AI活用「PoCどまり」乗り越え本番運用段階へ 依然人材不足と特有リスクに課題感
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企業の現場で実用化され始めたAI
国内企業が直面している人手不足や人材難、さらには海外企業との競争といった課題を解決するため、政府は企業の生産性向上を目指したAI活用方針「AI戦略 2019（2019年6月発行）」を打ち出しました。その中で、特に自力でのAI導入が難しい中小企業への支援策についても触れています。
マシンラーニング（機械学習）やディープラーニング（深層学習）、ニューラルネットワークといった、いわゆるAI技術は、この10年ほどで飛躍的に発展しました。数年前までは実験的な試みが多く見られましたが、最近では翻訳ツールなどにもAI技術が当たり前のように活用されています。
企業活動では、AIが顧客からの問い合わせ対応を担うAIチャットボットや、AIによるリーガルチェックの効率化を図るAI契約書レビューサービスなどが例として挙げられます。
AIの市場規模や導入状況は？
AI市場の規模や現在の導入状況について解説します。
順調に拡大する世界AI市場
IDCは、AI関連のソフトウェアとハードウェア、サービスを扱うAI市場について、売上高などを調査しました。それによると、2021年における世界全体の売上高は3,275億ドル（約35兆6,844億円）となり、2020年に比べ16.4％増えるといいます。
その後もAI市場の成長は続き、2024年には5,543億ドル（約60兆4,076億円）まで拡大すると予測されています。この5年間の年平均成長率（CAGR）は17.5％で、今後も好調が続くと見込まれています。
導入は進むが、ペースは遅い
国内企業の現状と今後については、アデコの調査レポート「管理職を対象にした、AI（人工知能）に関する意識調査（2021年2月公表）※」も参考になります。
AIを導入しているか、または導入予定があるかという質問に対し、「すでに導入している」と回答した割合が25.6％、「3年以内に導入予定がある」とした割合が27.0％でした。AI導入の流れは着実に進んでいるものの、全体としては様子見の傾向も見受けられます。
日本と海外の状況について印象を尋ねたところ、「日本の導入が進んでいると思う」と答えた割合は4.6％にとどまり、「同じくらい」とする回答は14.3％でした。一方で、「遅れていると思う」は68.0％と、AI導入の遅れを実感している人が多いことがわかります。
※出典：アデコ「管理職を対象にした、AI（人工知能）に関する意識調査」（2025年9月9日閲覧）
なお、AI導入が進むと思われる職種を尋ねたところ、「経理・財務」「品質管理」が5割程度で最も多い結果となりましたが、他の職種も回答が多く、幅広い分野でAI活用が期待されていることがうかがえます。
| 職種 | 導入が進むと予想した人の割合 |
|---|---|
| 経理・財務 | 50.0％ |
| 品質管理 | 49.5％ |
| 企画・マーケティング | 46.1％ |
| 情報システム | 43.8％ |
| 技術・製造 | 42.2％ |
| 開発 | 36.5％ |
| 調達・購買 | 30.6％ |
| 営業・販売 | 30.3％ |
期待は高いが、導入に壁
期待が高まるAIですが、導入すればすぐに誰でも使いこなせるほど単純な技術には、まだ至っていません。また、AI特有のリスクもあるため、取り扱いには十分な注意が必要です。
AI導入を阻む壁
アデコの調査※では、AI導入時に直面している課題として「AI導入をリードできる人材がいない」（33.0％）や「AIを扱える人材がいない」（30.9％）が多く挙げられました。新しい技術であることから、やはり人材不足が導入の大きな壁となっているようです。また、「現場の理解・知識不足」（20.4％）という指摘もあり、AIを十分に理解している人がまだ少ない実態が浮き彫りになっています。
そのほか、「AIに学習させるためのデータがない・整備されていない」という回答も22.5％と多く、AI導入に必要な環境整備が遅れていることがうかがえます。また、「AIを導入できる業務内容が分からない」（12.3％）や「同じ業界やサービスでのAI導入事例を知らない」（11.5％）といった意見も、先行導入事例の少なさが影響していると考えられます。
※出典：アデコ「管理職を対象にした、AI（人工知能）に関する意識調査」（2025年9月9日閲覧）
まずは経産省の資料で勉強
今後、さまざまな分野での活用が期待され、企業も導入に前向きな姿勢を見せているAIですが、実際には導入に踏み切れない国内企業も少なくありません。買ってきてインストールするだけで使える完成品の技術ではないため、人材育成が必要であり、先行事例から学ぶことも重要です。導入前に取り組むべき課題が多く残されています。
そこで参考になるのが、経済産業省（経産省）から公開された2つの資料です。冒頭で紹介したAI戦略2019と連携した内容で、AIを導入したい中小企業向けに作られました。
経産省は、（1）中小企業がみずからAIを導入する場合と、（2）中小企業が自力での導入が難しいため外部の力を借りて導入する場合、という2つのケースに分けて、（1）は「中小企業向けAI導入ガイドブック」、（2）は「中小企業と外部AI人材の協働事例集」として解説しています。中小企業の実情に即した内容となっています。
これから必要性が高まるAIの勘所を掴む参考図書であり、導入検討の第一歩に最適ではないでしょうか。
