医療業界向けWeb会議システム5選！サービスの選び方や導入メリット

医療業界で活用できるWeb会議システムの機能

Web会議システムとは、インターネットを通じて、遠隔地にいる複数の人々が音声や映像、チャットなどを用いてリアルタイムにコミュニケーションを取れるシステムです。画面共有やファイル共有、録画機能など、さまざまな機能が搭載されています。

医療業界では、Web会議システムの多様な機能を活用することで、遠隔診療、オンライン面会、医療従事者間の情報共有、カンファレンス、研修など、幅広い場面でコミュニケーションを円滑に進められます。

医療現場の業務効率化、患者サービスの向上、医療の質向上につながるでしょう。

Web会議システムを導入すべき企業

Web会議システムは次のようなケース・企業に適しています。

• 複数の拠点を持つ医療機関
• 地域医療連携を強化したい医療機関
• 感染症対策を徹底したい医療機関

複数の拠点を持つ医療機関

複数の病院、診療所、介護施設などを運営している医療機関では、Web会議システムが拠点間の連携を効率化します。各拠点に足を運ぶことなく、遠隔でのカンファレンス、症例検討会、スタッフ研修などを実施できるため、移動時間やコストを削減できるでしょう。

また、情報共有の迅速化や、医療従事者のスキルアップにもつながり、組織全体の医療サービス向上に貢献します。

地域医療連携を強化したい医療機関

地域包括ケアシステムの構築が進む中、病院、診療所、訪問看護ステーション、介護施設など、地域の関係機関との連携強化は不可欠です。Web会議システムを活用すれば、地理的な制約を超えて、スムーズな情報共有や連携が可能になります。

専門医への遠隔コンサルテーション、多職種連携会議、患者や家族へのオンライン相談など、地域全体で患者を支える体制づくりを促進します。

感染症対策を徹底したい医療機関

感染症の流行時や感染リスクの高い患者への対応が必要な医療機関では、Web会議システムが院内感染リスクの低減に役立ちます。

対面での接触機会を減らし、医療従事者や患者を感染から守ります。また、遠隔診療やオンライン面会も可能になるため、患者が安心して医療サービスを受けられる環境を提供できるでしょう。

医療業界におけるコミュニケーションに関する課題

Web会議システムを導入していない企業がコミュニケーションで抱えている課題は次のようなことが挙げられます。

• 多忙な医療従事者の連携不足
• 院内外の連携の難しさ
• 感染症のリスク

多忙な医療従事者の連携不足

医療現場は、常に時間に追われる過酷な環境です。医師、看護師、薬剤師など、さまざまな職種の医療従事者が連携して患者の治療にあたります。多忙な業務の中で、対面での情報共有や相談の時間が十分に確保できない場合も少なくありません。

特に、緊急性の高い状況や夜間・休日の対応などでは、迅速な連携が求められるため、コミュニケーション不足は医療ミスや治療の遅れにつながるリスクがあります。

院内外の連携の難しさ

医療は、病院内だけで完結するものではありません。地域医療機関、訪問看護ステーション、介護施設など、さまざまな機関との連携が重要です。

しかし、従来の電話やFAXでのやり取りでは、情報共有に時間がかかり、連携がスムーズに進まないケースも発生します。特に、患者の転院や退院後のケアなど、継続的な連携が必要な場面では、情報伝達の遅れや誤解が生じやすく、患者の負担を増やしてしまう可能性があります。

感染症のリスク

医療現場では、感染症対策が非常に重要です。しかし、対面でのコミュニケーションは、感染リスクを高める可能性があります。

特に、インフルエンザや新型コロナウイルスなどの感染症が流行している際には、医療従事者や患者への感染を防ぐために、接触機会を最小限に抑えなければなりません。

従来のコミュニケーション手段では、感染リスクを完全に排除することは難しく、医療現場における安全確保が課題となっています。

医療業界の課題をWeb会議システムで解決できる理由

医療業界では、「院内外と連携する必要がある」「感染症対策が難しい」などの課題がありますが、Web会議システムを使えばそれらの課題も解決できます。

これらの課題を解決できる理由を、Web会議システムの機能や詳細とともに説明します。

リアルタイムの情報共有で迅速な連携を実現

Web会議システムでは、チャットや画面共有機能などを活用することで、医療従事者同士が場所を問わず瞬時に情報共有できます。

たとえば、緊急性の高い患者の容態変化や、専門的な知識が必要な症例について、すぐに相談や指示を仰げます。これにより、迅速な意思決定と対応が可能となり、質の高い医療サービス提供につながります。

距離を超えたシームレスな連携を促進

Web会議システムは、地理的な制約を克服し、遠隔地にいる医療従事者や関係機関との連携をスムーズにします。たとえば、地方の医療機関と都市部の専門病院が連携し、遠隔でのコンサルテーションや症例検討会を実施できます。

また、患者やその家族とのオンライン面談も可能になるため、通院が困難な患者へのサポートも充実するでしょう。

非接触コミュニケーションで感染リスクを低減

Web会議システムは対面での接触機会を減らすことで、感染症対策に貢献します。医療従事者同士のミーティングやカンファレンスはもちろん、患者への診療や面会もオンラインで実施可能です。

