Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。
評判・口コミの概要
4.01
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口コミサマリー
Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ
ユーザーレビュー一覧
「サービスの品質」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/10/24
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
各種外部サービスとの連携機能
パイプライン / 案件管理機能
【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】
Slack, Docusign, Amptalkなど営業系、社内コミュニケーションツールとの連携として利用中
操作性は直感的でわかりやすい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
正しい案件管理を行う上で効果を感じています。
営業の定例MTG内で、平均のリードタイムや受注金額など、単一の案件管理だけではなく、これまでのデータと比較しての異常値などを早期に発見しやすく、それを意識した案件管理をチーム/個人で実行することができるため。
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/10/16
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
- 商談管理など
【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】
- 連携用のAPIやサービスは多い
【営業担当やサポート面】
- サポート契約があればしっかりとした対応が帰ってくる
【価格面(他社と比較したとき)】
- 拡張性はあるが非常に高い
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まで複数のシステムにまたがっていた商談や顧客情報を一つのシステム内でまとめて管理できるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/10/02
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
タイトルの通りに尽きる。案件獲得からリード管理、受注予測と管理、受注処理まで一通り管理対応できることがとにかくメリット。
歯抜けのサービスはこの世にたくさんあるが、一つのサービスで完結できることが良い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでは担当者が自分の案件をそれぞれ管理していたため予実管理など一切できていなかった。それがこのサービスを導入することで、上席含めて確認できるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:201件〜300件
投稿日:2022/10/02
2/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
うちの会社で利用してはいるが、サービスと会社の目的にマッチしていないので、そもそも導入するかどうかは個人や会社の目標や目的をまず明確化しないといけないと感じる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フェーズ機能が細かく設定されているので、案件一つ一つのステータスを細かく管理が出来るため、タスクの漏れなどが起きないようにすることが出来た。特にずっと同じステータスで進捗更新がない場合は、エラーのアラートが表示されるので、営業としてもしっかりとクロージングを行って行かなければならないという意識がしっかりと認識出来るようになるのは助かっている。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/09/27
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
・どの取引先が今どのような商談進捗になっているのか、契約進捗はどうなっているのか。フェーズで管理できる
・活動履歴/TODOに情報を蓄積でき、脱属人化が叶う
・レポート抽出で、チーム全体の進捗を可視化できる
・自社のサービスにあわせてカスタマイズできる幅が広く、機能や使いやすさを追求できる
・機能がありすぎて直感的に使うことは難しい。慣れるまではどのページを今見ているのかわからなくなるくらいわかりづらい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
取引先との商談がどのような状況になっていて、いつまでに完了するのかなど進捗が担当者の属人的な管理になっていて漏れが発生していた。
正しい情報を正しく入力さえしていればチーム内の全取引先の進捗をフェーズで管理できダッシュボードで一目で可視化され、漏れなく管理することができるようになった。
また情報を活動履歴やTODOで蓄積できることで、担当者変更が頻繁に発生しても情報引継ぎがスムーズで、問題なく営業活動ができるようになった。
もれなく担当者変更が発生する度に引継ぎ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1000件以上
投稿日:2022/09/20
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
一番の魅力は過去の営業担当者の商談結果や顧客情報を本サービスを通じて収集し、新規開拓や休眠顧客へのアプローチに活かせる点。加えて、サービス提供会社の信頼感や安定性から本サービスを利用する安心感がある。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
休眠顧客への営業を検討していた際に、過去の商談結果や失注原因等の情報を収集することでより効果的なアプローチを実現できた。SWOT分析するには最適なツールだと感じた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/09/08
3/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
独特な言語を多く用いるのでカスタマイズがとてもしにくいが、想定する営業管理を全て実現することができる。マーケティングから営業までも全て管理することができるので、営業で得たデータをもとにした施策を打つことができる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
CRMやSFAとしての機能はさることながら、詳細な分析ができる。BIツールとしても利用でき、非常に綺麗なUIで様々な角度で分析ができる。そのデータをもとに顧客と折衝ができるので、営業の成約率が向上した。
匿名のユーザー
コンサルタント
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/09/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
これ以上のシステムを使ったことが無い、そしてこれ以上のシステムに出会う事もないでしょう。
会社によりサービス内容でカスタムできる部分が大きく、使いこなせる方がいる前提であれば最強且つ最高。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今までの課題
