Salesforce Sales Cloudの口コミ・評判

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注目されているトピック

近藤 隆広
ユーザー
株式会社ライズ
/
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/10/22
4/5
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タスク管理をするなら申し分ない

使える機能が山ほどあるので、これを使いこなせれば通常の会社組織であれば、十分な業務効率化が図れると思う。 しかしそれは使いこなせればの話である。直感的なUIではないので慣れが必要。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

社内情報共有をどのように行うかという点を考えだした時に必ず思い当たるサービス。多分、自分一人で進めるにはハードルが高いが、サポートがしっかりしているので、社内で基盤を作るまではサポートと2人3脚で行うとよい。情報共有に関しては何はともあれここを見れば一発という社内掲示板的な使い方もできるので重宝している。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2021/09/26
4/5
在籍確認
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SFAの代名詞

営業管理ツールとしては、標準機能だけでも十分だし、カスタマイズ機能やいろいろなサービスと連携できる点がとても魅力的。ただ、自由度が高いがゆえに、カスタマイズしすぎると、誰も管理ができないことになるので注意が必要。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

リードから契約に至るまでのマーケティングから営業、契約までの部門連携がしやすくなった。 また、Pardotと連携することにより、自動的にSalesForceへ情報を登録してくれるのが良い。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/09/10
5/5
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Salesforceを使わない理由が無い

世界No1のCRM/SFAで、使わない理由が見当たらない。 スモールスタートからスケールさせることも出来るし、他のクラウドサービスに比べ機能が豊富で拡張性が高い。 注意点としては、多機能な分しっかりとした設計の元、構築する必要がある。初期導入に関しては、知見をもったエンジニアやコンサルタントに相談するほうがベター。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

常に外出している営業マンの活動が見えず、どこの会社に訪問したのかどんなメールをやりとりしているのか見えず、制作側と営業側の情報共有がうまく出来ていなかった。 Sales Cloudを導入することで、営業活動を入力することで訪問出来ていない顧客を可視化することが出来た。また、退職時に前任者の活動が顧客に紐付いて表示されるので、引き続きが楽になった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
4
田山 海斗
導入決裁者
HUSTAR株式会社
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/08/09
3/5
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導入難易度はかなり高いが、活用できればとても便利

導入コストがかなり高いことと機能が決まったフォーマットのみとなるために導入から活用までのフローがかなり面倒である。しかしながら、試行錯誤して導入できれば非常に役に立つサービス。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービスを導入したことによりこれまですべてエクセルやスプレッドシートで管理していた顧客情報をよりシンプルに管理することが可能になりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
5
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/06/30
4/5
在籍確認
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リード管理・顧客管理を一つで実施可能

新規営業活動の中で、リードの管理や、過去やりとりをした顧客資産を活用していくにあたり利用しています。 過去のやりとりや、別担当がやりとりしている結果もスムーズに確認でき、作りたい条件でのリストの作成・進捗の可視化も一気にでき大変助かってます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客資産を活かせておらず、リード管理が俗人化しておりました。 会社全体の顧客資産を活かし、アプローチできるようになったことでアプローチ効率が大きく改善されました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
山本 大志
システム管理者
HUSTAR株式会社
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/06/21
5/5
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リード獲得含めすべての数字が向上

これまで顧客管理からリードの獲得をふくめたCRMとしての活用は別のサービスを使っていましたが、セールスフォースを使用し始めて売り上げへの影響はもちろんそれ以外にもとても良い影響をもたらしてくれました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービス導入したことによって、これまでのCRMの課題であった見込み客から契約そして解約を防ぐところまでがフローとして顧客を管理できなかったのを解決してくれた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
5
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/05/19
4/5
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カスタマーサクセスのために欠かせないツールです

特別な訓練なく、誰でも利用開始ができます。連携しているSaaS類も多いため、自社でやりたいことはなんでも実現できるイメージです。コンサルタント契約を行うと、オンボーディングの支援を受けることができ、標準的な利用方法に加えて、自社のカスタマイズ方法について伴走してもらえます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Salesforceのコンサル導入を行うことで、SaaSサービスの立ち上げにおける、営業ポリシーの制定、営業メンバーの育成、営業システムの導入を、ザ・モデルのビジネスモデルに沿った形で、スムーズに行うことができました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4
営業担当の印象
3
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
3
料金の妥当性
1
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/05/18
4/5
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営業活動には欠かせないツール

自社の営業体制にに合わせて細かい設定やカスタマイズが可能です。必要なレポートやグラフで営業活動の情報を可視化することができ、営業担当者に非常に便利なツールです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

商談履歴や案件などあらゆる営業活動を管理することができ、レポートを出すことができる。スプレッドやエクセルを使わなくなり、これ一つで営業履歴をまとめることが可能。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
5
竹本 明弘
システム管理者
HUSTAR株式会社
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/05/18
5/5
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1週間かけて一気に導入することの大切さ

