iTunesでiPhoneが認識されない原因と解決方法 | Windows10&Macを解説

最終更新日: 2020-06-10／公開日: 2018-12-05

記事の情報は2018-12-05時点のものです。

iPhoneがiTunesで認識されない場合に、「設定の問題」「ハードウェアの故障」「OSのバージョンが古い」などの原因が考えられます。iTunesで認識されないケースにおける詳しい原因と対処法について、本体や付属品などそれぞれのケース別で解説します。

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Beyond編集部

iTunesでiPhoneが認識されない原因と解決方法 | Windows10&Macを解説

iTunesは音楽を聴いたり購入したりできる便利なツールですが、同時にiPhoneのバックアップを取ることもできます。しかし、たまにiTunesでiPhoneが認識されなくなることがあります。

こうした場合、どうすれば解決でき、スムーズにiPhoneのバックアップができるようになるのでしょうか。

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iTunesでiPhoneが認識されない原因5つ

USBケーブルを使ってPCにiPhoneを接続してもiTunesに認識されない場合があります。この際、最も大切なのは落ちついて対応することです。それにより、さまざまな原因が見えてきます。

PC側の原因はもちろん、iPhone本体、接続しているLightningケーブルなどの周辺機器など可能性はさまざまです。

PC側の問題

認識されない原因として、iPhoneではなく接続するPC側（Windows・Mac）に問題があるかもしれません。

そのため、USBコントローラなどのハードウェアデバイスが正常に動作しているのかどうか調べる必要があります。後述しますが、OSのバージョンが問題になるケースもあります。

iPhone側の問題

iPhone側に問題があるケースもあります。iTunesでiPhoneを認識させるためには、接続したときに「このコンピュータを信頼しますか」というメッセージダイアログに対して「信頼する」を選択する必要があります。

誤って「信頼しない」を選んでしまっている場合もあるので、気を付けましょう。

周辺機器の問題

PCとiPhoneを接続するLightningケーブルの問題もよくある原因です。LightningケーブルもAppleの純正品や認証を受けたものでないと正しく利用できない場合があるので、純正品なのかを確認しましょう。

OSの問題

PC側、iPhone側のどちらかのOSによって問題が起こる可能性があります。

OSのバージョンが最新でないと接続できない場合もあるようです。特にWindowsの場合はApple Mobile Device Supportをインストールし、最新にしておく必要があるので留意しましょう。

本体の問題

iPhoneにおけるLightningポートのようなハードウェアの故障や、PCでのポートの不具合による可能性もあります。エラーメッセージが出ていないか確認しましょう。

iPad・iPodも解決できる

iPhone以外にもiPadやiPodは同じiOSを搭載したデバイスです。これらもPCに接続して音楽を入れたり、写真を転送したりすることがあると思います。

これらのデバイスでは基本的にiPhoneと同じiOSを使っているので、問題発生時の対応は同じです。もし、手持ちのこれらのデバイスで問題が発生した場合も同様に対処をしましょう。

以下の記事では、iTunesを利用せずにiPhoneに音楽を入れる方法について解説しています。あわせてご覧ください。

iPhoneに音楽を入れる方法！iTunesを利用する・しないパターン別解説 - 削除はどうする？

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Windowsでドライバーの更新をする

Lightningケーブルを使ってiPhoneをWindows PCに接続する場合は、Windows PC側に専用のドライバーApple Mobile Device Supportをインストールする必要があります。

問題発生時には、このドライバーがインストールされているか確認してください。また、最新版に更新されているかも要確認です。

以下では、Windows10におけるドライバーの更新方法について解説します。

Windows10

Windows10でドライバーを更新する場合は、以下の流れで行います。

1.「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」-「ハードウェアとサウンド」-「デバイスマネージャ」を開く

