英語対応の受付システム4選！選び方・おすすめサービス
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英語対応の受付システムとは
外国人従業員や観光客の増加、ビジネスのグローバル展開に伴い、導入するシステムの英語対応を希望する方も増えてきました。
なかでも、英語対応の受付システムは、導入することでよりコミュニケーションがスムーズになったり、受け入れの幅が広がったりとビジネスを拡大させるきっかけにもなります。
英語対応の受付システムの導入により、英語を話す訪問者や顧客に対して、より良いサービスを提供が可能になるでしょう。また、英語をはじめとする多言語対応は、企業の国際的なイメージを強化し、顧客満足度を高めることにもつながります。
英語対応の受付システムを導入すべき企業
英語対応の受付システムを導入すべき企業は、国際的な取引が多い企業や、外国人観光客が頻繁に訪れるホテルや空港、商業施設などが主に挙げられます。
また、グローバルな展開を目指すスタートアップ企業や、オンラインサービスを提供する企業にとっても、英語対応の受付システムの導入によって他社との差別化や、自社のビジネス拡大につながるでしょう。
英語対応受付システムの選び方
英語対応の受付システムはさまざまなタイプがありますが、導入する際は次の点に気をつけて選ぶとスムーズです。
必要な言語に対応しているか
導入を検討する際には、まず対応している言語の範囲を確認することが重要です。英語対応していることはもちろん、必要に応じてその他の必要な言語にも対応しているかを確認しておくと安心です。
複数の言語対応があるシステムを選ぶことで、より広い顧客層にアプローチできます。
操作性に優れているか
受付システムは操作がしやすいかも重要なポイントです。ユーザーインターフェースが直感的で、訪問者が簡単に操作できる仕様かどうかも確認しておきましょう。
操作性に優れたシステムであるほど、顧客のストレスを軽減し、顧客満足を高められます。
サポート体制は万全か
英語の受付システムでは、複数の外国人ユーザーが利用するため、万が一のトラブルに備えて、より充実したサポート体制を持つシステムを選ぶことが必要です。
また、導入時の設定の際や、運用中の不明点についても日本語でのサポートやマニュアルがあるかどうかも確認しておきましょう。
英語対応可能なおすすめの受付システム
英語対応が可能なおすすめの受付システムを紹介します。導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
RECEPTIONIST - 株式会社RECEPTIONIST
RECEPTIONISTは、iPad1台で受付を無人化できるクラウドタイプの受付システムです。チャットや電話、アプリなどを通じて担当者に直接来客を知らせます。
操作パネルの「English」をタップするだけで英語表示に切り替えられるため、ユーザーにもわかりやすく簡単に対応できます。
さらに、来客通知のメール文も英語に変更可能なため、外国人従業員が利用する場合や社内の共有言語が英語の場合にも安心です。
ラクネコは、iPadを受付機として導入できる受付システムです。来客はChatworkやSlack、Microsoft Teamsなどのビジネスチャットへ通知が可能で、業務中にもスムーズに対応できます。
新規で来訪する相手に対しての情報入力はキーボード入力のほか、名刺をカメラにかざすだけで読み取れる機能もあり、来訪者への負担も軽減します。
英語対応は受付画面だけでなく管理画面側でも対応可能です。
ipult
iPult（アイプルト）は、iPadを利用して受付業務の効率化をサポートする受付システムです。アナログ内線を1本用意することで簡単に設置が可能です。
訪問者の特定ができるため、飛び込み営業を回避できる点も特徴です。バイリンガル機能により、来訪者はワンタッチで日本語と英語の切り替えができます。
moreReception
moreReception（モアレセプション）は、来客者の情報や入退館履歴を記録する受付システムです。内線通話やQRコードでの受付、入館カードの発行など複数の対応方法が選べるため、必要に合わせた導入ができます。
英語対応はワンタッチでの切り替えができることはもちろん、音声ガイダンスも英語対応が可能です。
英語対応の受付システムの導入でビジネスを加速させよう
英語対応の受付システムは、昨今の企業のグローバル展開において必要不可欠なツールです。適切なシステムを選ぶことで、顧客満足度の向上と、企業イメージの強化にもつながります。選ぶ際はは、言語対応の範囲や操作性、サポート体制を重視して、ニーズに合ったシステムを導入しましょう。
受付システムは複数あり、特徴や導入形態、料金などが異なります。自社に合うシステムを選ぶために、比較検討して納得できるものを選ぶことがおすすめです。
