エンゲージメントサーベイツールのシェア・市場規模！高評価ツールランキング

エンゲージメントサーベイが注目される背景

エンゲージメントの概念はアメリカで誕生しました。1990年代にアメリカの企業で生産性の向上に対する意識の高まりが生じ、従業員エンゲージメントという考え方が注目を集めます。給与や福利厚生のように従業員が求めるものを提供するだけでは、生産性の向上に必ずしもつながらないことがわかったからです。

アメリカ企業は個人主義的な傾向が強く、従業員の解雇も発生しやすいため、優秀な人材を確保するためにエンゲージメントの考え方が広く普及しました。欧米で定着したエンゲージメントの概念は、2000年以降に日本にも普及し始め、外資系企業を中心に取り入れられるようになりました。

現在では働き方改革や健康経営、組織力の強化、離職防止などの観点から、エンゲージメントが重要視されています。

また、人的資本の情報開示において投資家から新たな指標の提示が求められていること、ミレニアム世代やZ世代の従業員が自身の働き方を重視する傾向から、エンゲージメントが注目を集めています。

エンゲージメントサーベイの市場規模

矢野経済研究所では、2023年に従業員エンゲージメント市場に関する調査^※を実施し、参入企業の現状や動向、市場の課題と展望を発表しました。

この調査によれば、国内の従業員エンゲージメント診断やサーベイクラウドの市場規模は、事業者の売上高ベースで2021年が50億円、2022年には66億円（前年比132.0%）と推計されています。2023年には、80億円（前年比121.2％）に達すると見込まれています。

※出典：矢野経済研究所「2022年の従業員エンゲージメント診断・サーベイクラウドの市場規模は、前年比132.0％の66億円」（2024年5月16日閲覧）

また、BOXIL編集部が実施した利用実態調査をもとにした計算^※1では、2023年のSaaS型従業員満足度調査ツール（エンゲージメントサーベイツールを含む）の市場規模は推計944.4億円。2024年の市場規模は1,128.6億円に達する見込みで、2025年は1,286.6億円規模に成長すると予測^※2しています。

※1 調査期間 2023年2月16日〜2月27日 スマートキャンプで実施した「SaaSの利用実態調査」をもとに、1社あたりの利用金額と法人数から算定
※2 同調査の導入時期と導入予定時期から算定

近年は従業員が多い大企業でのサービス採用が増加傾向にあり、市場規模は右肩上がりで推移している状況です。

加えて、人的資本経営やESG投資、SDGsへの関心の高さも市場拡大を後押ししています。今後は、離職率の低下や業績の向上といった具体的な成果へのリンクが可能なサービスの選択に対する関心が高まることが考えられます。

エンゲージメントサーベイツールのシェア

BOXILが実施した従業員満足度調査ツール（エンゲージメントサーベイツールを含む）の利用実態調査^※では、最も使用されているツールは「SmartHR」（5.3%）となりました。

次点では3.5%のシェア率で「モチベーションクラウド」「Workday」「WTW（ウイリス・タワーズワトソン）」「奉行クラウドHR DX suits」が横並びで続きました。

※調査期間 2023年4月16日〜2月27日 スマートキャンプで実施した「SaaSの利用実態調査」をもとに集計

エンゲージメントサーベイの満足度ランキング

BOXILでは、エンゲージメントサーベイツールを含む従業員満足度調査ツールの口コミランキングを紹介しています。

2024年5月時点の満足度の高いツールの上位5サービスは次のとおりです。

サービス名	平均評価（口コミ件数）
リアルワンの従業員満足度	★5.0（1件）
いっと	★5.0（2件）
LLax forest	★4.8（5件）
パルスアイ	★4.6（5件）
One人事	★4.56（57件）

詳しいランキングや口コミ内容は、次のページで紹介しています。

>>従業員満足度調査人気ランキング｜満足度や口コミ・評判を調査

おすすめエンゲージメントサーベイツールの比較表

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^{※ダウンロード可能な資料数は、BOXILでの掲載状況によって増減する場合があります。}

シェア・満足度の高いエンゲージメントサーベイツール7選

本記事で紹介した、シェア・満足度の高いエンゲージメントサーベイツールを紹介します。

SmartHRは、エンゲージメントサーベイ機能が搭載されたタレントマネジメント・労務管理システムです。従業員サーベイ機能では、プリセットサーベイが搭載されているため、組織や従業員の状態をすぐに確認できることが特徴。エンゲージメントサーベイやマネジメントサーベイ、キャリアサーベイなど、さまざまな社内調査を実施できます。サーベイにはSmartHRに登録された従業員情報を使用でき、対象者を細かくフィルタリング可能です。さらに、従業員の情報や項目をかけ合わせた分析ができ、回答終了後には結果が自動集計されるため、集計結果を即座に確認できます。

モチベーションクラウドは、組織改善のためのエンゲージメントサーベイです。11,360社・403万人^※のデータベースをもとに組織の状態を可視化し、知見のあるコンサルタントが従業員エンゲージメント向上のためのサポートをしてくれます。アンケートは期待度と満足度の2軸で実施できるため、優先すべき組織課題を把握しやすい特徴があります。自社のエンゲージメントスコアを同業他社や会社規模が似た企業と比較できるほか、部門や階層ごとでの比較、過去との比較が容易です。

※出典：リンクアンドモチベーション「モチベーションクラウド｜組織改善ならモチベーションクラウド」（2024年5月16日閲覧）

リアルワンの従業員満足度調査は、エンゲージメントサーベイを委託できるサービスです。学術的研究を踏まえて思考面・情緒面・行動面の3つの側面からエンゲージメントスコアを算出。企業全体だけではなく、部署ごとや属性ごとの比較・分析も可能です。調査レポートでは専門家の視点から考察コメントが提供されるため、エンゲージメントの状態だけでなく、組織の強みや課題、改善策につなげやすいでしょう。調査結果を活用した施策の提供によって、人材育成や組織開発の支援も行っています。