2.「ユニバーサルシリアルバスデバイス」の「Apple Mobile Device USB Devices」を右クリックし「ドライバーの更新」を押す

3.「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を押す

4.「ドライバーが正常に更新されました」と出たら完了

iTunesを削除

もし、上記の方法でドライバーを更新してもiPhoneが認識されないときは、一旦iTunesを削除し、再インストールしてみることも有効です。削除により解決されたとの声も多々あるので、再インストールは有効な手段です。

Macでドライバーを更新する

次はMacでの方法について見ていきましょう。

Mac OSもWindowsと同じようにバージョンアップを繰り返していますが、こちらはあまり操作方法や見た目に変化がないので、共通の操作でドライバーを更新できます。

Macのドライバー更新方法

具体的にドライバーの更新を行う方法は以下の流れとなります。

Macでは、ドライバーを含むソフトウェアはAppStoreから更新しますが、iPhoneが認識されているかあらかじめ確認する方法があります。それは、システム情報を参照する方法です。

「option」キーを押しながら左上のアップルボタンを押し、「システム情報…」を開きます。そこで、USBの項目を選択すると、iPhoneが正常に認識されていれば表示されます。

初歩的なミスの可能性

ここまでの方法を試しても解決しない場合、意外と初歩的なミスが原因という可能性もあります。こうしたミスがiPhone・PC双方で起きている場合、なかなか気づかないものです。

ポップアップに気がついていない

iPhoneをPCに接続すると「このコンピュータはiPhone上で購入された項目について認証されなくなりました。」と出る場合があります。

この場合は認証をやり直す必要があるので、指示に従って「続ける」を押します。

iPhone側で許可していない

iPhoneをPCに接続すると、iPhoneに「このコンピュータを信頼しますか」というポップアップが出ます。ここで「信頼」と押さないと接続ができないので注意が必要です。

再起動していない

iPhoneで何らかの設定を変更した場合、再起動しないとPCで認識されないケースがあります。認識しない場合、再起動してみるのも問題解決につながる可能性が高いです。

以下のサイトではiPhoneの再起動方法について詳しく解説を行っているので、ぜひ参考にしてください。

iPhoneの再起動と強制再起動の方法・やり方！解決しない場合の対処法も【11/X/8/iPad】

iPhoneを使っていると動作が不安定になったり、フリーズしてしまったりすることがあります。このときに有効な対応策...

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その他の可能性と解決方法

ここまでiPhoneやPCの設定に関係する原因と、解決方法について説明をしてきました。

しかし、まれにその他のことが原因でiTunes でiPhoneが認識されないことがあるので、以下で詳しく解説を行います。

コードの問題

接続に使用するLightningケーブルが劣化し、断線している可能性があります。
この場合は、充電もできなくなるので、まずコンセントに接続してiPhoneが充電できるかどうか試してみましょう。

PCが壊れている

PCと接続する場合、LightningケーブルはUSBポートに挿すことになります。たまに、このUSBポートが壊れていることがあります。また、ポート自体が汚れなどで接触不良を起こしていることもあります。
この場合、ポートを掃除したり、変えてみたりする必要があります。

iPhoneが壊れている

iPhone自体が物理的に壊れている可能性もあります。たとえば水漏れによる基盤の腐食、落下による損傷、以前iPhone6で問題になった曲がるというものもあります。

こうした問題が発生すると故障修理対応が必要となります。

落ち着いて問題を解決しよう

「iPhoneを認識しない」という問題が発生したときに、もっとも大切なことは落ち着いて対応することです。「つながらないどうしよう」「故障かも」など慌てる気持ちはよくわかりますが、慌てても何の解決にもなりません。

本記事で紹介したように、原因には「ハードウェア」「ケーブル」「設定」などさまざまな可能性があります。最新機種であるiPhone11でも、古い機種でも基本的な対応は変わりません。落ち着いて原因を調べて、順番に検証していきましょう。

多くの場合は、必ず解決への糸口が見つかります。もし見つからなければ故障の可能性があるので、サポートに連絡しましょう。

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※順次追加予定

2020-06-10 17:59

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