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失敗事例から学ぶタレントマネジメントシステムの導入時に注意したいポイント

記事の情報は2021-08-02時点のものです。
タレントマネジメントシステムの導入に失敗している企業のパターンをもとに、失敗する企業の共通点や成功のポイントについて説明します。導入失敗のパターンはさほど多くないので、導入前にしっかりポイントを押さえておきましょう。

タレントマネジメントシステム導入は難しいのか?

タレントマネジメントシステムは導入に失敗しやすいITシステムの1つです。ただし、これは技術的に難しかったり、システムのカスタマイズに多額の費用がかかったり、要件定義が難しかったりするから失敗するということではありません。

むしろ、その他のITシステムと比較すると導入や操作自体は比較的容易な傾向があります。

タレントマネジメントシステムの導入が難しいのは、まだまだ「タレントマネジメント」の概念が浸透していない企業が多いにも関わらず、準備せずにタレントマネジメントシステムを導入して結果的に浸透しないケースが多いからです。

逆に、タレントマネジメントに力を入れている企業であればシステム導入のハードルはそれほど高くありません。

タレントマネジメントシステムの課題

タレントマネジメントシステム導入にあたっての課題は、タレントマネジメントには手間がかかり、運用を成功させるには時間がかかることです。

タレントマネジメントシステムは、人事業務というより経営者の人事施策・組織作りに関する意思決定をサポートするツールで、経営者が経営の中にタレントマネジメントを位置づけなければ効果を発揮しません

よって、タレントマネジメントシステムの導入に失敗しないためには、これから説明する失敗パターンのように「なんとなく流行っているから」という理由で導入しないことが重要です。


そもそもタレントマネジメントシステムはどういうものなのか、詳しく知りたい方はこちらの記事をチェックしてください。

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タレントマネジメントシステム導入失敗例

タレントマネジメントシステムの導入失敗は「タレントマネジメント」に社内のリソースを避けないことにより発生します。

次から説明する6つの兆候がある企業はタレントマネジメントをうまく社内で消化しきれていない可能性があるので、導入しても失敗しやすいです。それぞれの失敗パターンについて詳しく説明します。

既存の人事制度と連携していない

タレントマネジメントシステムを人事戦略の中でどのような位置づけにするのか、既存の人事制度やシステムにどのようなインパクトを与えるのかを説明できない場合は導入に失敗する可能性が高いです。

タレントマネジメントシステムを活用して従業員の能力やスキルをただ管理しているだけでは、ほとんどシステムを活用するメリットはありません。既存の人事制度や人事システムと連携して、タレントマネジメントシステムは初めて効力を発揮します。

社員の理解が得られずデータが収集できない

社員の理解が得られずデータを収集できない企業も、タレントマネジメントシステムの導入に失敗しやすい傾向にあります。タレントマネジメントシステムは経営陣が従業員の能力やスキルを把握するためのツールですし、従業員が自身の能力開発状況を記録するツールでもあります。

従業員がきちんとデータ入力に協力してくれない企業は、結局システムに蓄積されたデータが活用に耐えうるものでなくなり失敗することが多いです。

収集したデータの活用方法が定まらない

収集したデータをどのように活用するのかがイメージできていない企業も、タレントマネジメントシステムの導入に失敗する傾向にあります。

タレントマネジメントは経営陣の意思決定の前提となるデータを集めるツールなので、そもそもデータをどのように活用するのか決めていない状態でシステムを導入するのは本末転倒です。タレントマネジメントシステムを活用して何をしたいのかを明確にしてください。

導入すれば効果が出ると勘違いする

タレントマネジメントシステムは従業員に必要データを入力させ、分析をする必要があるシステムなので、何を明確にしたいかが不明確であれば、かえって社内の生産性を低下させてしまいます。

人材データの一元化に取り組めない

人材データが社内の複数箇所に点在していると、管理が一元化できずタレントマネジメントシステムの効果を活かしきれない失敗パターンが考えられます。

人事評価は人事評価システム、能力についてはタレントマネジメントシステムといったように同じ人材データが複数のシステムに分けて管理されていると、その従業員の全体像を把握するのに手間がかかってしまうでしょう。

情報を最新に保てない

情報を最新に保つためにリソースを割けない企業はシステム運用に失敗する可能性があります。

タレントマネジメントシステムは一度情報を入力すれば終わりではなく社員の能力開発状況や育成計画の変更に合わせて柔軟に情報を更新していかなければなりません。

こうした手続きは手間がかかるので社員にシステムが浸透しない理由になりえますが、情報を最新に保てていないと結局データを経営に活かせないのでシステムが形骸化してしまいます。

タレントマネジメントシステム活用成功のポイント

タレントマネジメントシステムは活用が難しいツールですが、失敗事例をもとに原因分析や対策を行い、成功のポイントを踏まえれば活用はそれほど難しくありません。

ただし、現場の運用に任せるのではなく経営陣がトップダウンでタレントマネジメントの重要性を語り、導入を推進する必要があります。

人材データの一元化に取り組む

人事に関するシステムは、人事システム、給与計算システム、人事評価システム、タレントマネジメントシステムといったように多岐にわたります。

従業員の配置転換や採用、能力開発計画の作成などの正しい意思決定をするために、人材データの持ち方についても検討しましょう。

近年では、複数の人事システムの機能を持つサービスが出ているため、必要なデータに応じて選定しましょう。

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運用のための社員教育・人事制度の調整を行う

タレントマネジメントシステムの導入を成功させるためには、従業員がシステムを使える環境を整備しなければなりません。運用のための社員教育・人事制度の調整を行い、タレントマネジメントシステムの活用が組織に根付くような施策を行います。

また、タレントマネジメントシステムを活用した能力開発には1on1といった施策も併用することが多いため、上司のマネジメント力強化のような施策も必要です。

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丁寧なシステム選定を行う

システム選定もタレントマネジメントシステムの導入を成功させるポイントです。システムは現場に浸透しやすいように使いやすいUIのものを選定するのはもちろん、必要な機能が搭載されているかも確認してください。

必要な機能を吟味する前提として、企業側はタレントマネジメントシステムをどのように活用するのかを明確にしていないといけないので、ただ機能が充実しているものを選べばよいわけではありません。

「タレントマネジメント」に真剣に取り組む企業は成功する

タレントマネジメントシステムは導入に失敗しがちのツールですが、失敗する企業はそもそもタレントマネジメントを社内に浸透させておらず、導入理由自体が不明瞭なことが多いです。

タレントマネジメント自体に本気で取り組んでいる企業にとっては使いこなすのはそれほど難しいツールではないので、失敗事例を踏まえたうえで、タレントマネジメントについての経営陣の覚悟が求められます。

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