いっとは、退職者の本音から退職対策を考えるサービスです。第三者の専門インタビュアーが企業や組織に代わり、退職者の本音をインタビューして退職理由や原因を把握。対策の立案までをワンセットで提供して、定着率や離職率の改善が期待できます。アドバイザーが課題や不満の構造を可視化し、企業ごとの解決策や優先順位をレポートにまとめて報告します。会社と従業員のギャップを把握できるほか、自社に適した対策が把握できます。

LLax forestは、メンタルヘルスやフィジカルヘルス、エンゲージメントを測れるサーベイツールです。3つの要素に関する計108の設問で構成されたサーベイで、ストレスチェックや従業員満足度などをまとめて実施できます。調査結果は組織全体やメンタル・フィジカル・エンゲージメントの各カテゴリ、項目別などさまざまな視点から確認可能です。個人の結果に合わせて、社内外のヘルスケア専門職が制作した関連動画やコラムを自動表示するため、セルフケアの機会提供や実践をサポートします。

パルスアイは、離職率改善やマネージャー育成に活用できる組織改善ツールです。月に1回3分から10分程度の従業員アンケート調査から、従業員の調子や本音を把握。調査結果は課題をスコア化したグラフで可視化され、AIを活用した現状と課題の分析によって効果的な対策を講じられます。エンゲージメントの推移や個人のコンディションも把握できるなど、幅広く活用できます。

One人事は、労務管理や勤怠管理、給与計算、タレントマネジメントなど、多彩な機能が搭載されたシステムです。タレントマネジメントシステムでは、自動設定で定期的なサーベイを実施できるエンゲージメントサーベイ機能が搭載されており、従業員の不満や意欲低下の原因など、組織や個人の現状・変化を把握できます。テンプレートが設定されているため、すぐにサーベイを実施できるほか、調査結果からエンゲージメントの高い従業員と低い従業員を比較して傾向を把握できるのもポイントです。

人的資本の情報開示対応のエンゲージメントサーベイツール3選

エンゲージメントサーベイツールには、人的資本の情報開示に対応しているサービスもあります。国際的な基準のエンゲージメント測定や分析、レポーティングが可能です。次の3つのエンゲージメントサーベイツールも、人的資本の情報開示に対応しています。

• HRBrain組織診断サーベイ
• カオナビ
• タレントパレット

それぞれ詳しく解説します。

HRBrain組織診断サーベイは、採用や人事評価、人材育成など16の領域での課題を把握できるサーベイツールです。サーベイ結果から組織状態を定量的に把握でき、対策の優先順位付けやアクション分析までを仕組み化できます。経年比較やベンチマークとの比較も可能です。さらに、組織診断サーベイの専門的なサポートはもちろん、豊富なノウハウをもとに人的資本経営の推進をサポートしてくれます。

人的資本の情報開示の課題を次の機能で解決できます。

• 16の領域の網羅的な組織課題を定量化できる組織診断サーベイ機能を搭載
• サーベイのデータをKPI（重要業績評価指標）として実施目的やスコアの開示に活用
• 人的資本経営に関するノウハウと専任のコンサルティングによるサポート体制

カオナビは、企業の戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステムです。人的資本の情報開示に必要なデータの収集や開示を効率化できます。また、他社の開示情報を参考に自社の現状を把握可能です。データは人材育成や離職防止などの対策に活用でき、人的資本経営の実現も期待できます。

人的資本の情報開示に関して、次の機能が搭載されています。

• ダイバーシティの観点から基本情報の年齢をグラフとして可視化できる年齢分布機能
• 平均勤続年数や人材定着の取り組みを実施した部署の勤続年数の変化を見せられる勤続年数分析機能
• 年齢、性別、女性管理職比率、男女賃金格差などのデータを可視化できる属性グラフ機能
• 社員のスキル情報を一元管理し、スキル向上の施策対象者の選定や結果の推移を把握できる社員データの検索・分析機能
• 人的資本の情報開示に関連するデータをひとめとめにできる人的資本確認ダッシュボード機能
• スキル情報や従業員満足度の組織状況・推移を可視化できる組織変化・診断機能

タレントパレットは、人事に必要な機能が網羅的に搭載されたタレントマネジメントシステムです。要員計画機能や組織診断機能、組織属性機能、スキル分析機能など、人的資本の開示に活用できる機能が豊富に搭載されています。従業員に関するデータは一元化でき、情報開示要件に必要なデータを確認・収集が効率的に行えます。また、国際標準規格に則したテンプレートが搭載されており、必要なデータをスムーズにアウトプットできます。

人的資本の情報開示に関して、次の機能が搭載されています。

• 人的資本を可視化できる人的資本ダッシュボード機能
• 従業員の顔写真付きアイコンで顔と名前、経歴、適性、評価などを確認できる人材データベース機能
• タレントパレット上で分析したデータを1画面にまとめられるダッシュボード機能

総合的に比較しよう

現在ではさまざまなエンゲージメントサーベイツールが提供されています。従業員エンゲージメントの把握や向上が必要と考えている場合は、効率的にサーベイが実施できるツールの導入を検討しましょう。

ただし、人気の高さやシェアの多さだけではなく、サービスの内容やコストパフォーマンスをよく比較して、自社の状況や事情に適したツールを選択することが重要です。

エンゲージメントサーベイツールは次の記事でも詳しく紹介しています。