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小規模店舗や個人事業向け顧客管理システムでコスパ最高の管理を実現!

最終更新日時:
記事の情報は2021-07-14時点のものです。
「顧客管理」を低コストで!顧客管理システム、いわゆるCRMですがほとんどのサービスがBtoB企業での導入をコンセプトに提供されているものばかりで、美容室などの小規模店舗や個人事業にとってはオーバースペックでコストがかかり過ぎるものばかり。顧客管理を

「顧客管理」を低コストで!

顧客管理システム、いわゆるCRMは、ほとんどのサービスがBtoB企業や会社での導入をコンセプトに提供されているものばかりです。そのため、美容室などの小規模店舗や個人事業にとってはオーバースペックでコストがかかり過ぎるものばかり。

CRMを導入すれば顧客管理の効率化は可能ですが、小売・通販などの小規模事業や個人事業の場合、導入コストを考えると明らかにコストパフォーマンスは悪いですよね。

しかしそんな小規模店舗や個人事業の顧客管理に適切なCRMサービスも存在します。低コストあるいは無料で使えるので、小規模事業や個人事業でも導入しやすいですよ。

今回紹介する顧客管理システムは、そんな小規模店舗や個人事業で活躍する有料&無料サービスです!

紹介しきれなかった顧客管理システムは下の記事から一覧をご覧になれます。20近くのサービスを紹介しているので、導入を検討している人にはとても参考になりますよ。

クラウドCRM(顧客管理システム)比較!料金や機能・選び方まとめ【無料あり】
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また、記事後半で顧客管理システムに関するボクシルの記事を紹介しているのでこちらも参考にしてみてください!比較表も掲載しています。

小規模事業や個人事業でCRMを導入する際のポイント

実際に小規模事業や個人事業でCRMを導入する際のポイントについてチェックしておきましょう。

使いたい機能をチェックする

CRMツールは顧客情報を管理するシステムですが、情報管理・販売促進・分析など、さまざまな機能が搭載されています。機能が充実するほど高価なものになりますが、実際にその機能をすべて使うとは限りません。まずはCRM対策を行ううえで、どのような機能が必要なのか、現在の業務状況を振り返るところから始めましょう。

コストパフォーマンスをチェック

使いたい機能がリストアップできたら、コストパフォーマンスのよいCRMツールを選びましょう。CRMツールにはインストールする必要があるオンプレミス型とWebを通して利用するクラウド版があり、クラウド版のほうが初期費用と月々のランニングコストを抑えられます。

小規模事業や個人事業ならアカウントも少なく済み、費用を抑えられるので、どの程度のランニングコストになるかシミュレーションしてみましょう。

【有料】やよい顧客管理

小規模店舗や個人事業の顧客管理システムとしては国内シェアトップクラスなのがこのやよい顧客管理!価格、機能ともに小規模な現場に丁度いい設定であり、高いシェアを誇っているのもうなずけます。

やよい顧客管理の機能

簡単設定

クイックナビゲータで指示に従い設定を進めることにより、パソコン操作に慣れない人でも設定が簡単に。操作説明も動画で行ってくれるので安心です。

さらに、業種別のテンプレートも用意されているので、美容室や飲食店などさまざまな業種をカバーしています。

顧客情報一元管理

顧客台帳、店舗の利用履歴や予定管理で顧客の情報をまとめて管理できます。データの書き出しも簡単であり、データをExcelへ瞬時に抽出してくれます。顧客情報の検索もできるので、業務の効率が高まりますね。

販売促進機能

メールの一斉送信やRFM分析、顧客データをもとにランキングの作成など、販売促進やマーケティングに役立つ機能を詰め込んでいます。

業務サポート機能

顧客名の重複チェックで正しい情報を管理、暗証番号設定で情報漏えいを防止。データのバックアップと共有など日々の業務を徹底サポート。

はがき印刷機能もついているので簡単にDM作成が可能です。

価格

やよい顧客管理の価格は、5,400円です。管理する顧客数に関わらず一定なので、コストパフォーマンスが高いCRMツールといえるでしょう。

いくら小規模とはいえBtoB企業向けの顧客管理システムを導入すると数十万~数百万円のコストがかかるので、コスパは最高です。

有料サービスならではの高機能な顧客管理システムを導入したいのであれば、迷わずオススメできるサービスです。

【無料】Customers Manage

個人でシステム開発、Web製作業を行っているFIRSTSTEPが提供する無料顧客管理システム。とにかくシンプルを追求したサービスとなっています。

Customers Manageの機能

顧客情報管理

会員番号、顧客氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号の6項目が管理可能。これ以上もこれ以下もなくとにかくシンプルな顧客管理システムです。「今まで顧客管理を台帳に手書きで管理していた」という個人事業者にはおすすめです。

入力サポート

入力業務の負担を少しでも減らすために、名前を入力すると自動でフリガナ入力、郵便番号を入力すると自動で住所入力され、入力をサポートしてくれます。全角数字は自動で半角に変換されるなど、無料ながら細かい気配りができているのが特徴です。

非常にシンプルなCustomers Manage、「顧客管理は個人情報のみ」という人には間違いなくおすすめできる顧客管理システム。使用している中で機能に物足りなさを感じるのなら、有料ですが機能のカスタマイズが可能です。

まとめ

ある程度集客数があり、顧客情報をマーケティングに活かしたいのであればやよい顧客管理。シンプルな顧客管理を追求するのならCustomers Mananege。目的によって導入するシステムを変えるのがいいでしょう。

これまでなかなか顧客管理システムの導入に踏み切れなかった小規模店舗や個人事業者も、今回紹介したどちらかのシステムであれば、導入も利用もスムーズにいくことでしょう。

下記の記事では無料で利用できるCRMサービスのみならず、クラウド型顧客管理システムを幅広く集め紹介しています。

クラウドCRM(顧客管理システム)比較!料金や機能・選び方まとめ【無料あり】
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また、こちらの記事ではCRMツールについて価格や機能について比較しています。

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