└営業管理ツールを別で作成し、そちらを各営業がアクションする毎に更新させていた。
Excelなどの管理ツールだった為、正直管理はしやすいが見返したり、誤ってのデータ削除があった。
導入してからの解決
└営業先からでも簡単にログインができ、入力漏れも少なくなり、見返す事も簡単かつ分かりやすくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/09/05
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とにかく多機能、カスタマイズがきくサービスです。
リードや商談の管理もわかりやすく、レポート機能も必要な項目だけを選択して表示させることができ、営業職にとって欠かせないサービスだと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
誰がどの案件を追っていて、お客様の要望が何なのか、他の人が見てもわかるようになっているため、チームで連携して業務ができるところ。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/08/08
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ご来店された方にこちらのサービスを使って情報登録と受付をしていただいています。商品の準備が出来た際にはメールでお知らせできるので、とても助かります。個人情報も簡単に登録でき、また見直しや修正もすぐに出来るので活用しやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ご年配のお客様がご来店された際に、スマホやタブレットを苦手とされていても、メールアドレス一つあれば連絡が届くので、とても安心してくださいました。また、購入履歴等も過去にさかのぼって確認できるので、前回のご来店と比較しながらご案内できるので、商品をご案内しやすくなりました。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2022/07/22
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入時のコンサルが成功のカギ。時間をかけないで曖昧な部分を残すと、使い勝手の悪いものになる。使いこなすのがとても難しい。
また、会社が展開しているサービスによって合う・合わないもありそう。
人材サービスを展開しているが、正直いってセールスフォースにはあまり合っておらず、人材サービス専用のものを使ったほうが良かったのではないかというのが社内の評価。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
事業部ごとにバラバラに管理していたデータを集約できたのはとても良かった。事業部ごとのそれぞれの様式で情報を取得していたのを導入を機に統一できたので、データベースとしての価値はあがったと思う。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/20
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
このサービスは顧客の情報を細かく管理することができ、それを簡単に閲覧できるので、営業の質のアップが期待できます。また、レポートなどによって、営業の質を上げることもできます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客管理を紙で行っていたのですが、クラウドで行えるようになったので、データ消失の心配がなくなり、データ管理の課題を解決することができました。
さらに細かな顧客管理で営業の質を上げることができるようになりメリットを感じました。
匿名のユーザー
システム管理者
不動産/建設/設備系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お客様のデータを一元管理することができるし、案件情報の管理や共有にも便利だと思います。
また、連携できる社外のサービスが非常に多いので、顧客管理だけでなく、他の業務にも簡単になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業と顧客管理を完全に可視化されているので、問い合わせ対応やビジネス開発の進行状況をダッシュボードで一目でわかる、営業管理をエクセルから脱することができた。
また、販売チーム業務のレポートもすぐに出せますので、業務効率化を実現した。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/07/14
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
以前使用したものよりも、一つのサービスで色々な機能があるのでとても便利だと感じました。ただたまに画面がエラーが出てしまう事があります。エラー以外は問題なくシンプルなデザインで使いやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数のサービスを利用して使い分けていた為、とても覚えるのが大変でページを閉じたり開いたりしていましたが、こちら導入後はこちらひとつで完結するので、間違えて閉じてしまって開き直したりの手間も減り、業務の時間短縮になりました。
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/13
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
何十万人の登録ユーザーを無料版で管理しておりますが、ターゲットを絞り出したい時にレポートをカスタマイズしてサクサク抽出ができるところが1番気に入っております。無料版でも充分満足できゆサービスです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
もともとエクセルなどでアナログなどで管理しておりましたのでチームのみんなが慣れるまでに時間がかかった点、説明書などのデータがあるといいな思いました。またレポートをエクセルに落とす際、全員ができるわけではなく権限が必要なためすこし不便と感じました。ですが今はもうこれがないと顧客管理できない体制までなりました。
匿名のユーザー
システム管理者
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/12
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
架電管理やリストの管理をするにはすごくいいサービスだと思います。
弊社は従業員も数名で一番安いプランを使っているから金額的にも満足です。
ただレポートやダッシュボードは操作しづらい部分があります。
また急にメンテナンスに入ることがあり、業務に支障をきたします。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
従業員が1日にどれだけ架電しているか等のデータが取れるので、従業員が一日にどれだけ仕事しているかをデータで見れるようになりました。
吉田 裕次
ユーザー
荏原交通株式会社
/
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/07/03
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
これを導入する前までは表計算アプリ等に自分で作ったテンプレートで顧客とのやりとりを記録していたが、