これにより、医療現場における感染リスクを低減し、医療従事者と患者、双方を守ります。

Web会議システムの選び方

Web会議システムを選定する際は、いくつかのポイントが存在します。代表的なポイントについて解説します。

セキュリティ

医療機関が扱う情報は、個人のプライバシーに関わる極めて重要なデータです。Web会議システムを選ぶ際には、強固なセキュリティ対策が施されていることを確認しなければなりません。

具体的には、通信の暗号化、アクセス制限、不正アクセス対策などの機能が搭載されているか、医療情報保護に関する法令やガイドラインに準拠しているかなどを確認しましょう。

安定性と信頼性

医療現場では、Web会議システムの安定稼働が不可欠です。緊急時の情報共有や遠隔診療など、重要なコミュニケーションを支えるシステムだからこそ、高い可用性と信頼性が求められます。

障害発生時の対応や復旧体制、稼働率などの情報を事前に確認し、安心して利用できるシステムを選びましょう。

操作性と使いやすさ

医療従事者は多忙な業務を抱えており、複雑な操作を必要とするシステムは負担を増やしてしまいます。直感的に操作できるシンプルなインターフェース、わかりやすい画面構成、スムーズな接続などが重要です。

無料トライアルやデモなどを活用し、実際に操作を体験してみることもおすすめです。

拡張性と連携性

医療機関の規模やニーズは変化していくものです。将来的な拡張を見据え、参加人数や機能などを柔軟に調整できるシステムを選びましょう。

また、電子カルテシステムや予約システムなど、既存のシステムとの連携機能も重要です。スムーズなデータ連携が可能になれば、業務効率化に大きく貢献します。

サポート体制

導入後のサポート体制も重要な検討事項です。トラブル発生時にも迅速に対応してくれるサポート体制が整っているか、導入支援やトレーニングを提供しているかを確認しましょう。

日本語でのサポートが受けられるかどうかも重要なポイントです。

費用対効果

Web会議システムの導入費用だけでなく、ランニングコストや保守費用も考慮し、総合的な費用対効果を評価しましょう。

費用が安くても、機能が限定的だったり、サポート体制が不十分だったりする場合は、かえってコストがかさむ可能性もあります。自社のニーズと予算に合わせて、最適なプランを選びましょう。

医療業界におすすめのWeb会議システム5選

医療業界におすすめのWeb会議システムを紹介します。それぞれの特徴を紹介しているのでこれから導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

• 会議中に医療ファイルの共有やドキュメントへの注釈ができる
• 強力な暗号化によるエンドツーエンドのセキュリティ
• 他院とバーチャル環境でつながり、病院同士のコラボレーションを強化

Cisco Webex meetingsは、シームレスで安全な遠隔医療を提供できるWeb会議システムです。200端末からの会議参加や電話会議の機能が搭載されており、大病院でも使いやすいです。

• ビデオ・音声会議はもちろん、資料共有や動画配信、録画などの機能も搭載
• 自治体や金融機関での導入実績も多い、安心のサービス
• クラウドとオンプレミス、選べる導入形態

Live Onは、日本製のWeb会議システムです。独自のデータ圧縮技術を用いたクリアな音声、強固な暗号化と独自プロトコルによるセキュリティなど、さまざまな面で安心して利用できます。

• オンプレミスとクラウド、選べる導入形態
• UI・UXカスタマイズ、CRM・MA連携など、カスタマイズに強みあり
• 遠隔接客システムも提供、受付の無人化におすすめ

FreshVoiceは、Web会議システムをベースにさまざまなソリューションを提供する製品群です。2タイプのWeb会議システムやウェビナーツールなどを提供しており、課題やニーズに合わせて導入できます。

MEDCONNECT - 株式会社PIXTERA

• カンファレンスに対応した高品質な映像と音声
• アカウントは無制限で、大病院や地域連携でも使いやすい
• 国立大学との共同研究を経て開発されたセキュアなシステム

MEDCONNECTは、病院・医療機関向けのWeb会議システムです。電子カルテやPACSシステムなどの院内システムの画像共有を、完全プライベート環境で行えます。

• MicrosoftやGoogleからの認定を受けた安心のサービス
• 米国FIPS、JITC、EU規則、HIPAAに準拠
• クラウドとオンプレミス、選べる導入形態

Pexipは、セキュリティファーストのWeb会議システムです。国際政府や医療提供者と協力した機密情報取り扱い、サイバー攻撃や自然災害への対策がしっかりしており、安心して利用できます。

自院に最適なWeb会議システムを導入しよう

Web会議システムは、医療現場のコミュニケーション課題を解決し、業務効率化、患者サービス向上、医療の質向上に大きく貢献します。医療機関の規模やニーズ、予算はそれぞれ異なります。

セキュリティ対策、安定性、操作性、拡張性、サポート体制、費用対効果など、さまざまな観点から比較検討し、自院に最適なWeb会議システムを選びましょう。そして、Web会議システムの導入を通じて、より質の高い医療サービスを提供し、患者の健康と安全を守りましょう。