CRMとしてリードの管理などだけでなく、顧客満足度向上へのカスタマーサクセスの面でも十分に活用することができました。従来kintoneやエクセルで行っていたものを、より効率的に1つに移行することが可能になりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

サービス導入によりこれまでそれぞれ別々に使用していたツールを1つ(セールスフォース)に集約することができ、従業員の効率向上だけでなく満足度UPにもつながった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
3
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
1
初期設定の容易さ
2
料金の妥当性
4
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2021/05/17
4/5
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営業活動の視覚化で、ワンランク上の成果を

あらかじめ自社に合った項目をカスタマイズし、営業日誌を入力するだけで、営業活動を視覚化することができます。進捗をグラフで確認できるので、誰でも分かりやすく現状を把握し、行動指針を立てられます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

分かりやすく営業状況、案件進捗をマネージャーが確認でき、行動見直しなどをリアルタイムで行うことができた。チームメンバーの現状をマネージャーが把握しづらく、結局は個人管理にしてしまっていたが、日々の営業日誌で確認できるので助かった。結果的に効率的な営業活動に繋がった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
導入決裁者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/16
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

やりたいことはほとんどできる

自由度が高く、機能は豊富。やりたいことはほとんどできる。商談管理のコンセプトがわかりやすく、THE MODELに共感できる組織なら、すぐに運用可能。ノンプログラミングで項目、設定、動作を管理画面で自由にカスタマイズできる点は素晴らしい。リードから商談化、フェーズ管理は営業プロセスのスタンダートといえる。ただし、自由度が高いゆえに設定難易度は髙い点は気を付ける必要がある。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

自社クラウド製品の販売において、営業プロセスの定着と商談管理を実現。どのフェーズにどのくらいの商談があるのかが視覚的にわかり、受注予測やボトルネックの把握が容易になった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
4
営業担当の印象
4
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
2
料金の妥当性
5
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/15
4/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

CRM/SFAの最大手なだけあり機能の充実度合いは圧倒的

一時期会社で導入されていた。従来は社内イントラ上の営業日誌に記録するだけに留まっていたが、Salesforceが出来ることは単なる日誌ではなく進捗管理、データ分析、アプローチ企業の名刺管理などできることが圧倒的に多かった。 社内で使いこなせる人間がほぼおらず頓挫してしまったが属人的な営業スタイルからの脱却をするのであればSFAは必要な武器であると感じた。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Salesforceを使っていた時期は営業から共有されるデータの質と量が圧倒的に充実しており、きちんと入力するだけで会社のSWOTやボトルネックが分析できてしまう優れたツールだった。 コロナ禍でキーマンと直接フェイストゥーフェイスで会う機会が少なくなった今、SFAによる分析と多方面からのアプローチは有効な手立てになると思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
3
長柄 諒
ユーザー
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2021/05/13
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

顧客管理のトップツール

SFA等で探すと必ず選択肢に上がるツールだと思いますし、それなりに使えるものと思います。会社として各案件を調べられるのは参考になりますし、自分の目標設定と達成に向けたプランニングもできる

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

マネージャーが部下の状況を把握しやすくなったと思う。また自身の目標到達具合や今後のプランニングに役立てることが出来た。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
導入決裁者
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/05/11
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

営業実績がダッシュボードで一覧管理出来るようになりました

欲しい情報をダッシュボードに表示させるために、情報の入力方法や集約方法についてある程度の知識と技術が必要でメンテナンスについては属人化しやすいシステムであるなと感じています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

複数の営業メンバーから挙がってくる商談受注状況がタイムリーに一目でわかるようになりました。導入前までは、専用メンバーが手集計をしていたことを考えると大変便利になったと感じています。
サービスの5段階評価
使いやすさ
2
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
サポートの品質
3
初期設定の容易さ
5
料金の妥当性
2
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/05/07
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

営業支援ツールで右に出るものはない

部下のしんちょくの確認が細かく取れることもあり、UI/UXともによかった。 さらに連携させることで見積などもSFから出せるので使い勝手はさいこう。 失注理由がかけたところは大きい。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

進捗が分かることで、チームや部下が何をしているか一目でわかるようになった。 今日は何をしていたのか全て把握できること。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
3
カスタマイズ性
3
機能満足度
3
サービスの安定性
4
高橋 直樹
ユーザー
ソフトバンク株式会社
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/05/06
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

洗練されたUIUX

非常に洗練されたUIUXを採用しており、ほかのサービスとのAPI連携もしていることから、広範囲にエコシステムを形成されている。これを導入することにより、営業効率が高めることは間違いない。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

タスク管理が非常にしやすく、他のユーザーと情報共有が素早くできるため、業務効率化に寄与することは、間違いない。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2021/05/01
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです

