建設業界向けナレッジマネジメントツールおすすめ比較！解決できる課題

建設業界で活用できるナレッジマネジメントツールの機能

ナレッジマネジメントツールとは、従業員がもつ知識やスキルを他の従業員と共有し、活用するためのツールです。ナレッジ作成機能や検索、整理、分類機能を備えているため、最大限に活用することで生産性や業務効率の向上が可能です。

建設業界においては、ナレッジ作成機能を活用することで人材育成が遅れている課題の解決が期待できます。また、問い合わせ管理やFAQ機能を利用することで、対応時間を削減したり回答品質を向上させたりできます。

さらに、建設業界で遅れがちなDX化の推進が可能です。

ナレッジマネジメントツールの機能は、次の記事で詳しく紹介しています。

建設業界における課題

建設業界における課題は次のとおりです。

• 建設業界も「2025年問題」を抱えている
• 人材育成が遅れている
• DX化が遅れている

それぞれ詳しく解説します。

建設業界の「2025年問題」

建設業界では人手不足が深刻化しており、特に若手不在による業界の高齢化が課題になっています。国土交通省の発行する「建設産業の現状と課題」によると、建設業界に従事している労働者は34%が55歳以上です。一方、29歳以下の労働者は11%であるため、データからも高齢化が進んでいることがわかります^※。

2025年には他業界と同様に建設業界でもベテラン層の大量退職が予想されているため、多くの企業で人手不足が常態化すると予想されています。

※出典：国土交通省「建設産業の現状と課題」（2024年11月28日閲覧）

人材育成が遅れている

建設業界では若手不在による業界の高齢化に伴い、人材育成が遅れているのも課題のひとつです。ベテラン従業員のもつ技術を継承する若手が不在であり、継承できる若手がいても基礎工事や左官といった技術はデジタル化が難しいため、技術習得に長い時間が必要です。

また、ベテラン従業員の高齢化が進んでいるため、若手を指導する時間が足りなかったり行き過ぎた指導がパワハラにつながったりといった課題も抱えています。

DX化が遅れている

建設業界は業界ならではの慣習やアナログな経営が多いため、DX化が遅れていることが課題のひとつです。建設を行う際の許可申請や契約書、各種申請書、設計図など、書類が多いにもかかわらず紙で発行しており、ペーパーレス化が遅れています。

また、IT技術に精通している人材は若手に多いため、高齢化が課題である建設業界においてはアナログ経営から抜け出すのが難しい状況です。DX化が遅れることで、設計図の共有に遅れが生じたりヒューマンエラーが発生したりするため、アナログ経営からの脱却が求められています。

建設業界の課題をナレッジマネジメントツールで解決できる理由

建設業界の課題をナレッジマネジメントツールで解決できる可能性がある理由は次のとおりです。

• 生産性向上が見込める
• ノウハウや知識、情報を共有できる
• DX推進の一端を担える

それぞれ詳しく解説します。

生産性向上が見込める

ナレッジマネジメントツールを活用することで、今まで個人がもっていた知識やノウハウを他の従業員と共有ができるようになるため、生産性の向上が見込めます。

ファイルの共有やeラーニングといった機能を活用することで、マニュアルや機械操作のコツを共有できます。そのため、機械の操作方法を覚えるまでにかかっていた時間を大幅に短縮可能です。

また、高度な検索機能を活用することで、今までに蓄積した情報や知識を簡単に引き出せます。情報を探す時間を短縮できるため、業務の効率化が可能です。

ノウハウや知識、情報を共有できる

ナレッジマネジメントツールに従業員一人ひとりがもつノウハウや知識を蓄積することで、組織全体でノウハウや知識、情報を共有できるようになります。

ツールを使用して従業員がいつでも情報を閲覧できる状態になるため、業務で必要な知識やノウハウを効率的に身に付けられます。したがって、建設業界で起こりがちな技術継承が進んでいないといった問題の解決が可能です。

また、ベテラン従業員による技術継承の時間も短縮できるため、生産性の向上にもつながります。さらに、休職者や退職者が出た際にもスムーズな引継ぎが可能です。

DX推進の一端を担える

建設業界では、契約書や設計図といった書類を紙で発行するケースが多いですが、ナレッジマネジメントツールを活用することでペーパーレス化を促進できます。作業現場で設計図を共有できるため、生産性の向上が可能です。また、ヒューマンエラーの防止もできます。

