建設業界向けナレッジマネジメントツールおすすめ比較！解決できる課題
ナレッジマネジメントツールには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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建設業界でナレッジマネジメントツールが注目される背景
建設業界では、技術者の高齢化や人手不足といった構造的な課題が深刻化しており、現場に蓄積されたノウハウや経験の継承が急務となっています。とくに、ベテラン技術者の退職に伴う“暗黙知”の喪失は、品質や安全性の低下にもつながるリスクをはらんでいます。
また、工事現場・本社・協力会社など複数の拠点や関係者が関わる建設業では、情報の共有や管理が煩雑になりやすく、業務の非効率さを招いてきました。
加えて、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が叫ばれるなかで、「アナログ管理からの脱却」や「情報の一元化」が喫緊の課題となっています。
このような背景から、現場での情報共有・ナレッジの蓄積・人材育成を一括で支援できるナレッジマネジメントツールが注目を集めています。
属人化しやすい業務を標準化し、知識を組織資産として再活用することで、建設業の生産性向上と持続的成長を支える重要な仕組みとして期待されています。
建設業界で活用できるナレッジマネジメントツールの機能
ナレッジマネジメントツールとは、従業員がもつ知識やスキルを他の従業員と共有し、活用するためのツールです。ナレッジ作成機能や検索、整理、分類機能を備えているため、最大限に活用することで生産性や業務効率の向上が可能です。
建設業界においては、ナレッジ作成機能を活用することで人材育成が遅れている課題の解決が期待できます。また、問い合わせ管理やFAQ機能を利用することで、対応時間の削減や回答品質の向上を目指せます。
さらに、建設業界で遅れがちなDX化の推進が可能です。
ナレッジマネジメントツールの機能は、次の記事で詳しく紹介しています。
建設業界における課題
建設業界における課題は次のとおりです。
- 建設業界で深刻化する人材不足
- 人材育成が遅れている
- DX化が遅れている
それぞれ詳しく解説します。
建設業界で深刻化する人材不足
建設業界では、長年にわたる就業者の高齢化と若年層の入職者不足により、深刻な人材不足が続いています。とくに、現場の技術職では高齢の従事者が多くを占めており、今後の大量離職が避けられない状況です。
一方で、若手人材の採用は厳しさを増しており、業界のイメージや労働環境の課題から応募者数自体が限られています。この結果、技術やノウハウの継承が滞り、業務の属人化や品質リスクが高まる悪循環に陥っているのが現状です。
こうした課題に対応するためには、従来のOJTや口頭による引き継ぎだけでなく、ナレッジを可視化・共有する仕組みの導入が急務となります。ナレッジマネジメントツールを活用すれば、現場の知見を組織全体で蓄積し、人材の育成や業務の標準化を加速できます。
将来を見据え、持続可能な組織体制を構築するためにも、人材不足を補う「仕組みづくり」が重要になっています。
人材育成が遅れている
建設業界では若手不在による業界の高齢化に伴い、人材育成が遅れているのも課題のひとつです。ベテランのもつ技術を継承する若手が不在であり、継承できる若手がいても基礎工事や左官といった技術はデジタル化が難しいため、技術習得に長い時間が必要です。
また、ベテランの高齢化が進んでいるため、若手を指導する時間が足りなかったり行き過ぎた指導がパワハラにつながったりといった課題も抱えています。
DX化が遅れている
建設業界は業界ならではの慣習やアナログな経営が多いため、DX化が遅れていることが課題のひとつです。建設を行う際の許可申請や契約書、各種申請書、設計図など、書類が多いにもかかわらず紙で発行しており、ペーパーレス化が遅れています。
また、IT技術に精通している人材は若手に多いため、高齢化が課題である建設業界においてはアナログ経営から抜け出すことが難しい状況です。DX化が遅れることで、設計図の共有に遅れが生じたりヒューマンエラーが発生したりするため、アナログ経営からの脱却が求められています。
建設業界でナレッジマネジメントツールを導入するメリット
建設業界の課題をナレッジマネジメントツールで解決できる可能性がある理由は次のとおりです。
- ノウハウ共有で生産性向上
- 人材育成の効率化
- 組織全体での情報蓄積
それぞれ詳しく解説します。
ノウハウ共有で生産性向上
ナレッジマネジメントツールを活用することで、今まで個人がもっていた知識やノウハウを他の従業員と共有ができるようになるため、生産性の向上が見込めます。
ファイルの共有やeラーニングといった機能を活用することで、マニュアルや機械操作のコツを共有できます。そのため、機械の操作方法を覚えるまでにかかっていた時間を大幅に短縮可能です。
また、高度な検索機能を活用することで、今までに蓄積した情報や知識を簡単に引き出せます。情報を探す時間を短縮できるため、業務の効率化が可能です。
人材育成の効率化
ナレッジマネジメントツールを活用することで、従業員一人ひとりが持つノウハウや知識を組織全体で蓄積・共有できるようになります。とくに建設業界では、ベテラン技術者の暗黙知を可視化し、体系的に残すことが重要視されています。
ツールを通じて、従業員が必要な情報をいつでもみずから学べる環境が整うため、現場で必要なスキルや知識を効率的に習得可能です。これにより、従来課題とされていた技術継承の遅れを解消し、人材育成のスピードと質を高められます。
また、ベテラン従業員による個別指導の負担を軽減できるため、生産性の向上にも寄与します。さらに、休職者や退職者が発生した際にも、蓄積されたナレッジによりスムーズな引き継ぎが可能となります。
