Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ

社員との個別のやり取りを要する業務依頼について、これを介して会社の持っている情報にアクセスができ、個別に依頼したい業務についても過去の案件を踏まえて確認ができ、また自分の業務を他の社員も確認することができる。出社無しでのやり取りが主となる上では必須のアプリ。

クラウドでの顧客管理システム(CRM)の最大手。新機能はどんどん追加されるが、既存機能で使い勝手が悪い部分は改善されないまま、対して難しくなさそうに思える改修のについて、ユーザーからの声が上がっていても、放置されたままのことも多い。たとえば、複数選択リストの扱いづらさや複数選択リストを扱える関数の少なさ、レポート上での一括レコード編集、コミュニティユーザーはレポートのクロス条件が反映されない等

今年の5月から、5ヶ月間という短期間のみセールスを命じられた自分。営業のイロハも分からない中、Salesforce上のUIやUXによってセールスフローも感覚的に理解ができ、管理の手間で工数をかけることもなく営業に集中できました。

商談の進捗共有や管理をメインに使っている。ほかにも請求タイミングの確認などにも活用している。しかし、セミナーなどを行った際のリード取り込みや、他のクラウドサービスとの連携インターフェースが解かりづらく、使いずらい印象がある。拡張性が低いので、4点。

他社ツール（Office365、コールセンター管理ツール）と連携しても支障なく使え、案件履歴の遡りや、レポート作成、document共有なども問題なく行えて満足しています。ただ過去一度、SFDCアカウント同時のデータ移行を行った際に2バイトの文字がすべて文字化けしデータがほぼ消失したのが残念です。

フリーランスとして活動していく中で、クライアントの方との契約する際のスピードが今までかかっていた時間に比べて断トツに上がりました。スマホで即日確認でき締結いただけるようになりました。

使い始めは慣れるまで大変でしたが、慣れてくるとダッシュボードで自分が欲しい情報をカスタマイズして可視化することができ、一目でチームメンバーの健康状態が分かるようになりました。特にKPI管理はしやすく、訪問数や進捗の状況をExcelで管理していたものから、Salesforceに置き換えることで、俗人化が防げるメリットもあります。

商談名やスタッフ一人一人の時給などを入れることで、支店全体の営業利益や営業担当の営業利益すぐに確認することができます。 また、本社では各支店の営業利益を把握しやすいシステムです。

ソフトウェアの機能の充実度は当然のことながら、機能を使いこなすための営業マンのサポート体制が素晴らしいです。システムの設定ならサポート窓口に確認すればわかるが、設計するためのノウハウを世界No.1SaaS企業から得られるのは金額以上の価値があります。

多機能でできることは多々ありそう。 ただベースとして関わるメンバーがSalesforce上に情報を残す、日常的に使うことがまずは最初の関門であり実は一番重要なこと。 その上でセールス観点だとダッシュボードをで俯瞰データの可視化が必要だが、慣れるまではダッシュボード設定もひとハードル。

時間をかけて収集しているセールス情報がノータイムで収集できる。 デザイン的にも直感的にわかりやすく、そのまま営業資料として使用できる点もとてもよいと感じています。

現場の営業情報がすぐに収集できるようになり、たいへん便利なツールで重宝しています。 それにより、中間業者も不要になり、結果的に費用も削減することができるようになりました。

顧客のデータが一つのツールで全て管理ができる。ルート営業職は、担当者も定期的に変わるため、一つのツールで管理できる方がとても効率的だと考えます。 また、どんなイベントに参加したかも分かる。

有料で使っているか、無料で使っているかどうか、私の立場ではわかりませんでしたが、１ユーザーとしては非常に使いやすかったです。 いつ何を入力したかという記録もしっかり残るので、打ち込むデータの重複も防げてよかったと思います。

カスタマイズの自由度が高く、顧客管理から新規開拓の情報管理、マーケティングツールとしても使用できる。 Salesforceがないと営業活動が成り立たない。 ただし、Salesforceを専任で管理する人がいないと運用は難しい。 データの整理、抽出などは高度なスキルが必要なので、他社ではSalesforceを導入しているものの全く機能していないという話も聞く。

色々と連携をしたり、見れることも多いので使う前と比べてリード情報・アポイント情報などをきちんと保存できるようになったのはとてもいいと思っています。 ただ、構築を自社で行ったためかなりなかなか大変だったのと、構築に関しては誰でもすぐに使いこなせるものではないと思うので4点です。

色々な用途に合わせて管理することが可能なのでプロジェクトなどの管理がすごくしやすい。顧客の管理をビジネスに合わせてカスタマイズすることも可能なので使いやすいので、特定に活用することが可能。

基幹システムからの移行でSalesforceを導入しましたが、基幹システムをSFAツールに置き換える事を念頭に構築してしまったので、SFAツールとして建て直すのがかなり大変でした。

Case作成し、そのCaseからTaskを作成できるので、 タスク管理と自分がどの段階にいるのかが明確になるので、大変満足しております。 タスクを分解したり、チームメイトに自分がどのタスクをこなしているのか、一目瞭然は素敵なサービスです。

インターフェースはいたってシンプル。テキストベースの情報管理ツール。レポート機能で時系列にデータを並び替えたり、グラフを入れたりして表現できるところは、視覚的に分かり易い。また、クラウドベースでありながら、安定性は良いと感じます。

中途が多い会社だったが、Salesforceを利用している会社が多いため「前職で使っていた」など、引継ぎの際に苦労することが少なかった。また機能が多く、「こんなことできないかな」と調べるとたいていのことができる。

迅速な機能改善の繰り返しでユーザー部門でも使いやすいシステムに熟成されてきている。 ベンダーの適切な支援を受けて、情報システム部門にとっても最適なアウトソースができている。 利用ユーザーの意見を取り入れて、今後も長く使えるシステムPlatformとして サービス提供して頂きたい。

営業活動のデータをすべてsalescloudに統一させることで全社の営業活動データを一元管理できるようになった。Pardot他、各ツールとの連携もでき導入前より効率的な営業活動が行えるようになった。

導入してから3ヶ月は、全く現場導入が進まなかった。 これは、現場がデータ入力するメリットや経営陣の意思決定上、重要であることの伝達がうまくできていなかった。 しかし、導入3ヶ月後にSFコンサルタントを短期間業務委託で入れたことによって データ入力設計の見直し・ダッシュボードの設計・作成の精度が高まりました。 結果、データを入力徹底してもらうと、このようにデータを可視化できるとイメージを共有できた

操作性及び進行中のタスク管理がしやすいです。またセールス面のアウトバウンドの局面ではリード案件の管理なども会社単位で使いやすいようにカスタマイズすることが可能であるため、非常に使いやすいです。