これを導入してから複数人での管理がしやすくなったし、担当が変わっても過去のやり取りが遡りやすいのでLTVが上がる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客ごとにこれまでのやり取りの履歴が管理でき、顧客情報、進行状況などを一元に管理することができる。
担当が変わった時も引き継ぎの際にかかるコストが削減できた。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/06/01
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
いままではそれぞれの営業が各々取り組んできてきていたいわゆる「営業」と言うものが、このサービスの導入により、可視化できることにより再現性の確立ができました。またそれにより勝ちパターンも分かりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
いままで誰がどのように営業を行い、どこがポイントなのか不明確でしたが、それがこのサービスで判明し、重点を置くポイントが分かりました。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
自分やチームを含めて営業の状況を一瞬で可視化できる点
一つの画面上で対象企業に対するこれまでのすべてを確認することができる点
オンラインストレージや電子契約など他社サービスとの連携がシームレスである点
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
様々な場所で管理していた情報を一元管理できるようになった点
→エクセルにて顧客情報、進捗管理・オンラインストレージにてファイルの管理・電子契約サービスによって契約書の管理のようにいろいろな場所に散っていた情報を一元管理することが可能になることで抜け漏れやミスが格段に減らすことができた。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/05/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
お客様への連絡、顧客管理、マーケティングが一つのサービスで行うことができたため非常に効率化することができたのと、顧客管理のクオリティーが上がり営業件数が全体で伸びました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まではお客様に連絡をして個々で管理をしていたのですが、このシステムを導入することによりお客様への連絡、顧客管理、マーケティングに必要な数値分析が可能となりました。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2022/04/04
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
リードへの属性情報の数はカスタマイズを含めると多岐にわたり、多くの情報を紐づけれることができる。また、セールス活動や案件のアプローチをパイプライン管理することが可能なため、営業担当者1人に情報が属人化することがなくなる。
しかし、営業担当者が情報を記入することが前提のため、利用者側へ記入するメリットをいかに伝えられるかがこのサービスうを利用する肝となる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・営業担当者への情報の属人化排除
・案件成約の精度向上
・自社保有企業の分析
・リード管理の強化
・情報共有の強化
匿名のユーザー
ユーザー
金融/保険系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:501件〜1000件
投稿日:2022/02/21
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
外資系企業のサービスですが日本語表示も問題なく、ビジュアルを含めて、いつでもどこでも顧客管理や商談状況をリアルタイムにチームで共有出来て、時間とコストを削減することにも繋がる業務効率化も実現出来る。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
大人数の営業組織としては、既存顧客の情報管理や見込顧客の進捗状況、リスト管理などをどんどんアップデート出来ることは非常にメリットです。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2022/02/02
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
活動を残した記録をもとに行動量や案件の進捗具合を簡単に測れることが可能で、使い方さえ覚えればデータを楽に抽出もできる
また、各種サービスと連携もしていることから、いちいち他のツールから手作業でデータを入れ込むロスもあまりない
しかし、社内浸透は進んでおらず、使っている人と使えない人がおり
そこに対してのサポートがテックタッチのみで不十分だと感じる
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
かつてはカレンダーで月ごとの打ち合わせ数を整理していたり、打ち合わせの内容も個々で管理していた中で
このサービスを使用することで無駄な工数が削減できた。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2021/09/26
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
営業管理ツールとしては、標準機能だけでも十分だし、カスタマイズ機能やいろいろなサービスと連携できる点がとても魅力的。ただ、自由度が高いがゆえに、カスタマイズしすぎると、誰も管理ができないことになるので注意が必要。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
リードから契約に至るまでのマーケティングから営業、契約までの部門連携がしやすくなった。
また、Pardotと連携することにより、自動的にSalesForceへ情報を登録してくれるのが良い。
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2021/09/10
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
世界No1のCRM/SFAで、使わない理由が見当たらない。
スモールスタートからスケールさせることも出来るし、他のクラウドサービスに比べ機能が豊富で拡張性が高い。
注意点としては、多機能な分しっかりとした設計の元、構築する必要がある。初期導入に関しては、知見をもったエンジニアやコンサルタントに相談するほうがベター。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
常に外出している営業マンの活動が見えず、どこの会社に訪問したのかどんなメールをやりとりしているのか見えず、制作側と営業側の情報共有がうまく出来ていなかった。
Sales Cloudを導入することで、営業活動を入力することで訪問出来ていない顧客を可視化することが出来た。また、退職時に前任者の活動が顧客に紐付いて表示されるので、引き続きが楽になった。
Salesforce Sales Cloudの概要
Sales Cloudはセールスフォース・ジャパンが提供する国内外トップシェアのCRM/SFAツールです。営業活動の見える化・改善を簡易に、高度に実現します。