福利厚生の改善で従業員満足度向上へ！見直し方法・改善策

福利厚生の改善・見直しは必要？

福利厚生の改善・見直しは、従業員満足度の向上を図りたい企業にとって欠かせない取り組みの1つです。社会環境の変化や従業員のニーズの多様化に伴い、従来の福利厚生制度が合わなくなっているケースが増えています。

改善のポイントとしては、利用率の向上やコストパフォーマンスの改善、公平性の確保などがあります。また、従業員のニーズを的確に把握することが重要です。

効果的な福利厚生制度は、従業員の満足度向上やモチベーション向上につながり、企業の生産性向上や人材確保に大きく寄与します。しかし、時代に合わない制度は逆効果となるほか、コストの無駄遣いにもなりかねません。

福利厚生の定期的な見直しと改善によって、企業と従業員の双方にメリットをもたらす福利厚生制度を実現できます。

福利厚生の見直しを行うべきタイミング

福利厚生の見直しは、企業の成長や従業員のニーズの変化に合わせて定期的に行うことが重要です。適切なタイミングで見直すことで、効果的な福利厚生制度を維持できます。

定期的な見直しのタイミングとして、年に1回程度のペースで福利厚生制度の評価を行いましょう。社会情勢の変化や従業員のニーズの変動に柔軟に対応できます。

また、次のような状況が発生した際には、見直しを検討する必要があります。

• 会社の業績や財務状況に大きな変化があった場合
• 従業員の年齢構成や家族構成の傾向に変化が見られた場合
• 労働市場や競合他社の福利厚生制度に変化があった場合
• 法律や制度の改正があった場合
• 従業員満足度調査で福利厚生に関する不満が多く寄せられた場合
• 新しい働き方（リモートワーク、時短勤務など）が導入された場合

とくに、コロナ禍以降の働き方の変化や、多様な価値観をもつ従業員の増加により、従来の福利厚生制度が合わなくなったケースが増えています。こういった環境の変化に迅速に対応することが、企業の競争力維持には欠かせないでしょう。

福利厚生の改善ステップ

福利厚生を改善するための方法を3つのステップに分けて紹介します。

既存の制度の満足度と従業員のニーズを調査する

まずは、現状の制度の利用状況や従業員の満足度を把握しましょう。既存の福利厚生制度の強みや弱点を明確にし、改善の方向性を定めるためです。

調査方法としては、アンケートやヒアリングが一般的です。アンケートでは、各制度の利用頻度や満足度を数値化して把握し、全体的な傾向を分析します。ヒアリングでは、個別のより具体的な意見や要望を収集できます。

さらに、制度ごとの利用率や利用者の属性など、利用データを分析することで、どの層にどの制度が支持されているかが把握できます。

調査の際には、既存の制度ではカバーできていない新たなニーズがないかもチェックしましょう。ほかにも、競合他社の福利厚生制度も参考にすることで、制度改善や追加のヒントを得られます。

これらの調査結果を総合的に分析すれば、現状の福利厚生制度の課題や足りない要素が浮き彫りになり、効果的な改善策の立案につながります。

福利厚生メニューの追加・変更・廃止を検討する

調査結果をもとに、具体的な福利厚生メニューの見直しを行います。利用率の低い制度や、時代にそぐわなくなった制度は廃止することを前提に、新たなニーズに対応できる制度の追加を検討します。

制度メニューの追加や変更、廃止を検討する際は、コストと効果のバランスや公平性の確保、法令遵守、運用の簡便さなどをチェックすることが重要です。

その際、福利厚生のアウトソーシングも選択肢の1つです。福利厚生を専門業者に委託することで、管理コストの削減や、より幅広いサービスの提供が可能です。

たとえば、代行会社のカフェテリアプランは、従業員が自身のニーズに合わせて福利厚生メニューを選択できるサービスで、多様化する従業員ニーズに効果的に対応できます。

新しい福利厚生制度の効果を検証する

新しい福利厚生制度を導入した後は、効果を定期的に検証することが重要です。

効果検証には利用率や従業員満足度、生産性の変化などの指標を用います。具体的には、アンケート調査や面談を通じて従業員の声を直接聞いたり、人事データを分析したりして、離職率や生産性の変化を数値化して評価します。

検証結果をもとに、必要に応じて制度の微調整や大幅な見直しを行うことで、常に効果的な福利厚生制度を維持できます。

福利厚生を見直す際の注意点

福利厚生を見直す際には、次の点に注意しましょう。

費用対効果を検証する

コストパフォーマンスの観点から、投資対効果の分析を行いましょう。福利厚生にかかるコストは企業にとって負担となり、どれだけの効果を生んでいるかを定量的に評価する必要があります。

福利厚生にかかるコストと、それによってもたらされた効果（従業員満足度の向上や優秀な人材の確保・定着など）を比較して、制度の有効性を判断します。

また、福利厚生の効果を測るための指標（KPI）を設定して、定期的にモニタリングすることも重要です。

無駄なコストを削減し、効果的な福利厚生制度の維持や改善が可能になるでしょう。

待遇差が生まれないようにする

福利厚生を見直す場合は、雇用形態による待遇差が生まれないように注意することも大切です。

働き方改革関連法の施行により、正社員と非正規社員との間で不合理な待遇差を設けることが禁止されており、基本給や賞与だけではなく福利厚生制度にも適用されます。

そのため、企業は正社員と同様の職務内容を持つ非正規社員に対して、同等の福利厚生の提供が必要です。たとえば、健康保険や年金制度、育児休暇など、基本的な福利厚生はすべての従業員に対して公平に提供されなくてはなりません。