業績が一目でわかり営業戦略を立てやすくなりました

過去利用していたものよりも、圧倒的に良いです。 具体的には、自身が分析をしたいデータをグラフや表で表示することができるので見やすいことが1番の魅力だと感じています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ユーザーとして利用させていただき、業績進捗確認や案件管理はとてもしやすかったです。また、自身の業績だけでなく組織全体でセグメントをかけることで、目的に対していま、どんな課題が発生しているのか。うまく行っている人はどの指標に注力しているのか。分析がしやすく、成果を上げるための仮説検証はしやすかったです。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2021/03/05
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

色々なサービスとAPI連携できる

SalesforceへいろいろなからAPIでデータ連携できるのでSalesforce上で必要な情報の一元管理が出来る点が非常に便利です。またカスタマイズ性も高い点も評価できます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

色々なシステムにアクセスしてシステム操作する必要がありましたがSalesforceを導入後にはSalesforce上で操作が完結できるようになりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/03/05
1/5
在籍確認
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カスタムの投資を怠ると損をする

利用する会社のサービス・費用・どこに顧客がいるかによると思います。カスタムをする場合、自社でシステムエンジニアの工数確保ができない場合は運用はむずかしい。社外の専門の会社にだすが費用と運用・保守もそれなりに費用がかかる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客管理、顧客ごとの費用をわかるようになったが、それだけ。使い勝手が非常にわかるかった。自社商品にもよりますが。リピート商品を売る販売ルートが費用な会社はいいと思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
2
お役立ち度
1
カスタマイズ性
2
機能満足度
3
サービスの安定性
2
コウシャール サガル
ユーザー
株式会社iCARE
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/02/19
4/5
在籍確認
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営業で必要になってきたツール

営業チームのゴールを明確化することができ、重要事項を誰もが一目で把握できるようにする非常に必要なツールです。ツール内でメールの送信を行うことができ、Gmailと連携することも可能です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

お客様の経営課題に合わせた提案をタイミング良く行いたい方におすすめ。慣れるまで少し時間がかかりますが、一応慣れたら人生ラクになります。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
4
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4
佐藤 梨乃
ユーザー
個人事業主
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2021/02/06
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

使いこなすまで難しい

前職の会社が導入していたので利用していました。 ・マーケティング・営業まで情報を一元管理 ・業務スタイルに合わせて柔軟にカスタマイズできる ・アプリケーション作成すればすぐ使用できる がSalesforce Sales Cloudのポイントだと思います。 ・

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業に必要な顧客情報・営業情報・社員情報の確認・共有が可能また他システムとの連携ができるところもいい点だと思います。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
福田 剛
ユーザー
株式会社C-force
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/02/02
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

営業には必須のツール

案件や見込み、進捗など簡単に整理することができる為、営業には非常に必要な機能ばかりなのでとても良いツールです。ただし、複雑な機能も多いので 使いこなせる人はもっと便利だと思う。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

営業の進捗がひとめでわかる為、全体での共有がしやすくなった。営業に必要な機能が備わっている為、とても良い。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
安田 茉由佳
ユーザー
フリー
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/01/24
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

必要な機能を選んで使用できる

仕事の営業の活動を記録しています。自分の中での見込みや進捗の管理などが断然にスムーズになりました。ネット環境があればいつでも情報を入力することが可能なのも後回しにせずに済むので効率的です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

コロナ禍によって直接会って営業することが難しい中、オンラインで営業活動ができるツールはメリットでしかない。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
4
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
4
渡部 凌生
ユーザー
株式会社セールスクルー
/
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2021/01/13
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

機能がかなり充実している分、使う側も覚悟が必要

顧客管理や営業のアクション管理を行う上で抜け漏れの無いサービスという印象。 その一方で、機能が非常に充実しているあまり、安易に導入すると運用に乗せることができずに宝の持ち腐れになってしまうケースも少なくはないと感じる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Salesforceの導入以前に発生していた必要なアクションの漏れなどが、Salesforceの導入で、案件のステータス・担当者・ネクストアクション等がチーム全体で可視化されることで、減った経験があります。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2021/01/08
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

なんでもできちゃうシステムです

機能については文句なしで☆5です。 柔軟に自分でカスタマイズできるし、標準的なオブジェクトは設定されているしでとても便利です。 多少難しいことであっても、自力で調べれば解決できるので、コード書かなくても従来のシステムの比にならないものが出来上がります。 ☆4にしたのは、ランニングコストが馬鹿にならないので。。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

スクラッチで開発したシステムは、ビジネスの変更に対応するのに開発予算と時間がかかっていたので、ここがクリアになったのが一番良かったです。
サービスの5段階評価
使いやすさ
5
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
5
サービスの安定性
5
営業担当の印象
3
サポートの品質
4
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
3
セールスフォースセールスクラウド

Salesforce Sales Cloudの概要

4.04
228件の口コミ
更新日 2021-10-26
サービス資料・基本情報
2017-11-01更新
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