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SaaS企業の96%がカスタマーサクセス投資を拡大 成果につながる数値目標は？
最終更新日：（記事の情報は現在から915日前のものです）
SaaSのようなサブスクリプション型サービスの利用が広まり、「カスタマーサクセス」が重視されています。関連する求人も増え、企業の取り組みも強化されました。ただし、カスタマーサクセスで効果を得るには、大切なポイントがあります。
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