組織全体での情報蓄積
建設業界では、契約書や設計図、作業手順書などを紙で管理するケースが依然として多く、情報の属人化や紛失リスクが課題となっています。
ナレッジマネジメントツールを活用すれば、こうした情報をデジタルで一元管理でき、ペーパーレス化を促進できます。現場で即座に設計図や施工手順を確認できるため、業務の手戻りやミスを減らし、生産性向上とヒューマンエラーの防止にもつながります。
さらに、クラウド型ツールを導入することで、現場以外の業務をテレワークで進める環境も整備可能です。組織全体でのナレッジ蓄積・活用を加速させることで、より効率的な業務運営が実現します。
ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイント
ナレッジマネジメントツールを選ぶ際のポイントは次のとおりです。
- 操作性に優れているか確認する
- サポート体制が整っているか確認する
それぞれ詳しく解説します。
操作性に優れているか確認する
ナレッジマネジメントツールを導入する際は操作性に優れているかを確認しましょう。ITツールを使うことに慣れていない従業員が直感的に扱えるツールでないと定着しない恐れがあります。
プログラミングの知識がなくともページの作成ができたり、必要な情報を簡単に引き出せたりするツールを選ぶことで企業内に定着しやすくなります。
モバイル端末で利用できるか確認する
パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットといったデバイスでも扱えるかどうかの確認も重要です。
スマートフォンやタブレットといったデバイスで扱えると、作業現場で情報のやり取りができたりテレワークで業務ができたりするため、幅広いデバイスで利用できるかを確認しておくといいでしょう。
サポート体制が整っているか確認する
ナレッジマネジメントツールを選ぶ際はサポート体制が整っているか確認することが重要です。
専任のコンサルタントがサポートしてくれるサービスを選ぶとスムーズな導入につながりやすくなります。また、FAQが充実しているサービスを選ぶことで、ちょっとした疑問はすぐ解決可能です。
おすすめナレッジマネジメントツールの比較表
ナレッジマネジメントツールにはさまざまな製品があり、機能や使いやすさ、対応業種によって選び方が異なります。建設業界での利用にも適したおすすめのナレッジマネジメントツールを比較表にまとめたので、自社に合ったツール選定の参考にしてください。
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建設業界向けナレッジマネジメントツールおすすめ比較
NotePMは、社内wiki、社内FAQ、社内ポータルといった業務ナレッジを簡単に作成、検索が可能なナレッジマネジメントツールです。テンプレートが豊富にあるため、誰でも簡単にマニュアル作成ができます。
また、活用状況をレポートとして分析可能です。どのようなナレッジがよく見られているかの確認ができるため、資料として活用しやすい形を見つけられます。銀行や大学が導入しているセキュリティをNotePMも導入しているため、安心して利用可能です。
AppSuiteは、誰でも簡単にプログラミングの知識なしで業務アプリが作成できるナレッジマネジメントツールです。建設業界では設計図や契約書といった書類を紙で作成するケースが多いですが、このような書類をペーパーレス化して一元化できます。
スマートフォンでアプリを簡単に作成できるため、現場での活用がスムーズです。PCと併用することで業務の効率化が図れます。
Qastは、シンプルな操作性と豊富な機能を両立させたナレッジマネジメントツールです。シンプルな画面設計であるため、職種やITリテラシーの違いに関係なく誰にでも利用できます。
また、集約したナレッジの活用状況や利用状況を観測、分析も可能です。どのようなナレッジがよく見られているかだけでなく、アクティブ率や投稿内容、頻度の確認もできるため状況改善の手掛かりになります。
さらに、タグやファイルごとの絞り込み検索が可能です。必要な情報のキーワードを入力するだけで必要な情報を見つけられます。
Stock
Stockは、可能な限りシンプルに操作ができるように作成されたナレッジマネジメントツールです。従来のチャットツールのように記載した内容が流れてしまうのを防ぎ、必要な情報のアーカイブを残せます。さらに、バックアップデータの保持や誤削除の防止も可能です。
自動プレビュー機能があるため、ダウンロードをしないで中身の確認ができます。そのため、ダウンロードのための時間を短縮でき、デバイスの容量圧迫の防止も可能です。
Knowledge Explorer
Knowledge Explorerは、AIを実装しており、ユーザー自身も気付いていない必要な情報を探し出せるナレッジマネジメントツールです。書類を作成中にデータベースで管理している情報のなかから、参考になりそうなドキュメントをおすすめしてくれます。
作成中の書類と同じテーマのドキュメント検索も可能です。キーワードを打たなくても類似のドキュメントを提案してくれるため、書類作成の効率化ができます。
建設業界向けナレッジマネジメントツールで人材育成を進めよう
ナレッジマネジメントツールは、知識やスキルの共有を円滑にできたり紙の書類をペーパーレス化して一元化できたりします。そのため、建設業界で起こりがちな人材育成が遅れている、DX化が遅れているといった課題の解決につながります。
それだけでなく、情報の一元化や現場での情報共有にも役立つため、生産性の向上も見込めます。
ナレッジマネジメントツールを選ぶ際は、操作性に優れているか、サポート体制が整っているかを確認することが重要です。
ナレッジマネジメントツールを導入する際は各ツールを比較し、気になるツールの資料をダウンロードして自社に合うのか検討してみましょう。
