課題分析ができることなど、今では移行して良かったと思う点が多くあります。

訪問先の把握が簡単にできるようになった。優先順位を付けて訪問出来るようになったため、営業活動が効率化され、提案内容について考える時間が増えた。営業について時間の制約が多い担当者はいち早く導入すべきだと思います。

導入後からシステム管理者業務も行っており、設定方法などで悩んだ際にヘルプページを確認するが、書かれている内容などが外資系ツール特有のわかりにくさがあるため、その部分を減点した結果。

費用は若干かかるものの、引合管理の根幹をなしており、使えるツールと認識している。説明書なしでも、初めてでも簡単に使用することができるので、引継ぎも含め、非常に簡単だと認識している。

使える機能が山ほどあるので、これを使いこなせれば通常の会社組織であれば、十分な業務効率化が図れると思う。 しかしそれは使いこなせればの話である。直感的なUIではないので慣れが必要。