さらにクラウド型のナレッジマネジメントツールを活用すれば、作業現場以外の業務はテレワークで行えるようになります。出勤せずに業務を行えるようになるため、業務の効率化が可能です。

ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイント

ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイントは次のとおりです。

• 操作性に優れているか確認する
• サポート体制が整っているか確認する

それぞれ詳しく解説します。

操作性に優れているか確認する

ナレッジマネジメントツールを導入する際は操作性に優れているかを確認しましょう。ITツールを使うことに慣れていない従業員が直感的に扱えるツールでないと定着しない恐れがあります。

プログラミングの知識がなくともページの作成ができたり、必要な情報を簡単に引き出せたりするツールを選ぶことで企業内に定着しやすくなります。

モバイル端末で利用できるか確認する

パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットといったデバイスでも扱えるかどうかの確認も重要です。スマートフォンやタブレットといったデバイスで扱えると、作業現場で情報のやり取りができたりテレワークで業務ができたりするため、幅広いデバイスで利用できるかを確認しておくといいでしょう。

サポート体制が整っているか確認する

ナレッジマネジメントツールを選ぶ際はサポート体制が整っているか確認することが重要です。専任のコンサルタントがサポートしてくれるサービスを選ぶとスムーズな導入につながりやすくなります。また、FAQが充実しているサービスを選ぶことで、ちょっとした疑問はすぐ解決可能です。

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建設業界向けナレッジマネジメントツールおすすめ比較

NotePMは、社内wiki、社内FAQ、社内ポータルといった業務ナレッジを簡単に作成、検索が可能なナレッジマネジメントツールです。テンプレートがテンプレートが豊富にあるため、誰でも簡単にマニュアル作成ができます。

また、活用状況をレポートとして分析可能です。どのようなナレッジがよく見られているかの確認ができるため、資料として活用しやすい形を見つけられます。銀行や大学が導入しているセキュリティをNotePMも導入しているため、安心して利用可能です。

AppSuiteは、誰でも簡単にプログラミングの知識なしで業務アプリが作成できるナレッジマネジメントツールです。建設業界では設計図や契約書といった書類を紙で作成するケースが多いですが、このような書類をペーパーレス化して一元化できます。

スマートフォンでアプリを簡単に作成できるため、現場での活用がスムーズです。PCと併用することで業務の効率化が図れます。

Qastは、シンプルな操作性と豊富な機能を両立させたナレッジマネジメントツールです。シンプルな画面設計であるため、職種やITリテラシーの違いに関係なく誰にでも利用できます。

また、集約したナレッジの活用状況や利用状況を観測、分析も可能です。どのようなナレッジがよく見られているかだけでなく、アクティブ率や投稿内容、頻度の確認もできるため状況改善の手掛かりになります。さらに、タグやファイルごとの絞り込み検索が可能です。必要な情報のキーワードを入力するだけで必要な情報を見つけられます。

Stockは、可能な限りシンプルに操作ができるように作成されたナレッジマネジメントツールです。従来のチャットツールのように記載した内容が流れてしまうのを防ぎ、必要な情報のアーカイブを残せます。さらに、バックアップデータの保持や誤削除の防止も可能です。

自動プレビュー機能があるため、ダウンロードをしないで中身の確認ができます。そのため、ダウンロードのための時間を短縮でき、デバイスの容量圧迫の防止も可能です。

Knowledge Explorer

Knowledge Explorerは、AIを実装しており、ユーザー自身も気付いていない必要な情報を探し出せるナレッジマネジメントツールです。書類を作成中にデータベースで管理している情報の中から、参考になりそうなドキュメントをおすすめしてくれます。

作成中の書類と同じテーマのドキュメント検索も可能です。キーワードを打たなくても類似のドキュメントを提案してくれるため、書類作成の効率化ができます。

建設業界向けナレッジマネジメントツールで人材育成を進めよう

ナレッジマネジメントツールは、知識やスキルの共有を円滑にできたり紙の書類をペーパーレス化して一元化できたりします。そのため、建設業界で起こりがちな人材育成が遅れている、DX化が遅れているといった課題の解決につながります。

それだけでなく、情報の一元化や現場での情報共有にも役立つため、生産性の向上も見込めます。ナレッジマネジメントツールを選ぶ際は、操作性に優れているか、サポート体制が整っているかを確認することが重要です。

ナレッジマネジメントツールを導入する際は各ツールを比較し、気になるツールの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。