福利厚生の見直しを進める際には、雇用形態による格差をなくし、公平な制度設計を心掛けましょう。

福利厚生の改善手法

具体的な福利厚生の改善手法を4つ紹介します。

休暇や手当にまつわる制度を導入する

福利厚生の改善手法として、休暇や手当に関係する制度を充実させる方法があります。たとえば、リフレッシュ休暇やバースデー休暇などの特別休暇を導入すれば、従業員のワークライフバランスを支援できます。

また、育児休業や介護休業の取得を促進することで、家庭と仕事の両立を支援したり、従業員のストレスを低減できたりします。

さらに、住宅手当や通勤手当などの経済的なサポートも効果的です。従業員の生活費の負担を軽減でき、経済的な安心感を提供できます。

最近では、リモートワークの普及に伴って、在宅勤務手当を導入する企業も増えています。自宅での業務環境を整えるための費用をサポートすれば、従業員の生産性向上につながるでしょう。

健康をサポートする

福利厚生の改善には、従業員の健康をサポートする制度の導入も良いでしょう。たとえば、定期健康診断やインフルエンザ予防接種の費用補助を行うことで、従業員の健康維持を支援できます。

また、フィットネスクラブの法人会員制度の導入によって従業員が気軽に運動できる環境の提供や、社食制度やオフィスコンビニなどによって従業員の食事面のサポートもおすすめです。

リモートワークの普及により、孤立感やストレスを感じる従業員が増えているため、オンラインカウンセリングの導入も効果的といえるでしょう。

生活を支援する

福利厚生の改善手法として、従業員の生活全般をサポートする制度の導入も効果的です。

プライベートの充実を支援する面では、保養所や契約リゾート施設の利用補助、映画やコンサートのチケット割引などが人気です。従業員のリフレッシュを促進し、仕事への活力を生み出すでしょう。

また、子育てや介護などの分野での支援は、従業員の満足度向上に密接に関係します。

子育て支援では、企業内保育所の設置やベビーシッター費用の補助が効果的です。また、育児休業からの復帰支援プログラムを導入すれば、スムーズな職場復帰をサポートできます。介護支援としては、介護休暇制度を充実させたり、介護サービスの利用料を補助したりするのもいいでしょう。

ユニークな制度としては、ペット保険への加入補助や趣味の習い事への費用補助などがあります。従業員の多様なライフスタイルに対応し、仕事以外の生活の充実をサポートできるでしょう。

スキルアップや自己投資を支援する

福利厚生制度を改善する方法としては、従業員のスキルアップや自己投資をサポートする制度の導入も効果的です。

たとえば、社内外の研修プログラムや資格取得支援制度を提供することで、従業員が自身のキャリアを積極的に開発できる環境を整えられます。オンライン学習プラットフォームの利用を推奨すれば、従業員が自宅でも学習できる機会提供が可能です。

さらに、自己投資支援として書籍購入補助やセミナー参加費用の補助を行う企業も増えています。従業員が自己啓発に取り組む意欲を高め、サポートしてくれる会社への満足度も向上しやすくなります。

おすすめ福利厚生サービス5選

福利厚生倶楽部は、顧客満足度の高い福利厚生アウトソーシングサービスです。限られた予算でもコストパフォーマンスの高い福利厚生制度を構築できます。地域差が少なく充実した福利厚生サービスの提供が可能です。

従業員の健康増進やリフレッシュをサポートするスポーツ施設やゴルフ場、旅行、レジャー、アミューズメントなどの優待利用を提供できるほか、子育てや介護、資格取得、外国語習得、ライフプラン、暮らしといった、さまざまなジャンルで従業員を支援できます。

Perkは、求職者と採用者のマッチングサービス「Wantedly」が提供する福利厚生サービスです。従業員一人ひとりのニーズに応える福利厚生サービスを提供しています。

サービスの導入後はメンバーを招待するだけで利用を開始できるほか、組織の人数に応じた最適かつ最小限のプランを選択できます。旅行や移動、スキルアップ、仕事効率化、子育て、教育、健康維持など、幅広いジャンルの福利厚生サービスの利用が可能です。

ウェルボックスは、Webサイトやアプリで利用できるパッケージ型福利厚生サービスです。全国各地のサービスや施設と提携しており、数十万点の商品・数万か所の施設を会員価格・優待利用できます。

スマートフォン向けアプリではクーポン特典を利用できるほか、独自のポイントプログラム「WELコイン」で継続的な利用を促進できます。従業員の利用状況を簡単に把握できるダッシュボード機能が搭載されているため、サービスの効果検証も効率的に行えます。

楽天早トク給与は、給与日に関係なく必要な分の給与を簡単に受け取れる給与前払いサービスです。従業員が給料日前に給与を自由に受け取れます。楽天銀行を利用して給与を受け取るたびに楽天ポイントがもらえるのも特徴です。

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OFFICE DE YASAIは、オフィスで健康的な食事を摂取できる福利厚生サービスです。オフィスに設置した専用冷蔵庫に、新鮮なサラダやフルーツ、国内食材や無添加にこだわった素材で作られた総菜など、さまざまな種類の健康的な食事が届けられます。

100円から購入可能で、従業員がランチ代を節約できるため、従業員の満足度を向上させつつ、食べることでの健康改善をサポートできます。

従業員満足度の高い職場づくりへ

福利厚生制度は従業員の満足度向上や健康増進のためにも重要な施策です。従業員のニーズが多様化している昨今、時代とニーズに合った制度への改善が必要です。

本記事を参考に、福利厚生を改善して従業員の満足度が高い職場環境を整備しましょう。

福利厚生サービスは次の記事でも詳しく紹介しています。